# Fältguide för migreringsappen för Zoom Chat ### Introduktion Zoom Chat Migration App Field Guide är en omfattande resurs för IT-administratörer som ger steg-för-steg-instruktioner för att överföra Slack-arbetsytor till Zoom Chat. Den täcker viktiga processer för migrering av offentliga kanaler, privata kanaler och direktmeddelanden samtidigt som dataintegritet och användarnas kommunikationshistorik bevaras. Den [Zoom Chat Migration App](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementerar en arkitektur med två motorer för att överföra data från Slack-arbetsytor till Zoom Chat-miljöer. Systemadministratörer har tillgång till flera migreringsvägar. ### Översikt över migrering Det finns flera sätt att migrera dina Slack-data med hjälp av Zoom Chat Migration App, beroende på organisationens storlek, Slack-plan och säkerhetskrav. Dessutom måste du uppfylla vissa förutsättningar i Slack och Zoom, göra en migreringsplan och konsolidera dina Slack-arbetsytor. Det här avsnittet ger en översikt över dessa förutsättningar och överväganden. {% embed url="" %} #### Migreringsalternativ Följande tabell beskriver de vanligaste migreringsmetoderna: | Migreringsmetod | Beskrivning | Bäst för | Krav | Fördel | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **API-migrering (appbaserad)** | Använder en migreringsapp för att direkt ansluta till Slack-API:er och överföra data. Stöder offentliga kanaler, privata kanaler och direktmeddelanden. | Mindre organisationer eller där det är praktiskt möjligt att få användarauktorisering | Användare måste auktorisera åtkomst till sina data för privata chattar och direktmeddelanden | Helt automatiserad och sömlös överföring av data direkt från Slack | | **Migrering med importverktyg (filbaserad)** | Använder Slack-exportfiler för att migrera data via Zooms importverktyg | Organisationer med Slack Plus- eller Enterprise Grid-planer | Administratörer måste exportera Slack-data från Slack-adminpanelen | Ingen användarauktorisering behövs; idealiskt för massmigrering, särskilt privata chattar | | **Hybridmetod (API + import)** | Kombinerar API- och importmetoder: offentliga kanaler via API; privata kanaler och direktmeddelanden via importverktyget | Medelstora till stora organisationer som vill undvika komplexiteten med användarauktorisering | Administratörsåtkomst för både Slack-export och appbaserad API-migreringskonfiguration | Undviker friktion kring användarauktorisering för privata chattar samtidigt som automatisering för migrering av offentliga kanaler bibehålls | **Systembegränsningar** Migreringsprocessen är föremål för specifika begränsningar: * **Maximal kapacitet för ett enskilt jobb**: 12 månaders historiska data * **Totalt migreringsfönster**: 60 månader (5 år) * **Samtidig körning av jobb**: Endast ett jobb får köras åt gången Denna tekniska arkitektur möjliggör systematisk migrering av kommunikationsdata för företag samtidigt som säkerhetsprotokoll och dataintegritet bevaras. #### Dataavbildning mellan Slack och Zoom Följande kartläggningstabell kan hjälpa dig att förstå kopplingen mellan Slack och Zoom Chat före migreringen: | Slack-funktion | Motsvarighet i Zoom Chat | Anteckningar | | -------------------------- | ------------------------ | --------------------------------------------------------- | | Offentliga kanaler | Offentliga kanaler | Migreras automatiskt | | Privata kanaler | Privata kanaler | Kräver användargodkännande | | Direktmeddelanden (DM) | 1:1-chattar | Kräver användargodkännande | | Grupp-DM | Gruppchattar | Kräver användargodkännande | | Trådar | Inline-svar | Inte helt trådade som i Slack, men bevarar svarsordningen | | @-omnämnanden | @-omnämnanden | Samma beteende | | Reaktioner | Emoji-reaktioner | Samma beteende | | Filer | Delade filer | Kräver att molnlagring är aktiverad | | Fästa meddelanden | Stjärnmärkta meddelanden | Fästa meddelanden blir stjärnmärkta | | Slack-botar/appmeddelanden | Endast text (inga kort) | Rika appkort kommer inte att migreras | #### Förutsättningar för konto och behörighet Du måste kontrollera både dina Slack- och Zoom-kontonivåer samt administratörsbehörigheter innan du fortsätter. * Ett **Pro-, Business-, Enterprise- eller Education** Zoom-konto krävs. * Slack- och