> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md). # Fälthandbok för migrationsappen Zoom chatt ### Introduktion Zoom Chatt-migreringsappens fältguide är en omfattande resurs för IT-administratörer och ger steg-för-steg-instruktioner för att överföra Slack-arbetsplatser till Zoom Chatt. Den täcker viktiga processer för migrering av offentliga kanaltyper, privata kanaltyper och direktmeddelanden, samtidigt som dataintegriteten och kommunikationshistoriken för användare bevaras. Den [Zoom Chatt-migreringsapp](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementerar en arkitektur med två motorer för överföring av Slack-arbetsplatsdata till Zoom Chatt-miljöer. Systemadministratörer har tillgång till flera migreringsvägar. ### Översikt över migrering Det finns flera sätt att migrera dina Slack-data med Zoom Chatt-migreringsappen, beroende på din organisations storlek, Slack-plan och säkerhetskrav. Dessutom måste du uppfylla vissa förutsättningar för Slack och Zoom, göra en migreringsplan och konsolidera dina Slack-arbetsplatser. Det här avsnittet ger en översikt över dessa förutsättningar och överväganden. {% embed url="" %} #### Migreringsalternativ Följande tabell beskriver de vanligaste migreringsmetoderna: | Migreringsmetod | Beskrivning | Bäst för | Krav | Fördel | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **API-migrering (app-baserad)** | Använder en migreringsapp för att direkt ansluta till Slack API:er och överföra data. Stöder offentliga kanaltyper, privata kanaltyper och direktmeddelanden. | Mindre organisationer eller där det är möjligt att få godkännande från användare | Användare måste auktorisera åtkomst till sina data för privata chattar och direktmeddelanden | Helt automatiserad och sömlös överföring av data direkt från Slack | | **Migrering med importverktyg (filbaserad)** | Använder Slack-exportfiler för att migrera data via Zooms importverktyg | Organisationer med Slack Plus- eller Enterprise Grid-planer | Admin måste exportera Slack-data från Slack-admin-kontrollpanelen | Ingen auktorisering från användare behövs; idealiskt för massmigrering, särskilt privata chattar | | **Hybridmetod (API + import)** | Kombinerar API- och importmetoder: offentliga kanaltyper via API; privata kanaltyper och direktmeddelanden via importverktyget | Medelstora till stora organisationer som vill undvika komplexiteten kring auktorisering från användare | Adminåtkomst för både Slack-export och app-baserad API-migreringskonfiguration | Undviker friktion kring auktorisering från användare för privata chattar samtidigt som automatisering för migrering av offentliga kanaltyper bibehålls | **Systembegränsningar** Migreringsprocessen är föremål för specifika begränsningar: * **Maximal kapacitet för ett enskilt jobb**: 12 månaders historiska data * **Total migreringsperiod**: 60 månader (5 år) * **Samtidig jobbkörning**: Endast ett jobb får köras åt gången Den här tekniska arkitekturen möjliggör systematisk migrering av Enterprise-kommunikationsdata samtidigt som säkerhetsprotokoll och dataintegritet bevaras. #### Slack-till-Zoom-datamappning Följande tabell med mappningsdetaljer kan hjälpa dig att förstå kopplingen mellan Slack och Zoom Chatt före migreringen: | Slack-funktioner | Motsvarighet i Zoom Chatt | Anteckningar | | --------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | Offentliga kanaltyper | Offentliga kanaltyper | Migreras automatiskt | | Privata kanaltyper | Privata kanaltyper | Kräver godkännande från användare | | Direktmeddelanden (DM) | 1:1-chattar | Kräver godkännande från användare | | Grupp-DM | Gruppchattar | Kräver godkännande från användare | | Trådar | Svar i samma tråd | Inte fullt trådade som i Slack, men behåller svarens ordning | | @-omnämnanden | @-omnämnanden | Samma beteende | | Reaktioner | Emoji-reaktioner | Samma beteende | | Filer | Delade filer | Kräver att molnlagring är aktiverad | | Fästa meddelanden | Stjärnmärkta meddelanden | Fästa meddelanden blir stjärnmärkta | | Slack-botar/app-meddelanden | Endast text (inga kort) | Rika app-kort kommer inte att migreras | #### Förutsättningar för konto och behörighet Du måste kontrollera både dina Slack- och Zoom-kontonivåer samt administratörsbehörigheter innan du fortsätter. * En **Pro, Business, Enterprise eller utbildning** Zoom-konto