> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md). # Zoom chatt migreringsapp fältguide ### Introduktion Zoom Chatt Migration App Field Guide är en omfattande resurs för IT-administratörer och ger steg-för-steg-instruktioner för att överföra Slack-arbetsplatser till Zoom Chatt. Den täcker viktiga processer för att migrera offentliga kanaler, privata kanaler och direkta meddelanden samtidigt som dataintegritet och användarkommunikationshistorik bevaras. Den [Zoom Chatt Migration App](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementerar en arkitektur med två motorer för att överföra Slack-arbetsplatsdata till Zoom Chatt-miljöer. Systemadministratörer har tillgång till flera migreringsvägar. ### Översikt över migrering Det finns flera sätt att migrera dina Slack-data med hjälp av Zoom Chatt Migration App, beroende på din organisations storlek, Slack-plan och säkerhetskrav. Dessutom måste du uppfylla vissa förutsättningar för Slack och Zoom, göra en migreringsplan och konsolidera dina Slack-arbetsplatser. Det här avsnittet ger en översikt över dessa förutsättningar och överväganden. {% embed url="" %} #### Migreringsalternativ Följande tabell beskriver de vanligaste migreringsmetoderna: | Migreringsmetod | Beskrivning | Bäst för | Krav | Fördel | | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **API-migrering (app-baserad)** | Använder en migreringsapp för att direkt ansluta till Slack API och överföra data. Stöder offentliga kanaler, privata kanaler och DM:er. | Mindre organisationer eller där det är möjligt att få användarens godkännande | Användare måste ge Access till sina data för privata chattar och DM:er | Helt automatiserad och sömlös överföring av data direkt från Slack | | **Migrering med importverktyget (filbaserad)** | Använder Slack-exportfiler för att migrera data via Zooms importverktyg | Organisationer med Slack Plus- eller Enterprise Grid-planer | Administratörer måste exportera Slack-data från Slack admin kontrollpanel | Ingen användareautorisering behövs; idealiskt för massmigrering, särskilt privata chattar | | **Hybridansats (API + import)** | Kombinerar API- och importmetoder: offentliga kanaler via API; privata kanaler och DM via importverktyget | Mellan- till stora organisationer som vill undvika komplexiteten med användareautorisering | admin Access för både Slack-export och app-baserad API-migreringsinställning | Undviker friktion kring användareautorisering för privata chattar samtidigt som automatisering för migrering av offentliga kanaler bibehålls | **Systembegränsningar** Migreringsprocessen omfattas av specifika begränsningar: * **Maximal kapacitet för ett enskilt jobb**: 12 månaders historiska data * **Total migreringsfönster**: 60 månader (5 år) * **Jobbkonkurrens**: Endast ett jobb får köras åt gången Denna tekniska arkitektur möjliggör systematisk migrering av Enterprise-kommunikationsdata samtidigt som säkerhetsprotokoll och dataintegritet upprätthålls. #### Slack-till-Zoom datamappning Följande tabell med mappningsdetaljer kan hjälpa dig att förstå kopplingen mellan Slack och Zoom chatt före migreringen: | Slack funktioner | Zoom chatt-motsvarighet | Anteckningar | | --------------------------- | ------------------------ | -------------------------------------------------------- | | Offentliga kanaler | Offentliga kanaler | Migrerades automatiskt | | Privata kanaler | Privata kanaler | Kräver godkännande av användare | | Direktmeddelanden (DM) | 1:1-chattar | Kräver godkännande av användare | | Grupp-DM | Gruppchattar | Kräver godkännande av användare | | Trådar | Infogade svar | Inte helt trådade som Slack, men behåller svarsordningen | | @ omnämnanden | @ omnämnanden | Samma beteende | | Reaktioner | emoji-reaktioner | Samma beteende | | Filer | Delade filer | Kräver att molnlagring är aktiverat | | Fästa meddelanden | Stjärnmärkta meddelanden | Fästa meddelanden blir stjärnmärkta | | Slack-botar/app-meddelanden | Endast text (inga kort) | Rika appkort kommer inte att migreras | #### Förutsättningar för konto och behörighet Du måste kontrollera både dina Slack- och Zoom-kontonivåer samt adminbehörigheter innan du fortsätter. * En **Pro, Business, Enterprise eller utbildning** Zoom-konto krävs. * Slack och Zoom **adminbehörigheter** behövs för att auktorisera