Förklaring av Zoom Revenue Accelerator

Översikt över Zoom Revenue Accelerator

Zoom Revenue Accelerator är ett tillägg för konversationsintelligens som levererar åtgärdsbara insikter till försäljnings-, drift- och marknadsteam

Zoom Revenue Accelerator är ett AI-drivet tillägg för konversationsintelligens för Zoom Meetings och Zoom Phone. I grunden använder Zoom Revenue Accelerator maskininlärningsalgoritmer (ML) för att analysera avskrifter av möten och telefonsamtal och tillhandahåller åtgärdsbara insikter som hjälper säljteam att erbjuda bättre kundupplevelser och slutföra affärer snabbare.

Andra team, som försäljningsdrift och marknadsföring, kommer också att dra nytta av Zoom Revenue Accelerator. Team kan använda dess insikter för att öka synligheten i försäljningscykler och belysa ledande indikatorer för prissättning och konkurrens.

Insikter är tillgängliga i Zoom-klienten eller på webben

Efter ett möte eller samtal kan användare få åtkomst till instrumentpaneler från Zoom-klienten eller på webben för att ta reda på vilka frågor och ämnen som var mest engagerande, använda mätvärden för att bedöma resultat eller få förslag på nästa steg.

Insikter som tillhandahålls av Zoom Revenue Accelerator inkluderar:

• Konversations- och försäljningsfärdigheter

  • Fyllnadsord som används

  • Taltakt

  • Tal-till-lyssna-förhållande

  • Tålamod

• Kundens smärtpunkter och reaktioner

• Kundengagemang och sentiment

• Nämnda konkurrenter (indikatorer)

• Automatiserad anteckningsföring

  • Goda frågor som ställdes

  • Nästa steg

  • Diskuterade ämnen

• Riskbedömningar

  • Automatiska, översättbara avskrifter

Utförliga detaljer om Zoom Revenue Accelerators mätvärden och insikter finns i Zoom Support Center

Detaljerad information om Zoom Revenue Accelerators mätvärden och insikter finns i Zoom Support Center, inklusive förslag på rekommenderade intervall baserat på Zoom Revenue Accelerators återkoppling.

Exempel på ett mått som kan mätas av Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator ger också insikter som chefer kan använda för att granska, coacha och förbättra sitt teams prestation

Chefer kan använda Zoom Revenue Accelerator-instrumentpaneler för att granska sina teammedlemmars insikter och övergripande prestation i möten. Med dessa data kan chefer identifiera coachningstillfällen eller tilldela coachningsuppgifter till individer. Chefer kan också utforma anpassade spellistor med videoklipp från möten för att hjälpa team och kollegor lära av verkliga fall.

Zoom Revenue Accelerator finns för licensierade Meetings- och Phone-kunder

Zoom Revenue Accelerator är ett per-säte-licenstillägg tillgängligt för Zoom Meetings- och Zoom Phone-kunder och kräver en Zoom Revenue Accelerator-licens per användare. När en användare tilldelas en betald licens kan de använda den både för Zoom Meetings och Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator är inte avsett för icke-licensierade (Basic) användare.

Zoom Revenue Accelerator kan automatiskt matcha insikter med försäljningsdata i applikationer som Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 och People.Ai

Zoom Revenue Accelerator kan integreras med kundrelationshanteringsapplikationer (CRM) som Salesforce, HubSpot, monday.com och Microsoft Dynamics 365. När det är integrerat synkroniserar Zoom Revenue Accelerator rutinmässigt insikter från konversationer med matchande affärer och möjligheter som importeras från CRM, vilket ger en omfattande insikt i konversationer inom försäljningsprocessen.

Zoom Revenue Accelerator integreras också med People.Ai och tillhandahåller omfattande engagemangs- och intelligensdata för nyckelpersonas och intressenter i kontoets möjligheter.

När det integreras med ett CRM visas affärsinformation i Zoom-klienten och på webben

När Zoom Revenue Accelerator integreras med ett stödt CRM är affärsinformation och möjligheter tillgängliga i Zoom-klienten och på webben. Detta erbjuder användare en lättåtkomlig plats för att spåra och hantera aktiva affärer i ett enda program.