krävs. * Slack och Zoom **adminbehörigheter** behövs för att auktorisera migreringen. {% hint style="info" %} Administratören som installerar Zoom Marketplace-appen måste använda rollhantering i webbportalen. De måste säkerställa att de har tilldelats rätt behörigheter för chattadministration - **Redigera** kryssrutan måste vara markerad för **Chattkanaler** och **Chattmeddelanden** roller. Annars kommer de inte att kunna auktorisera Zoom Slack Migration-appen på grund av otillräckliga behörigheter. {% endhint %} * Molnlagring måste vara aktiverad för **bevarande av meddelanden/filer**. **Slack API:er: omfattningar, behörigheter och hastighetsgränser** Slack API:erna används för att hämta dina Slack-användar-, kanal- och meddelandedata. Dessa datatyper har hastighetsgränser som endast tillåter ett visst antal förfrågningar per minut för en Slack-arbetsplats. Detta är en viktig aspekt när du planerar din migreringstidslinje. **Prestandabedömningar för Slack-migreringsjobb** Följande tabeller ger uppskattningar för Slack-migreringar. {% tabs %} {% tab title="Prestandajämförelseanalys efter metod för migreringsimplementering" %} | Migreringsmetod | Dataintervall | Bearbetningstid per kanal | Beräknad migreringstid\* | | --------------------- | ------------- | ------------------------- | ------------------------------------------- | | Importmigrering | \~2 veckor | 5–10 sekunder | 45 sekunder - 1 minut 15 sekunder per kanal | | API-baserad migrering | \~2 veckor | 20–30 sekunder | 3–5 minuter per kanal | *\*Baserat på en medelstor Slack-arbetsplats med ett års historiska data* {% endtab %} {% endtabs %} Migreringsjobb stöter på två grundläggande flaskhalsar som direkt påverkar implementeringstidslinjer och resursplanering. Begränsningar i bearbetningen av filöverföringar påverkar både import- och API-baserade migreringsmetoder och skapar prestandabegränsningar som kräver tillräcklig bandbreddstilldelning och strategier för överföringsoptimering under implementeringsplaneringen. API-baserade migreringsjobb möter ytterligare prestandabegränsningar på grund av Slacks inbyggda API-hastighetsbegränsningsmekanismer. Dessa begränsningar påverkar inte importmigreringar men har en betydande inverkan på API-baserade implementationer och kräver längre bearbetningsfönster och noggrann schemaläggning av jobb för att optimera genomströmningen samtidigt som efterlevnad av plattformens begränsningar upprätthålls. Även om din Slack-arbetsplats kan innehålla hundratals eller tusentals kanaler följer kanalaktivitetens fördelning förutsägbara mönster som direkt påverkar migreringsprestanda och kraven på resursallokering. Kanaler med hög aktivitet, omfattande meddelandehistorik, filbilagor och användarinteraktioner kommer att kräva de fullständiga bearbetningstider som anges ovan. De flesta kanaler i arbetsplatsen innehåller dock vanligtvis minimal aktivitet — bestående av korta konversationer, tillkännagivanden eller arkiverade diskussioner som migreras betydligt snabbare än uppskattningarna i riktmärket. **Krävda adminbehörigheter och omfattningar** Zoom App Marketplace kräver följande adminbehörigheter och omfattningar inom Zoom-miljön: * **Chattadministration > Chattkanaler = Redigera** * **Chattmeddelanden = Redigera** Zoom Migration-verktyget använder interna API:er som kräver följande omfattningar för Zoom App: * `chatt_meddelande:write:admin` * `imchatt:bot` * `chatt_kanal:write:admin` * `användare:write:admin` Zoom XMPP innehåller ett fält som innehåller Slack Message-ID för äkthet och historisk spårning. Den av Zoom utvecklade Slack-appen installeras automatiskt i Slack-tenanten när en admin ansluter till en arbetsplats via migreringsverktyget. Slack-appen använder[ OAuth2-autentisering](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) för att ansluta till Zoom, vilket tillhandahåller auktoriseringstoken för datamigrering. Användare måste godkänna migrering av privata konversationer (DM:er, gruppchattar och privata kanaler). Du måste också ställa in alternativet för **Tillåt endast appar från Slack-katalogen** till **AV**, vilket gör att Slack app kan installeras när anslutningen till arbetsplatsen har skapats. Följande Slack-behörigheter krävs också: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-post` #### Överväganden inför migrering Att tänka