migreringen. {% hint style="info" %} Den admin som installerar appen i Zoom Marketplace måste ha åtkomst till rollhantering i webbportalen. De måste säkerställa att de tilldelas rätt behörigheter för chatthantering - kryssrutan för **Redigera** måste vara markerad för **Kanal för chatt** och **Chattmeddelanden** roller. Annars kommer de inte att kunna auktorisera Zoom Slack Migration-appen på grund av otillräckliga behörigheter. {% endhint %} * Molnlagring måste vara aktiverad för **bevarande av meddelanden/filer**. **Slack API:er: omfattningar, behörigheter och frekvensgränser** Slack API:er används för att hämta dina Slack-data för användare, kanaler och meddelanden. Dessa datatyper har frekvensgränser som endast tillåter ett visst antal förfrågningar per minut för en Slack-arbetsplats. Detta är en viktig aspekt när du planerar din migreringstidslinje. **Prestandajämförelse för Slack-migreringsjobb** Följande tabeller ger uppskattningar för Slack-migreringar. {% tabs %} {% tab title="Prestandajämförelseanalys per migreringsimplementeringsmetod" %} | Migreringsmetod | Dataintervall | Bearbetningstid per kanal | Uppskattad migreringstid\* | | --------------------- | ------------- | ------------------------- | ------------------------------------------- | | Importmigrering | \~2 veckor | 5–10 sekunder | 45 sekunder – 1 minut 15 sekunder per kanal | | API-baserad migrering | \~2 veckor | 20–30 sekunder | 3–5 minuter per kanal | *\*Baserat på en medelstor Slack-arbetsplats med ett års historiska data* {% endtab %} {% endtabs %} Migreringsjobb stöter på två grundläggande flaskhalsar som direkt påverkar implementeringstidslinjer och resursplanering. Begränsningar i bearbetningen av filöverföringar påverkar både import- och API-baserade migreringsmetoder och skapar prestandabegränsningar som kräver tillräcklig bandbreddstilldelning och strategier för överföringsoptimering under driftsättningsplaneringen. API-baserade migreringsjobb möter ytterligare prestandabegränsningar på grund av Slacks inbyggda mekanismer för begränsning av API-frekvens. Dessa begränsningar påverkar inte importmigreringar men påverkar API-baserade implementeringar avsevärt, vilket kräver längre bearbetningsfönster och noggrann schemaläggning av jobb för att optimera genomströmningen samtidigt som efterlevnad av plattformens begränsningar upprätthålls. Även om din Slack-arbetsplats kan innehålla hundratals eller tusentals kanaler, följer kanalaktivitetens fördelning förutsägbara mönster som direkt påverkar migreringsprestanda och kraven på resursallokering. Kanaler med hög aktivitet och omfattande meddelandehistorik, filbilagor och användarinteraktioner kräver de fulla bearbetningstiderna enligt riktmärket som anges ovan. Majoriteten av arbetsplatsens kanaler innehåller dock vanligtvis minimal aktivitet — bestående av korta konversationer, tillkännagivanden eller arkiverade diskussioner som migreras betydligt snabbare än uppskattningarna i riktmärket. **Krävda adminbehörigheter och omfattningar** Zoom App Marketplace kräver följande adminbehörigheter och omfattningar i Zoom-miljön: * **Chatthantering > Chattkanaler = Redigera** * **Chattmeddelanden = Redigera** Migreringsverktyget för Zoom använder interna API:er som kräver följande omfattningar för Zoom-appen: * `chatt_message:write:admin` * `imchatt:bot` * `chatt_kanal:write:admin` * `användare:write:admin` Zoom XMPP innehåller ett fält som innehåller Slack-meddelande-ID:t för autenticitet och historisk spårning. Den av Zoom byggda Slack-appen installeras automatiskt i Slack-tenanten när en admin ansluter till en arbetsplats via migreringsverktyget. Slack-appen använder[ OAuth2-autentisering](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) för att ansluta till Zoom och tillhandahåller auktoriseringstoken för datamigrering. Användare måste auktorisera migrering av privata konversationer (DM:er, gruppchattar och privata kanaler). Du måste också ställa in alternativet för **Tillåt endast appar från Slack-katalogen** till **AV**, vilket gör att Slack appen kan installeras när anslutningen till arbetsplatsen har skapats. Följande Slack-behörigheter krävs också: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-post` #### Överväganden inför migrering Att överväga en migreringsstrategi i förväg