# Zoom Phone

## Zoom Phone

Zoom Phone stödjer följande AI Companion-funktioner som kan förenkla användarnas arbetsflöden och spara tid. Dessa funktioner beskrivs i följande avsnitt.

### Sammanfattning av samtal

Zoom Phones samtalssammanfattningsfunktion tillhandahåller AI-genererade efter-samtalssammanfattningar som fångar viktiga detaljer såsom datum, namn, diskussionspunkter och åtgärdspunkter. När funktionen är aktiverad får den Zoom-användare som aktiverade funktionen en automatisk sammanfattning i Zoom Workplace-appen, vilket gör att de kan granska väsentlig information utan att manuellt föra anteckningar.

Denna funktion är särskilt användbar för säljteam, kundsupportagenter och yrkesverksamma som hanterar frekventa samtal, och hjälper till att säkerställa att viktiga detaljer dokumenteras och är lättillgängliga. Användare kan också redigera, e-posta eller dela sammanfattningar vid behov för att effektivisera uppföljningar och bibehålla tydlig kommunikation.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-48b0dcea3dd341ad8cc068ffd243cb0ce11c3e97%2Fimage44.png?alt=media" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>En Zoom Phone-samtalssammanfattning och nästa steg.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [använda samtalssammanfattning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) med AI Companion.

### Prioritering av röstmeddelanden

Zoom Phones prioritering av röstmeddelanden hjälper användare att hantera röstmeddelanden mer effektivt genom att automatiskt identifiera och prioritera meddelanden som matchar en användares fördefinierade ämnen eller avsikter. Detta säkerställer att kritiska eller tidskänsliga meddelanden lyfts fram först, så att användare kan svara snabbare på högprioriterad kommunikation.

Denna funktion är särskilt fördelaktig för yrkespersoner som får ett stort antal röstmeddelanden, såsom kundtjänstrepresentanter, säljteam och chefer, och hjälper dem att fokusera på brådskande ärenden utan att manuellt sortera sin inkorg.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8ab74f1507d5fa490518b24ba209d7686806f8e1%2Fimage.png?alt=media" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>Skapandet av en avsikt för prioritering av röstmeddelanden.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [använda prioritering av röstmeddelanden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) med AI Companion.

### Röstbrevlådans uppgifter

Zoom Phones förslag på uppgifter från röstmeddelanden hjälper användare att hålla sig organiserade genom att analysera röstmeddelandets innehåll och automatiskt föreslå uppgifter baserat på nyckeldetaljer. Detta gör att användare snabbt kan identifiera åtgärdspunkter, vilket underlättar uppföljningar och håller dem på rätt spår, särskilt vid hantering av en stor mängd meddelanden.

Denna funktion är särskilt användbar för yrkespersoner som förlitar sig på röstmeddelanden för kundkommunikation, såsom säljrepresentanter, kundsupportteam och chefer. Genom att förenkla uppgiftshanteringen hjälper den användare att svara effektivt och vara produktiva.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0aade90df8603c1607e3be5fb717d69733f044a0%2Fimage132.png?alt=media" alt="" width="352"><figcaption><p>Identifierade Zoom-uppgifter och prioritering av röstmeddelanden</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [använda röstmeddelandeuppgifter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) med AI Companion.

### Team SMS-trådsammanfattning

Zoom Phones funktion för att sammanfatta team-SMS-trådar gör det möjligt för medlemmar i samtalsköer och automatiska receptionistfunktioner med Power Pack-tillägget att generera AI-sammanfattningar av Team SMS-konversationer. Detta hjälper användare att snabbt förstå pågående diskussioner och utforma lämpliga svar utan att behöva granska hela meddelandehistoriken.

Denna funktion är särskilt användbar vid uppföljning av långa SMS-utbyten eller vid överlämning av konversationer till en annan agent, och hjälper till att säkerställa sömlös kommunikation och kontinuitet i kundsupport eller teamsamarbete.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-67c592ffd122172384c591b9387bc8bb5b355909%2Fimage51.png?alt=media" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>Ett Zoom Phone SMS-utbyte mellan en agent och en kund</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9516f58b1651ca8d43cec6971b14cd714c983640%2Fimage5.png?alt=media" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>En sammanfattning av den föregående konversationen</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Notera**

Denna funktion kräver Zoom Power Pack-tillägget.
{% endhint %}

Se Zooms supportcenter för mer information om [sammanfatta SMS-trådar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) med AI Companion.

### Skapa ett Zoom-dokument från samtalssammanfattning

Användare som avslutar ett Zoom Phone-samtal med AI Companion aktiverat kan enkelt generera ett Zoom-dokument som innehåller en strukturerad samtalssammanfattning när samtalet avslutas. Efter varje berättigat samtal kan användare trycka på knappen Öppna sammanfattning i Docs för att skapa ett dokument som automatiskt inkluderar AI Companion-genererade insikter såsom samtalssammanfattningar, nästa steg och åtgärdspunkter.

![Öppna ett Zoom-dokument från en samtalssammanfattning](https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fc3q8R0SDFUKTgoVPANTS%2Funknown.png?alt=media\&token=6b70977d-486b-4ee9-b431-1e552a60816f)

Denna funktion tar bort behovet av manuell transkribering eller anteckningsföring. Det resulterande dokumentet får titeln "Call Summary with \[User]" eller "Call Summary with \[Number]" när kontakten inte känns igen, vilket möjliggör konsekvent organisering över samtalsregister.

{% hint style="info" %}
**Notera**

Denna funktion kräver att Zoom aktiverar den.
{% endhint %}

Se Zooms supportcenter för mer information om [åtkomst till samtalssammanfattning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom-dokument.&#x20;

### Samtalsfrågor

När AI Companion är aktiverat under ett Zoom Phone-samtal kan användare interagera med det i realtid för att ställa kontextmedvetna frågor om det pågående samtalet eller i efterhand om den avslutade konversationen. AI Companion analyserar den live-transkriptionen för att lyfta fram relevanta detaljer, vilket gör det möjligt för användare att förtydliga eller hämta information utan att söka manuellt.

Till exempel, om en uppringare nämner ett specifikt datum, tid eller evenementdetalj, kan användaren helt enkelt fråga: "När sa de att evenemanget äger rum?" och AI Companion kommer att hänvisa till transkriptionen för att ge ett snabbt och korrekt svar.

![Ställa frågor under ett pågående telefonsamtal](https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTIDk050JpbNOsx2tBqlF%2Funknown.png?alt=media\&token=642486db-2c67-489e-9c1b-a174a7aa20a2)

Denna funktion förbättrar förståelsen under eller efter samtalet och hjälper användare att hålla fokus på konversationen samtidigt som de enkelt fångar och återkallar viktiga detaljer.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa frågor om telefonsamtal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) med AI Companion.&#x20;