igenom en migreringsstrategi i förväg sparar arbete och säkerställer en smidig övergång mellan plattformar. Som ett exempel på hög nivå erbjuder Zoom följande strategiöversikt: 1. Bestäm vilka Slack-arbetsytor som ska migreras (en eller flera) 2. välja vilka data som ska migreras: 1. Offentliga kanaler (automatisk migrering) 2. Privata kanaler och direktmeddelanden (DMs) (kräver godkännande från användare) 3. Meddelanden från botar och/eller appar 3. Bestäm vilken migreringsmetod som bäst passar dina behov 4. Ange en tidsram för migreringen (upp till högst ett år per jobb) 5. Kommunicera med användare om godkännanden av privata meddelanden **Konsolidering av Slack-arbetsplatser** För organisationer som använder flera Slack-arbetsplatser, till exempel användare i Enterprise Grid, konsoliderar migreringen till Zoom Chatt alla arbetsplatser till ett enda konto. För att skilja mellan arbetsplatser lägger Zoom till det ursprungliga arbetsplatsnamnet i både kanal- och chattnamn. Till exempel: * Ursprunglig Slack-kanal: * **#engineering** (med en arbetsplats för "US Team") * Migrerad Zoom-kanal: * **#engineering: US Team** Denna konsolidering säkerställer att all data migreras till ett enda Zoom chatt-konto samtidigt som den ursprungliga arbetsplatskontexten bevaras. Delade utrymmen kan ge ytterligare struktur för specifika team eller avdelningar, vilket gör det lättare att organisera och komma åt innehåll. **Konsolidering av chattdata** Arbetsplatser med fler än 100 användare kan ha tiotusentals privata gruppchattar och direktmeddelanden som aldrig arkiverades eller raderades, även efter att användarna hade tagits bort från företaget. Detta gör att privata migreringsjobb tar betydligt längre tid än publika jobb. Administratörer bör rensa gamla data genom att antingen manuellt arkivera dessa gamla konversationer eller uppdatera sin Slack-retentionsperiod för att automatiskt radera dem. Zoom rekommenderar att validera vilka data som behöver förbli som aktiv data i Zoom chatt, och vilka data som kan arkiveras för eventuella framtida juridiska, efterlevnadsmässiga, riskreducerande, personalrelaterade eller andra syften. {% hint style="success" %} Även om du kan replikera mer Slack-data till Zoom chatt, rekommenderar Zoom **endast replikera ett (1) år av aktiv data och arkivera resten**. De flesta användare behöver sällan söka längre än ett enda år för att utföra sin roll och kommunicera. Zoom rekommenderar att man skapar migreringsjobb i mindre omgångar om tre till sex månader för lyckade datamigreringar. {% endhint %} Dessutom är det viktigt att överväga om data för närvarande finns i Slack eller är integrerat med tredjepartstjänster för dataskydd (DLP), e-Discovery eller arkivering. **Bevarande av chatthistorik** Flera överväganden relaterade till bevarande finns när man migrerar från Slack till Zoom, eftersom Slack är helt molnbaserat medan Zoom erbjuder mer detaljerade bevarandealternativ: * Zoom erbjuder både lokal lagring på enheten och molnlagring. [Lokal enhetslagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) kan variera från en (1) dag till sju (7) år. [molnlagring](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) kan inaktiveras eller konfigureras för en lagringsperiod på 7 år. * [Bevarandepolicyer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) kan konfigureras på både konto- och gruppnivå för användare. * Administratörer kan ställa in specifika bevarandetider för enskilda kanaler vid behov. * Administratörer kan ange en bevarandepolicy för direktmeddelanden eller gruppchattar och ställa in en annan policy för chattkanaler. * För rapportering av chatthistorik rekommenderar Zoom att redigerade meddelandeversioner och borttagningar lagras. Se artikeln i Zoom Support [Lagring av Zoom chattmeddelandehistorik](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) för att läs mer om bevarande av chatthistorik. ### Bästa praxis #### Bästa praxis före migrering Följ dessa rekommendationer för en enklare process före migreringen: * Se till att användarna har skapat konton på Zoom och har autentiserat sig minst en gång. * Administratörer har lagt till appen Slack Migration i sitt Zoom-konto. * Administratörer som utför migreringen måste ha behörigheter för båda plattformarna (Slack och Zoom Chatt), och deras e-post måste stämma