Zoom **administratörsbehörigheter** behövs för att auktorisera migreringen. {% hint style="info" %} Administratören som installerar Zoom Marketplace-appen måste ha åtkomst till rollhantering på webbportalen. De måste se till att de tilldelas rätt behörigheter för chattadministration - **Redigera** kryssrutan måste vara markerad för **Chat Channels** och **Chat Messages** roller. Annars kommer de inte att kunna auktorisera Zoom Slack Migration-appen på grund av otillräckliga behörigheter. {% endhint %} * Molnlagring måste vara aktiverad för **bevarande av meddelanden/filer**. **Slack-API:er: omfattningar, behörigheter och hastighetsbegränsningar** Slack-API:er används för att hämta data om dina Slack-användare, kanaler och meddelanden. Dessa datatyper har hastighetsbegränsningar, vilket endast tillåter ett visst antal begäranden per minut för en Slack-arbetsyta. Detta är en viktig faktor när du planerar din migreringstidtabell. **Prestandamätvärden för Slack-migreringsjobb** Följande tabeller ger uppskattningar för Slack-migreringar. {% tabs %} {% tab title="Prestandajämförelseanalys efter migreringsimplementeringsmetod" %} | Migreringsmetod | Datarange | Behandlingstid per kanal | Beräknad migreringstid\* | | --------------------- | ---------- | ------------------------ | ------------------------------------------- | | Importmigrering | \~2 veckor | 5–10 sekunder | 45 sekunder – 1 minut 15 sekunder per kanal | | API-baserad migrering | \~2 veckor | 20–30 sekunder | 3–5 minuter per kanal | *\*Baserat på en medelstor Slack-arbetsyta med ett års historiska data* {% endtab %} {% endtabs %} Migreringsjobb stöter på två grundläggande flaskhalsar som direkt påverkar implementeringstider och resursplanering. Begränsningar i filöverföringsbearbetning påverkar både import- och API-baserade migreringsmetoder, vilket skapar prestandabegränsningar som kräver tillräcklig bandbreddstilldelning och strategier för överföringsoptimering under distributionsplaneringen. API-baserade migreringsjobb möter ytterligare prestandabegränsningar på grund av Slacks inbyggda mekanismer för API-hastighetsbegränsning. Dessa begränsningar påverkar inte importmigreringar men påverkar API-baserade implementationer avsevärt och kräver längre bearbetningsfönster och noggrann jobbschemaläggning för att optimera genomströmningen samtidigt som efterlevnad av plattformens begränsningar upprätthålls. Även om din Slack-arbetsyta kan innehålla hundratals eller tusentals kanaler, följer kanalaktiviteten förutsägbara mönster som direkt påverkar migreringsprestanda och resursallokeringskrav. Kanaler med hög aktivitet, med omfattande meddelandehistorik, filbilagor och användarinteraktioner, kräver de fullständiga behandlingstider som anges ovan. Majoriteten av arbetsytans kanaler innehåller dock vanligtvis minimal aktivitet - korta konversationer, tillkännagivanden eller arkiverade diskussioner som migrerar betydligt snabbare än uppskattningarna i riktmärket. **Krävda administratörsbehörigheter och omfattningar** Zoom App Marketplace kräver följande administratörsbehörigheter och omfattningar inom Zoom-tenanten: * **Chattadministration > Chat Channels = Redigera** * **Chat Messages = Redigera** Zooms migreringsverktyg använder interna API:er som kräver följande Zoom App-omfattningar: * `chat_message:write:admin` * `imchat:bot` * `chat_channel:write:admin` * `user:write:admin` Zoom XMPP innehåller ett fält som innehåller Slack-meddelande-ID för äkthetskontroll och historisk spårning. Slack-appen som byggts av Zoom installeras automatiskt i Slack-tenanten när en administratör ansluter till en arbetsyta via migreringsverktyget. Slack-appen använder[ OAuth2-autentisering](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) för att ansluta till Zoom och tillhandahålla auktoriseringstoken för datamigrering. Användare måste auktorisera migrering av privata konversationer (direktmeddelanden, gruppchattar och privata kanaler). Du måste också ställa in alternativet **Tillåt endast appar från Slack-katalogen** till **AV**, vilket gör att Slack-appen kan installeras när arbetsytekopplingen har skapats. Följande Slack-omfattningar krävs också: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.email` #### Migreringsöverväganden