sparar arbete och säkerställer en smidig övergång mellan plattformar. Som ett övergripande exempel erbjuder Zoom följande strategiskiss: 1. Bestäm vilka Slack-arbetsytor som ska migreras (en eller flera) 2. Välj vilken data som ska migreras: 1. Offentliga kanaler (automatisk migrering) 2. Privata kanaler och direktmeddelanden (DM) (kräver auktorisering från användare) 3. Bot- och/eller app-meddelanden 3. Bestäm vilken migreringsmetod som bäst passar dina behov 4. Ange en tidsram för migrering (upp till maximalt ett år per jobb) 5. Kommunicera med användare om godkännanden för privata meddelanden **Konsolidering av Slack-arbetsplatser** För organisationer som använder flera Slack-arbetsplatser, till exempel Enterprise Grid-användare, konsoliderar migrering till Zoom chatt alla arbetsplatser till ett enda konto. För att skilja mellan arbetsplatser lägger Zoom till det ursprungliga namnet på arbetsplatsen till både kanal- och chattnamn. Till exempel: * Ursprunglig Slack-kanal: * **#engineering** (med en arbetsplats för "US Team") * Migrerad Zoom-kanal: * **#engineering: US Team** Denna konsolidering säkerställer att all data migreras till ett enda Zoom-chattkonto samtidigt som den ursprungliga arbetsplatskontexten bevaras. Delade ytor kan ge ytterligare struktur för specifika team eller avdelningar, vilket gör det enklare att organisera och komma åt innehåll. **Konsolidering av chattdata** Arbetsplatser med fler än 100 användare kan ha tiotusentals privata gruppchattar och direktmeddelanden som aldrig arkiverades eller raderades, även efter att användare togs bort från företaget. Detta gör att privata migreringsjobb tar betydligt längre tid än offentliga jobb. Administratörer bör rensa gammal data genom att antingen manuellt arkivera dessa gamla konversationer eller uppdatera sin Slack-bevarandeperiod för att automatiskt ta bort dem. Zoom rekommenderar att man validerar vilken data som behöver förbli som aktiv data i Zoom Chatt, och vilken data som kan arkiveras för framtida juridiska, efterlevnad-, riskreducerings-, HR- eller andra syften. {% hint style="success" %} Även om du kan replikera mer Slack-data till Zoom Chatt, rekommenderar Zoom **endast replikering av ett (1) års aktiv data och arkivering av resten**. De flesta användare behöver sällan söka längre än ett enda år för att utföra sin roll och kommunicera. Zoom rekommenderar att man skapar migreringsjobb i mindre batcher om tre till sex månader för att lyckas med datamigreringar. {% endhint %} Dessutom är det viktigt att överväga om data för närvarande finns i Slack eller är integrerad med tredjepartstjänster för dataskydd (DLP), e-Discovery eller arkivering. **Bevarande av chatthistorik** Det finns flera överväganden som rör bevarande när man migrerar från Slack till Zoom, eftersom Slack är helt molnbaserat medan Zoom erbjuder mer detaljerade alternativ för bevarande: * Zoom erbjuder både lokal lagring på enheten och molnlagring. [Lokal enhetslagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) kan variera från en (1) dag till sju (7) år. [molnlagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) kan inaktiveras eller ställas in för en lagringsperiod på 7 år. * [Bevarandepolicyer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) kan konfigureras på både konto- och gruppnivå för användare. * Administratörer kan ställa in specifika bevaringstider för enskilda kanaler, efter behov. * Administratörer kan ange en bevarandepolicy för direktmeddelanden eller gruppchattar och ställa in en annan policy för chattkanaler. * För rapportering av chatthistorik rekommenderar Zoom att lagra redigeringar av meddelanden och borttagningar. Se artikeln i Zoom Support [Lagra meddelandehistorik i Zoom Chatt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) för att läs mer om bevarande av chatthistorik. ### Bästa praxis #### Bästa praxis för före migrering Följ dessa rekommendationer för en enklare förmigreringsprocess: * Säkerställ att användare har skapat konton på Zoom och har autentiserat sig minst en gång. * Administratörer har lagt till Slack Migration-appen till sitt Zoom-konto. * Administratörer som utför migreringen måste ha behörigheter för båda plattformarna (Slack och Zoom chatt), och deras e-post måste matcha mellan deras Zoom- och Slack-konton. * Administratörer