överens mellan deras Zoom- och Slack-konton. * Administratörer måste använda appen Zoom Chatt Migration för att konfigurera migreringsjobb som ska köras och flytta data från Slack till Zoom Chatt. Obs! Denna process kräver minst 2 jobb eftersom minst 1 jobb flyttar privata konversationer och 1 jobb flyttar offentliga kanaler. * Administratörer bör arkivera eller ta bort onödiga Slack-data som de inte vill migrera till Chatt för att bidra till att påskynda migreringar. * Om du använder API-migreringsjobb för att migrera privata data ska du se till att användarna vet när och hur de ger Slack behörighet att flytta deras data till Chatt. * Om du planerar att använda importmigreringsjobb följer du [Slacks instruktioner för att exportera din arbetsplats chattdata som en .zip-fil](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Filkrav: * Namnet på .zip-filen får inte ändras från sitt ursprungliga Slack-exportformat * Storleken på .zip-filen får inte överstiga 10 GB #### Bästa praxis för migrering Följande process ger en översikt på hög nivå över migreringen: 1. Innan migreringen, se till att användare skapas i Zoom och har autentiserat sig minst en gång. 2. Administratörer bör förbereda och lägga till Slack Migration app i sitt Zoom-konto. 3. Administratören som utför migreringen måste ha lämpliga behörigheter för båda plattformarna och matchande e-postadresser mellan sina Zoom- och Slack-konton. 4. Administratörer måste installera en privat app i Slack för att ansluta till Zoom och utföra OAuth-autentisering. 5. Administratörer använder Zoom Chatt Migration app för att konfigurera migreringsjobb för att flytta data från Slack till Zoom Chatt. Detta kräver minst 2 jobb - ett för privata konversationer och ett för offentliga kanaler. När du migrerar, följ dessa rekommenderade steg: 1. Migrera data från en kanal genom att markera konversationstypen Offentliga kanaler och välja en specifik kanal. Markera en veckas data från några av dina äldsta kanaler. 2. Skapa jobb för att överföra alla offentliga kanaler från för över ett år sedan och verifiera sedan att alla kanaler skapades med användare. 3. Efter att du har verifierat att appen fungerar som förväntat, skapa och kör färre jobb med större tidsintervall i stället för fler jobb med mindre tidsintervall. Varje jobb innehåller samma antal steg att migrera. 4. (Valfri) Upprepa dessa steg för privata jobbmigreringar. Efter datamigreringen kommer dina data att visas enligt följande: * Namn för offentliga/privata kanaler och gruppchattar visas som: #kanal-namn: arbetsplats-namn * Meddelanden som skickas av Slack-användare med aktiva Zoom-konton visas normalt som om de hade skickats av dessa Zoom-användare * Meddelanden som skickas av Slack-användare utan aktiva Zoom-konton visas som skickade av en inaktiverad Zoom-användare med namnet på avsändaren av Slack-meddelandet * Systemmeddelanden kommer att migreras (t.ex. "@Någon användare har gått med i kanalen") * Alla meddelanden kommer att migreras som lästa, oavsett deras status i Slack * Ett meddelande om slutförd migrering kommer att skickas till varje offentlig och privat kanal när det är klart och visas som "Meddelandet skickas från Chatt Migration App, Dag Datum Tid" #### Tar bort appen för migrering Migreringsapp bibehåller 1:1-mappningar mellan Slack- och Zoom-konversationer efter migreringen. {% hint style="warning" %} Om du tar bort den här appen från ditt Zoom-konto kommer dessa mappningar att raderas, vilket leder till dubbletter av kanaler och chattar om du installerar om och migrerar igen. Ta bara bort Chatt Migration app om du är säker på att inga fler migreringar kommer att behövas. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} För att installera app: 1. Logga in på Zoom App Marketplace. 2. Sök efter Chatt Migration och klicka **Lägg till**. 