Att tänka igenom en migreringsstrategi i förväg sparar arbete och säkerställer en smidig övergång mellan plattformar. Som ett exempel på hög nivå erbjuder Zoom följande strategiskiss: 1. Bestäm vilka Slack-arbetsytor som ska migreras (en eller flera) 2. Välj vilken data som ska migreras: 1. Offentliga kanaler (automatisk migrering) 2. Privata kanaler och direktmeddelanden (DM) (kräver användarauktorisering) 3. Bot- och/eller appmeddelanden 3. Bestäm vilken migreringsmetod som bäst passar dina behov 4. Sätt en tidsram för migreringen (upp till maximalt ett år per jobb) 5. Kommunicera med användarna om godkännanden för privata meddelanden **Konsolidering av Slack-arbetsytor** För organisationer som använder flera Slack-arbetsytor, till exempel Enterprise Grid-användare, konsolideras migreringen till Zoom Chat till ett enda konto. För att skilja mellan arbetsytor lägger Zoom till det ursprungliga arbetsytans namn i både kanal- och chattnamn. Till exempel: * Ursprunglig Slack-kanal: * **#engineering** (med en arbetsyta på "US Team") * Migrerad Zoom-kanal: * **#engineering: US Team** Denna konsolidering säkerställer att all data migreras till ett enda Zoom Chat-konto samtidigt som den ursprungliga arbetsytans kontext bevaras. Delade utrymmen kan ge ytterligare struktur för specifika team eller avdelningar, vilket gör det lättare att organisera och komma åt innehåll. **Konsolidering av chattdata** Arbetsytor med fler än 100 användare kan ha tiotusentals privata gruppchattar och direktmeddelanden som aldrig arkiverats eller raderats, även efter att användare tagits bort från företaget. Detta gör att privata migreringsjobb tar betydligt längre tid än offentliga jobb. Administratörer bör rensa gamla data genom att antingen manuellt arkivera dessa gamla konversationer eller uppdatera deras Slack-bevarandeperiod för att automatiskt radera dem. Zoom rekommenderar att du verifierar vilken data som behöver vara kvar som aktiv data i Zoom Chat och vilken data som kan arkiveras för framtida juridiska, efterlevnads-, riskreducerings-, HR- eller andra ändamål. {% hint style="success" %} Även om du kan replikera mer Slack-data till Zoom Chat rekommenderar Zoom **att endast replikera ett (1) års aktiv data och arkivera resten**. De flesta användare behöver sällan söka längre än ett år för att utföra sitt arbete och kommunicera. Zoom rekommenderar att skapa migreringsjobb i mindre omgångar om tre till sex månader för lyckade datamigreringar. {% endhint %} Det är också viktigt att överväga om data för närvarande finns i Slack eller är integrerad med tredjepartstjänster för DLP, e-discovery eller arkivering. **Bevarande av chathistorik** Det finns flera överväganden kring bevarande när man migrerar från Slack till Zoom, eftersom Slack är helt molnbaserat medan Zoom erbjuder mer finmaskiga bevarandealternativ: * Zoom erbjuder både lokal enhetslagring och molnlagring. [Lokal enhetslagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) kan sträcka sig från en (1) dag till sju (7) år. [Molnlagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) kan inaktiveras eller konfigureras för en bevarandeperiod på 7 år. * [Bevarandepolicyer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) kan konfigureras på både konto- och gruppnivå för användare. * Administratörer kan ange specifika bevaringstider för enskilda kanaler, vid behov. * Administratörer kan ange en bevarandepolicy för direktmeddelanden eller gruppchattar och en annan policy för chattkanaler. * För rapportering av chathistorik rekommenderar Zoom att man lagrar redigerade versioner och borttagningar av meddelanden. Se Zoom Support-artikeln [Lagring av Zoom Chats meddelandehistorik](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) för att lära dig mer om bevarande av chathistorik. ### Bästa praxis #### Bästa praxis före migrering Följ dessa rekommendationer för en enklare process före migreringen: * Se till att användarna har skapat konton i Zoom och har autentiserat sig minst en gång. * Administratörer har lagt till Slack Migration-appen i sitt Zoom-konto. * Administratörer som utför migreringen måste ha behörighet för båda plattformarna (Slack och Zoom Chat), och deras e-post måste stämma överens mellan Zoom- och