måste använda Zoom chatt Migration-appen för att konfigurera migreringsjobb för att köras och flytta data från Slack till Zoom chatt. Obs! Den här processen kräver minst 2 jobb eftersom minst 1 jobb flyttar privata konversationer och 1 jobb flyttar offentliga kanaler. * Administratörer bör arkivera eller ta bort all onödig Slack-data som de inte vill migrera till chatt för att hjälpa till att påskynda migreringar. * Om du använder API-migreringsjobb för att migrera privata data, säkerställ att användarna vet när och hur de kommer att godkänna Slack för att flytta deras data till chatt. * Om du planerar att använda Import Migration-jobb, följ [Slacks instruktioner om att exportera din arbetsplats chattdata som en .zip-fil](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Filkrav: * Namnet på .zip-filen får inte ändras från dess ursprungliga exporterade Slack-format * Storleken på .zip-filen får inte överstiga 10 GB #### Bästa praxis för migrering Följande process ger en övergripande översikt över migreringen: 1. Före migreringen, säkerställ att användare skapas i Zoom och har autentiserat sig minst en gång. 2. Administratörer bör förbereda och lägga till Slack Migration app till sitt Zoom-konto. 3. Den administratör som utför migreringen måste ha lämpliga behörigheter för båda plattformarna och matchande e-postadresser mellan sina Zoom- och Slack-konton. 4. Administratörer måste installera den privat app i Slack för att ansluta till Zoom och utföra OAuth-autentisering. 5. Administratörer använder Zoom chatt Migration app för att konfigurera migreringsjobb för att flytta data från Slack till Zoom chatt. Detta kräver minst 2 jobb - ett för privata konversationer och ett för offentliga kanaler. När du migrerar, följ dessa rekommenderade steg: 1. Migrera data från en kanal genom att markera konversationstypen Public Channels och välja en specifik kanal. Markera en veckas data från några av dina äldsta kanaler. 2. Skapa jobb för att överföra alla offentliga kanaler från för över ett år sedan och verifiera sedan att alla kanaler skapades med användare. 3. När du har verifierat att appen fungerar som förväntat, skapa och kör färre jobb med större tidsintervall i stället för fler jobb med mindre tidsintervall. Varje jobb innehåller samma antal steg att migrera. 4. (Valfritt) Upprepa dessa steg för privata jobbmigrationer. Efter datamigreringen kommer dina data att se ut så här: * Namnen på offentliga/privata kanaler och gruppchattar kommer att visas som: #kanal-namn: arbetsplats-namn * Meddelanden som skickas av Slack-användare med aktiva Zoom-konton kommer att visas normalt som om de skickades av dessa Zoom-användare * Meddelanden som skickas av Slack-användare utan aktiva Zoom-konton kommer att visas som skickade av en avaktiverad Zoom-användare med namnet på Slack-meddelandets avsändare * Systemmeddelanden kommer att migreras (t.ex. "@Some användare har gått med i kanalen") * Alla meddelanden kommer att migreras som lästa, oavsett deras status i Slack * Ett meddelande om slutförd migrering kommer att skickas till varje offentlig och privat kanal när det är klart, och visas som "Meddelande skickas från Chattmigreringsappen, dag datum tid" #### Tar bort migreringsappen Migreringsappen upprätthåller 1:1-mappningar mellan Slack- och Zoom-konversationer efter migreringen. {% hint style="warning" %} Om du tar bort denna app från ditt Zoom-konto raderas dessa mappningar, vilket resulterar i dubbla kanaler och chattar om du installerar om och migrerar igen. Ta bara bort appen Chattmigrering om du är säker på att inga fler migreringar kommer att behövas. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} Så här installerar du appen: 1. logga in på Zoom App Marketplace. 2. Sök efter Chattmigrering och klicka på **Lägg till**. 