3. Granska och godkänn de nödvändiga behörigheterna. Se artikeln i Zoom Support [Använder Chatt Migration app (Slack Migrationverktyget)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) för mer detaljerade installationsanvisningar. {% hint style="info" %} Administratörer måste ge behörighet till Slack-arbetsplatskontot eller organisationen för att installera och auktorisera den privata applikationen, **Meddelandehämtare**. En admin måste godkänna användningen av appar, i allmänhet, på en Slack-arbetsplats och även ge behörigheter så att alla medlemmar kan använda appen. {% endhint %} Administratörer måste ge behörighet att installera chatmigreringsappen i sitt Zoom-konto tillsammans med två chattadministreringsbehörigheter i adminrollen. Alternativet för **Endast tillåta appar från Slack-appkatalogen** inställningen måste vara **inaktiverad**. {% hint style="info" %} Administratören som använder appen måste ha en [kontoadmin roll](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) för att migrera konversationer. De kan inte vara en anpassad admin-typ. läs mer om [identifiera kontotyper, roller och licenser](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) och [rollhantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) på Zoom Support-plats. {% endhint %} #### Anslut din Slack-arbetsplats för API-migreringsjobb Om du inte använder metoden för filimport hjälper de här instruktionerna dig att ansluta för API-migreringar. För att ansluta en arbetsplats: 1. Öppna appen för chattmigrering i Zoom. 2. Klicka **Skapa anslutning > logga in på Slack** och auktorisera. 3. Bekräfta arbetsplatsanslutningen i Zoom-kontrollpanelen. #### Utför uppgiften för att synkronisera användare Uppgiften för att synkronisera användare hämtar alla fullvärdiga, aktiva medlemmar i din Slack-arbetsplats och skapar en 1:1-mappning till deras motsvarande Zoom-konto med hjälp av deras e-postadress. Om en aktiv Slack-användares e-postadress inte hittas på Zoom-sidan kommer en ny, avaktiverad användare att skapas i Zoom för den e-postadressen. Om en aktiv Slack-användares e-postadress hittas under ett annat Zoom-konto, till exempel ett personligt konto, kommer användaren att mappas till en profil för en "dummy-användare". I ditt Zoom-konto kommer denna användare att heta **TeamChatMigration AppAnvändare** och kommer att presenteras för att säkerställa att all meddelandedata migreras för din arbetsplats. {% hint style="warning" %} Ta inte bort den **TeamChatMigration AppAnvändare** användaren. {% endhint %} ### Utför migreringsjobb Följande avsnitt hjälper dig att starta de jobb som krävs för migreringen. #### Skapar ett importmigreringsjobb För att skapa ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka **Ladda upp filer**, markera din Slack Export-fil och klicka sedan på **Ladda upp**. 2. Vänta tills din fil har laddats upp till Zoom. 1. Obs: Lämna inte sidan eller uppdatera den, eftersom detta stoppar filuppladdningen och jobbet fastnar i statusen "Uploading". Om detta händer kan du ta bort jobbet "Uploading" och starta om den här processen 3. När den första filuppladdningen är klar, en **Fönstret med migreringsdetaljer** kommer att visas medan migreringsappen förbereder filen för migrering. Vid det här laget kan du stänga, avsluta eller uppdatera sidan medan du väntar på att jobbet ska vara klart att köras. 4. När verktyget har slutfört förberedelsen av filen för migrering kommer du att kunna välja vilka konversationstyper som ska migreras. 5. När du har markerat dina konversationstyper, klicka på **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% embed url="" %} #### Skapa ett API-migreringsjobb För att skapa ett nytt migreringsjobb: 1. Klicka **Nytt migreringsjobb** och markera Slack-arbetsplatsen. 2. Välj **dataomfattningen**: * Offentliga kanaler (migreras automatiskt). * Privata kanaler och direktmeddelanden (kräver användarauktorisering). * Specifikt datumintervall för meddelanden. 3. När du har valt din dataomfattning och ditt intervall och du har fått godkännande från dina användare, markera **Kör** för att starta migreringsjobbet. {% hint style="warning" %} Hantera begäranden om godkännande för privata data för privata kanaler och direktmeddelanden: * **Privata kanaler och direktmeddelanden kräver användargodkännande** innan migreringen. * Zoom kommer automatiskt att skicka e-postbegäranden om godkännande när migreringsjobbet har skapats. * Administratörer kan följa vilka användare som har/inte har godkänt. För migrering av privat chatt krävs endast en användares auktorisering för att migrera hela konversationshistoriken. * E-postmeddelanden med begäran om godkännande skickas bara till användare som ännu inte har gett sitt godkännande. * För bästa möjliga migreringsresultat bör du sikta på att få auktorisering från cirka 60–70 % av dina användare. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Köra och övervaka migreringsjobb **Starta ett nytt migreringsjobb** För att starta ett migreringsjobb, kör: 1. Klicka **Kör migrering** för att börja processen. 2. Migreringstiderna varierar (stora arbetsplatser kan ta **12+ timmar**). 3. Följ förloppet i **migrationskontrollpanelen**. **Felsökning av migreringsjobb** Ibland kan ett migreringsjobb ge ett annat resultat än det önskade. Följande tabell innehåller lösningar på möjliga problem som kan uppstå under migreringen: {% tabs %} {% tab title="Felsökning av migrering" %} | Problem | Lösning | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | |
  • Privata meddelanden/kanaler saknas
|
  • Kontrollera om användaren auktoriserade migreringen
| |
  • Migreringsjobbet har fastnat
| Migreringsappen kommer automatiskt att försöka igen | |
  • Vissa användare är inte mappade i Zoom
| Se till att de finns i Zoom med samma e-post och kör om alla migreringar | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Efteranalys av migrering När du har slutfört en migrering rekommenderar Zoom att du gör en grundlig efteranalys och verifierar att ditt Slack-innehåll har förts över till chatt som förväntat. Följande tabell innehåller rekommenderade uppgifter för att validera dina chattmigreringar: | Steg | Åtgärd | | --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Verifiera migreringen** |
  • Logga in i Zoom Chatt och kontrollera att kanaler, meddelanden och filer visas korrekt.
  • Logga ut och logga in igen för att uppdatera chatthistoriken.
| | **Åtgärda eventuell saknad data** |
  • Skicka auktoriseringsförfrågningar igen till användare som inte har godkänt åtkomst till privata data.
  • Granska migreringsjobb för fel och försök igen med alla misslyckade jobb.
| | **(Valfri) Avveckla Slack** |
  • När du har bekräftat att datamigreringen är klar kan du arkivera eller ta bort Slack-arbetsplatsen.
| | **Allmän felsökning** |
  • Om meddelanden saknas kan du prova att logga ut och sedan logga in på Zoom igen.
  • Om användare inte kan hittas, verifiera att e-postadresserna matchar mellan Slack och Zoom.
  • Om migreringen misslyckas, kontrollera loggarna för felsökningsdetaljer och försök igen med processen.
| #### Ytterligare felsökningschecklista Om du upptäcker ytterligare problem efter migreringen kan den här checklistan ge ytterligare steg och åtgärder att utföra för verifiering. {% hint style="info" %} Innan du fortsätter måste du hämta **Zoom-spårnings-ID:t från webbsamtalet** och hämta både **Konto-ID:n** och **Användar-ID:n**. {% endhint %} | Kategori | Problembeskrivning | | --------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zoom-kontoinställningar** |
  • Bekräfta att teamchatt-funktionen är aktiverad på alla nivåer
  • Verifiera att alla inställningar för fildelning är aktiverade på alla nivåer och dokumentera eventuella filrestriktioner
  • Verifiera att "Tillåt användare att skapa offentliga + privata kanaler" är aktiverat på alla nivåer
| | **Zoom-användarproblem** |
  • Verifiera användarens administratörsstatus
  • Bekräfta att verktygsoperatörens e-postadress matchar mellan Zoom och Slack
  • Verifiera att e-postadresserna för användare som migreras matchar i både Zoom och Slack
| | **Problem med migreringsjobb** |
  • Kontrollera jobbets slutförandestatus (lyckat/misslyckat)
  • Avgör om jobbet omfattade offentliga kanaler eller privata kanaler/konversationer
| | **Om migreringen lyckades, men meddelanden/konversationer inte är synliga** |
  • Bekräfta att GMT-tidsintervallet korrekt fångar det avsedda Slack-meddelandeintervallet (migreringsdatum start/slut är 12:00 GMT (PST +7))
  • Verifiera korrekt skapande av kanaler
  • Se till att användaren har loggat ut och tillbaka in i klienten efter migreringen
  • Bekräfta korrekt skapande av migrerade användare i Zoom
  • Verifiera synligheten för meddelanden/konversationer i adminportalen för chatthistorik
| | **Om migreringen misslyckades** |
  • Dokumentera det specifika felmeddelandet
  • För misslyckade filligreringar, registrera namnet på den problematiska filen
  • Dokumentera användaråtgärder som vidtagits efter felet (försök att köra jobbet igen, skapande av nytt jobb osv.)
| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.