Slack-konton. * Administratörer måste använda Zoom Chat Migration-appen för att konfigurera migreringsjobb som ska köras och flytta data från Slack till Zoom Chat. Obs: Denna process kräver minst 2 jobb eftersom minst 1 jobb kommer att flytta privata konversationer och 1 jobb kommer att flytta offentliga kanaler. * Administratörer bör arkivera eller ta bort all onödig Slack-data som de inte vill migrera till Chat för att hjälpa till att snabba upp migreringar. * Om du använder API-migreringsjobb för att migrera privata data, se till att användarna är medvetna om när och hur de kommer att auktorisera Slack att flytta sina data till Chat. * Om du planerar att använda importmigreringsjobb, följ [Slacks instruktioner för att exportera din arbetsytas chattdata som en .zip-fil](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Filkrav: * Namnet på .zip-filen får inte ändras från det ursprungliga exporterade Slack-formatet * Storleken på .zip-filen får inte överstiga 10 GB #### Bästa praxis för migrering Följande process ger en översikt på hög nivå över migreringen: 1. Innan migrering, se till att användare är skapade i Zoom och har autentiserat sig minst en gång. 2. Administratörer bör förbereda och lägga till Slack Migration-appen i sitt Zoom-konto. 3. Administratören som utför migreringen måste ha lämpliga behörigheter för båda plattformarna och matchande e-postadresser mellan sina Zoom- och Slack-konton. 4. Administratörer måste installera den privata appen i Slack för att ansluta till Zoom och utföra OAuth-autentisering. 5. Administratörer använder Zoom Chat Migration-appen för att konfigurera migreringsjobb för att flytta data från Slack till Zoom Chat. Detta kräver minst 2 jobb - ett för privata konversationer och ett för offentliga kanaler. När du migrerar, följ dessa rekommenderade steg: 1. Migrera data från en kanal genom att välja konversationstypen Välj offentliga kanaler och välja en specifik kanal. Välj en veckas data från några av dina äldsta kanaler. 2. Skapa jobb för att överföra alla offentliga kanaler från mer än ett år tillbaka, och verifiera sedan att alla kanaler skapades med användare. 3. Efter att ha verifierat att appen fungerar som förväntat, skapa och kör färre jobb med större tidsintervall i stället för fler jobb med mindre tidsintervall. Varje jobb innehåller samma antal steg att migrera. 4. (Valfritt) Upprepa dessa steg för privata migreringsjobb. Efter datamigrering kommer dina data att se ut enligt följande: * Namn på offentliga/privata kanaler och gruppchattar visas som: #kanalnamn: arbetsytans namn * Meddelanden som skickas av Slack-användare med aktiva Zoom-konton visas normalt som om de hade skickats av dessa Zoom-användare * Meddelanden som skickas av Slack-användare utan aktiva Zoom-konton visas som om de skickats av en avaktiverad Zoom-användare med namnet på Slack-meddelandets avsändare * Systemmeddelanden migreras (t.ex. "@En användare har gått med i kanalen") * Alla meddelanden migreras som lästa, oavsett deras status i Slack * Ett meddelande om slutförd migrering skickas till varje offentlig och privat kanal när migreringen är klar och visas som "Meddelandet skickas från Chat Migration App, Dag Datum Tid" #### Ta bort migreringsappen Migreringsappen upprätthåller 1:1-mappningar mellan Slack- och Zoom-konversationer efter migreringen. {% hint style="warning" %} Om du tar bort denna app från ditt Zoom-konto raderas dessa mappningar, vilket leder till duplicerade kanaler och chattar om du installerar om och migrerar igen. Ta bara bort Chat Migration-appen om du är säker på att inga fler migreringar kommer att behövas. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} För att installera appen: 1. Logga in på Zoom App Marketplace. 2. Sök efter Chat Migration och klicka på **Lägg till**. 