3. Granska och godkänn nödvändiga behörigheter. Se artikeln i Zoom Support [Använda appen Chattmigrering (Slack-migreringsverktyg)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) för mer detaljerade installationsinstruktioner. {% hint style="info" %} Administratörer måste ge behörighet till Slack-arbetsplatskontot eller organisationen att installera och auktorisera den privata applikation, **Meddelandehämtare**. En admin måste godkänna användningen av appar i allmänhet i en Slack-arbetsplats och också ge behörigheter så att alla medlemmar kan använda appen. {% endhint %} Administratörer måste ge behörighet att installera appen Chattmigrering i sitt Zoom-konto tillsammans med två behörigheter för Chattadministration i admin-rollen. Alternativet för **Tillåt endast appar från Slack App Directory** inställningen måste vara **inaktiverad**. {% hint style="info" %} administratör som använder appen måste ha en [kontoadmin-roll](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) för att migrera konversationer. De kan inte vara en anpassad admin-typ. läs mer om [identifiera kontotyper, roller och licenser](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) och [rollhantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) på Zoom Support-platsen. {% endhint %} #### Anslut din Slack-arbetsplats för API-migreringsjobb Om du inte använder filimportmetoden hjälper dessa instruktioner dig att ansluta för API-migreringar. Så här ansluter du en arbetsplats: 1. Öppna appen Chattmigrering i Zoom. 2. Klicka på **Skapa anslutning > logga in på Slack** och auktorisera. 3. Bekräfta arbetsplatsanslutningen i Zoom-kontrollpanelen. #### Utför användarsynkroniseringsuppgiften Användarsynkroniseringsuppgiften hämtar alla fullständiga, aktiva medlemmar i din Slack-arbetsplats och skapar en 1:1-mappning till deras motsvarande Zoom-konto med hjälp av deras e-postadress. Om en aktiv Slack-användares e-postadress inte hittas på Zoom-sidan kommer en ny, inaktiverad användare att skapas i Zoom för den e-postadressen. Om en aktiv Slack-användares e-postadress hittas under ett annat Zoom-konto, till exempel ett personligt konto, kommer användaren att mappas till en "dummy-användare"-profil. I ditt Zoom-konto kommer denna användare att heta **TeamChatMigration AppUser** och kommer att vara presentera för att säkerställa att all meddelandedata migreras för din arbetsplats. {% hint style="warning" %} Ta inte bort **TeamChatMigration AppUser** användare. {% endhint %} ### Utföra migreringsjobb Följande avsnitt hjälper dig att starta de jobb som krävs för migrering. #### Skapa ett importmigreringsjobb Så här skapar du ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka på **Ladda upp filer**, markera din Slack-exportfil och klicka sedan på **Ladda upp**. 2. Vänta tills din fil har laddats upp till Zoom. 1. Obs! Vänligen lämna inte sidan och uppdatera den inte, eftersom detta stoppar filuppladdningen och jobbet fastnar i tillståndet "Laddar upp". Om detta händer kan du ta bort jobbet "Laddar upp" och starta om processen 3. När den första filuppladdningen är klar, en **Fönster för migreringsdetaljer** kommer att dyka upp medan Migration-appen förbereder filen för migrering. Vid det här laget kan du stänga, avsluta eller uppdatera sidan medan du väntar tills jobbet är redo att köras. 4. När verktyget har avslutat förberedelsen av filen för migrering kommer du att kunna markera vilka konversationstyper som ska migreras. 5. När du har markerat dina konversationstyper klickar du på **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% embed url="" %} #### Skapa ett API-migreringsjobb Så här skapar du ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka på **Nytt migreringsjobb** och markera Slack-arbetsplatsen. 2. Välj **dataskopet**: * Offentliga kanaler (migreras automatiskt). * Privata kanaler och direktmeddelanden (kräver användarauktorisering). * Specifikt datumintervall för meddelanden. 3. När du har markerat ditt dataskop och intervall och du har fått auktorisering från dina användare, markera **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% hint style="warning" %} Hantering av auktoriseringsförfrågningar för privata data för privata kanaler och direktmeddelanden: * **Privata kanaler och direktmeddelanden kräver användargodkännande** innan migrering. * Zoom skickar automatiskt e-postförfrågningar om godkännande när migreringsjobbet har skapats. * Administratörer kan följa vilka användare som har/inte har godkänt. För migrering av privat chatt krävs endast auktorisering från en användare för att migrera hela konversationshistoriken. * E-postmeddelanden med auktoriseringsförfrågningar skickas endast till användare som ännu inte har lämnat godkännande. * För bästa möjliga migreringsresultat bör du sikta på att få auktorisering från cirka 60–70 % av dina användare. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Köra och övervaka migreringsjobb **Starta ett nytt migreringsjobb** För att starta ett migreringsjobb, kör: 1. Klicka på **Kör migrering** för att påbörja processen. 2. Migreringstiderna varierar (stora arbetsplatser kan ta **12+ timmar**). 3. Spåra förloppet i **migreringskontrollpanelen**. **Felsökning av migreringsjobb** Ibland kanske ett migreringsjobb inte ger önskat resultat. Följande tabell innehåller lösningar för möjliga problem som uppstår under migrering: {% tabs %} {% tab title="Felsökning av migrering" %} | Problem | Lösning | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | |
  • Privata meddelanden/kanaler saknas
|
  • Kontrollera om användaren auktoriserade migreringen
| |
  • Migreringsjobbet har fastnat
| Migration-appen kommer automatiskt att försöka igen | |
  • Vissa användare är inte mappade i Zoom
| Se till att de finns i Zoom med samma e-postadress och kör om eventuella migreringar | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Efteranalys av migrering Efter att en migrering har slutförts rekommenderar Zoom att du gör en grundlig efteranalys och verifierar att ditt Slack-innehåll överfördes till Chatt som förväntat. Följande tabell innehåller rekommenderade steg för att validera dina chattmigreringar: | Steg | Åtgärd | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Verifiera migreringen** |
  • Logga in på Zoom Chatt och verifiera att kanaler, meddelanden och filer visas korrekt.
  • Logga ut och logga in igen för att uppdatera chatthistoriken.
| | **Åtgärda saknade data** |
  • Skicka auktoriseringsförfrågningar igen till användare som inte har godkänt åtkomst till privata data.
  • Granska migreringsjobb för fel och försök igen med eventuella misslyckade jobb.
| | **(Valfri) Avveckla Slack** |
  • När du har bekräftat att datamigreringen är slutförd kan du arkivera eller ta bort Slacks arbetsplats.
| | **Allmän felsökning** |
  • Om meddelanden saknas kan du prova att logga ut och sedan logga in på Zoom igen.
  • Om användare inte kan hittas, verifiera att e-postadresserna stämmer mellan Slack och Zoom.
  • Om migreringen misslyckas, kontrollera loggarna för felinformation och försök processen igen.
| #### Ytterligare checklista för felsökning Om du upptäcker ytterligare problem efter migreringen kan den här checklistan ge ytterligare steg och åtgärder att utföra för verifiering. {% hint style="info" %} Innan du fortsätter måste du hämta **Zoom-spårnings-ID:t från webbsamtalet** och hämta både **Konto-ID:n** och **Användar-ID:n**. {% endhint %} | Kategori | Problembeskrivning | | ------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zoom-kontoinställningar** |
  • Bekräfta att teamchattfunktionen är aktiverad på alla nivåer
  • Verifiera att alla inställningar för fildelning är aktiverade på alla nivåer och dokumentera eventuella filrestriktioner
  • Verifiera att "Tillåt användare att skapa offentliga + privata kanaler" är aktiverat på alla nivåer
| | **Zoom användarproblem** |
  • Verifiera administratörsstatus för användaren
  • Bekräfta att verktygsoperatörens e-post matchar mellan Zoom och Slack
  • Verifiera att e-postadresserna matchar för användare som migreras i både Zoom och Slack
| | **Problem med migreringsjobb** |
  • Kontrollera jobbets slutförandestatus (godkänd/underkänd)
  • Avgör om jobbet involverade offentliga kanaler eller privata kanaler/samtal
| | **Om migreringen lyckades, men meddelanden/samtal inte är synliga** |
  • Bekräfta att GMT-tidsintervallet korrekt fångar det avsedda Slack-meddelandespektrumet (migreringsdatum börjar/slutar kl. 00:00 GMT (PST +7))
  • Verifiera korrekt kanal skapande
  • Säkerställ att användare har loggat ut och tillbaka in i klienten efter migreringen
  • Bekräfta korrekt skapande av migrerade användare i Zoom
  • Verifiera synlighet för meddelanden/samtal i Chatt-historik adminportal
| | **Om migreringen misslyckades** |
  • Dokumentera det specifika felmeddelandet
  • För misslyckanden vid fillagrering, spela in namnet på den problematiska filen
  • Dokumentera användaråtgärder som vidtogs efter misslyckandet (jobb omförsök, skapande av nytt jobb, etc.)
| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.