3. Granska och godkänn de behörigheter som krävs. Se Zoom Support-artikeln [Använda Chat Migration-appen (Slack Migration-verktyget)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) för mer detaljerade installationsinstruktioner. {% hint style="info" %} Administratörer måste ge tillstånd till Slack-arbetsytans konto eller organisation för att installera och auktorisera den privata appen, **Message Retriever**. En administratör måste godkänna användningen av appar i en Slack-arbetsyta generellt och även ge behörighet för alla medlemmar att använda appen. {% endhint %} Administratörer måste ge tillstånd att installera Chat Migration-appen i sitt Zoom-konto tillsammans med två behörigheter för chattadministration i administratörsrollen. Alternativet **Tillåt endast appar från Slack App Directory** inställningen måste vara **inaktiverad**. {% hint style="info" %} Administratören som använder appen måste ha en [kontoadminroll](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) för att migrera konversationer. De kan inte vara en anpassad administratörstyp. Läs mer om [identifiera kontotyper, roller och licenser](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) och [rollhantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) på Zoom Support-webbplatsen. {% endhint %} #### Anslut din Slack-arbetsyta för API-migreringsjobb Om du inte använder filimportmetoden hjälper dessa instruktioner dig att ansluta för API-migreringar. För att ansluta en arbetsyta: 1. Öppna Chat Migration-appen i Zoom. 2. Klicka på **Skapa anslutning > Logga in på Slack** och auktorisera. 3. Bekräfta arbetsytekopplingen i Zoom-instrumentpanelen. #### Utför uppgiften Användarsynk Uppgiften Användarsynk hämtar alla fullständiga, aktiva medlemmar i din Slack-arbetsyta och skapar en 1:1-mappning till deras motsvarande Zoom-konto med hjälp av deras e-postadress. Om en aktiv Slack-användares e-postadress inte hittas på Zoom-sidan skapas en ny, avaktiverad användare inom Zoom för den e-postadressen. Om en aktiv Slack-användares e-postadress hittas under ett annat Zoom-konto, till exempel ett personligt konto, mappas användaren till en "dummy-användare"-profil. I ditt Zoom-konto kommer denna användare att heta **TeamChatMigration AppUser** och kommer att finnas där för att säkerställa att all meddelandedata migreras för din arbetsyta. {% hint style="warning" %} Ta inte bort **TeamChatMigration AppUser** användaren. {% endhint %} ### Utföra migreringsjobb Följande avsnitt hjälper dig att starta de jobb som krävs för migreringen. #### Skapa ett importmigreringsjobb För att skapa ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka på **Ladda upp filer**, välj din Slack-exportfil och klicka sedan på **Ladda upp**. 2. Vänta tills din fil har laddats upp till Zoom. 1. Obs: Avsluta eller uppdatera inte sidan, eftersom detta stoppar filuppladdningen och jobbet fastnar i tillståndet "Uploading". Om detta händer kan du ta bort jobbet "Uploading" och starta om processen 3. När den första filuppladdningen är klar visas ett **fönster med migreringsdetaljer** medan migreringsappen förbereder filen för migrering. Vid denna punkt kan du stänga, lämna eller uppdatera sidan medan du väntar tills jobbet är klart att köras. 4. När verktyget har slutat förbereda filen för migrering kan du välja de konversationstyper som ska migreras. 5. När du har valt dina konversationstyper klickar du på **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% embed url="" %} #### Skapa ett API-migreringsjobb För att skapa ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka på **Nytt migreringsjobb** och välj Slack-arbetsytan. 2. Välj **dataomfånget**: * Offentliga kanaler (migreras automatiskt). * Privata kanaler och direktmeddelanden (kräver användarauktorisering). * Specifikt datumintervall för meddelanden. 3. När du har valt ditt dataomfång och intervall och har fått auktorisering från dina användare, välj **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% hint style="warning" %} Hantera förfrågningar om auktorisering av privata data för privata kanaler och direktmeddelanden: * **Privata kanaler och direktmeddelanden kräver användargodkännande** innan migrering. * Zoom skickar automatiskt e-postförfrågningar om godkännande när migreringsjobbet har skapats. * Administratörer kan följa vilka användare som har/inte har godkänt. För migrering av privata chattar krävs endast auktorisering från en användare för att migrera hela konversationshistoriken. * E-postmeddelanden med auktoriseringsförfrågningar skickas endast till användare som ännu inte har gett godkännande. * För optimal framgång med migreringen bör du sträva efter att få auktorisering från cirka 60–70 % av dina användare. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Köra och övervaka migreringsjobb **Starta ett nytt migreringsjobb** För att starta en körning av ett migreringsjobb: 1. Klicka på **Kör migrering** för att börja processen. 2. Migreringstiderna varierar (stora arbetsytor kan ta **12+ timmar**). 3. Följ förloppet i **Migreringspanelen**. **Felsökning av migreringsjobb** Ibland kanske ett migreringsjobb inte ger det önskade resultatet. Följande tabell ger lösningar på möjliga problem som kan uppstå under migreringen: {% tabs %} {% tab title="Felsökning av migrering" %} | Problem | Lösning | | ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Privata meddelanden/kanaler saknas
|
  • Kontrollera om användaren auktoriserade migreringen
| |
  • Migreringsjobbet fastnat
| Migreringsappen kommer automatiskt att försöka igen | |
  • Vissa användare mappas inte i Zoom
| Se till att de finns i Zoom med samma e-postadress och kör eventuella migreringar igen | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Efteranalys av migrering När du har slutfört en migrering rekommenderar Zoom att du gör en grundlig efteranalys och verifierar att ditt Slack-innehåll kom över till Chat som förväntat. Följande tabell ger rekommenderade uppgifter för att validera dina chattmigreringar: | Steg | Åtgärd | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Verifiera migreringen** |
  • Logga in på Zoom Chat och verifiera att kanaler, meddelanden och filer visas korrekt.
  • Logga ut och logga in igen för att uppdatera chathistoriken.
| | **Åtgärda eventuell saknad data** |
  • Skicka auktoriseringsförfrågningar på nytt till användare som inte har godkänt åtkomst till privata data.
  • Granska migreringsjobb för fel och försök igen med eventuella misslyckade jobb.
| | **(Valfritt) Avveckla Slack** |
  • När du har bekräftat att datamigreringen är klar kan du arkivera eller ta bort Slack-arbetsytan.
| | **Allmän felsökning** |
  • Om meddelanden saknas, försök logga ut och logga in igen på Zoom.
  • Om användare inte kan hittas, kontrollera att e-postadresserna stämmer mellan Slack och Zoom.
  • Om migreringen misslyckas, kontrollera loggarna för felloggar och försök processen igen.
| #### Ytterligare felsökningschecklista Om du upptäcker ytterligare problem efter migreringen kan denna checklista ge ytterligare steg och åtgärder att utföra för verifiering. {% hint style="info" %} Innan du fortsätter måste du hämta **Zoom-spårnings-ID:t från webbsamtalet** och hämta både **konto-ID:n** och **användar-ID:n**. {% endhint %} | Kategori | Problemets beskrivning | | --------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zoom-kontoinställningar** |
  • Bekräfta att funktionen för teamchatt är aktiverad på alla nivåer
  • Verifiera att alla inställningar för fildelning är aktiverade på alla nivåer och dokumentera eventuella filbegränsningar
  • Verifiera att "Tillåt användare att skapa offentliga + privata kanaler" är aktiverat på alla nivåer
| | **Problem med Zoom-användare** |
  • Verifiera användarens administratörsstatus
  • Bekräfta att e-postadressen för verktygsoperatören stämmer mellan Zoom och Slack
  • Verifiera att e-postadresserna för användarna som migreras stämmer i både Zoom och Slack
| | **Problem med migreringsjobb** |
  • Kontrollera jobbets slutförandestatus (klar/misslyckad)
  • Avgör om jobbet omfattade offentliga kanaler eller privata kanaler/konversationer
| | **Om migreringen lyckades, men meddelanden/konversationer inte är synliga** |
  • Bekräfta att GMT-tidsintervallet korrekt fångar det avsedda Slack-meddelanderegistret (migreringsdatum börjar/slutar kl. 00:00 GMT (PST +7))
  • Verifiera att kanaler skapades korrekt
  • Se till att användaren har loggat ut och in igen i klienten efter migreringen
  • Bekräfta att migrerade användare skapats korrekt i Zoom
  • Verifiera synlighet för meddelanden/konversationer i adminportalen för Chat History
| | **Om migreringen misslyckades** |
  • Dokumentera det specifika felmeddelandet
  • För filmigreringsfel, anteckna namnet på den problematiska filen
  • Dokumentera användaråtgärder som vidtogs efter felet (försök igen av jobb, skapa nytt jobb osv.)
| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.