Zoom Revenue Accelerator stöder för närvarande engelska och 12 ytterligare språk i beta för konversationsinsikter och avskrift

Zoom Revenue Accelerator stöder för närvarande engelska och 12 ytterligare språk i beta för avskrift och konversationsinsikter, inklusive:

• Spanska

• Portugisiska

• Tyska

• Franska

• Italienska

• Kinesiska

• Ryska

• Japanska

• Koreanska

• Vietnamesiska

• Nederländska

• Ukrainska

Avskrifter presenteras i det första talade språket i en konversation, men kan översättas till ett annat språk

Zoom Revenue Accelerator identifierar automatiskt det första talade språket i en konversation och visar det i avskriften. När avskriften är tillgänglig kan användare dock översätta den till ett annat stödt språk om så önskas.

Till exempel, om en konversation spelas in på spanska kommer avskriften ursprungligen att visas på spanska. Avskriften kan dock bearbetas om för att visas på engelska eller ett annat stödt språk.

Avskrifter stöder ett språk åt gången

Konversationsavskrifter stöder endast ett språk åt gången. Konversationer med flera språk — eller dialog på ett annat språk än avskriftspråket — kan misslyckas med att transkriberas korrekt.

Zoom Revenue Accelerator-funktionalitet: Hur det fungerar

Insikter i Zoom Revenue Accelerator drivs av avskriftsanalys

Zoom Revenue Accelerator är grundläggande baserat på avskriftsanalys. Efter att ett möte eller telefonsamtal som markerats för analys avslutas transkriberas konversationen med de senaste banbrytande utvecklingarna inom Zooms artificiell intelligens (AI), maskininlärning (ML) och modeller för naturlig språkbehandling (NLP). När avskriften är klar analyserar uppgiftsspecifika ML-modeller avskriften och hämtar insikter från yttranden, meningar, substantivfraser, pauser, ordval och mer.

Avskrifts- och analytiska insikter kommer att fortsätta förbättras över tid

Med tiden kommer Zoom Revenue Accelerator att fortsätta dra nytta av Zooms omfattande investeringar i AI, stora språkmodeller (LLM), automatisk taligenkänning, avskrift, språkfärdigheter och andra relaterade områden.

Zoom Revenue Accelerator spelar automatiskt in i molnet och analyserar möten med externa deltagare

När det integreras med en användares e-postlåda och kalender upptäcker Zoom Revenue Accelerator automatiskt kommande möten med externa deltagare. När sådana möten upptäcks kommer Zoom Revenue Accelerator automatiskt att spela in mötet i molnet och markera det för avskrift och analys. Zoom Revenue Accelerator kan inte analysera lokalt inspelade möten.

Notera

Zoom Revenue Accelerator stöder ytterligare adminnivåkontroller för att hantera automatisk inspelning.

Zoom Revenue Accelerator kan också analysera interna möten

Om så önskas kan användare aktivera Zoom Revenue Accelerator-analys för interna möten. Användare måste spela in mötet i molnet och markera det för analys.

Historiska molninspelade möten kan analyseras retroaktivt

Om så önskas kan användare markera historiska molninspelade möten för analys med Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator bearbetar avskrifter av möten och samtal efter som har avslutats

Zoom Revenue Accelerator bearbetar avskrifter av molninspelade möten och telefonsamtal som markerats för analys efter när konversationen avslutas. Zoom Revenue Accelerator erbjuder för närvarande inte liveanalys.

Avskrifter bearbetas inom den region där kontot är tilldelat

Zoom Revenue Accelerator analyserar och bearbetar avskrifter inom den region där kontot är tilldelat, oavsett i vilken region inspelningen lagras.

Till exempel, om ett företags Zoom-konto är tilldelat inom USA men lagrar en del av sina användares inspelningsinnehåll i Tyskland, kommer inspelning och avskriftsanalys att utföras av infrastrukturen i USA.

Alternativt, om ett konto är tilldelat den europeiska regionen kommer all inspelnings- och avskriftsanalys att utföras av europeisk infrastruktur och kommer inte att överföras till USA — eller någon annanstans — för analys.

Krav

Zoom Revenue Accelerator kräver att kunder har en associerad domän i sitt konto

Zoom Revenue Accelerator kräver att ett konto har minst en kopplad domän konfigurerad i sitt Zoom-konto. Detta gör det möjligt för Zoom Revenue Accelerator att automatiskt skilja mellan Zoom-möten som inkluderar externa deltagare (t.ex. säljmöten) och interna möten.

Användare måste integrera sin kalender för att automatiskt spela in och fånga mötesanalys

Zoom Revenue Accelerator kräver att användare har en konfigurerad kalenderintegrering på sitt Zoom-konto för att automatiskt spela in externa möten för analys. Denna integration identifierar möten med externa deltagare genom e-postdomänen/domänerna för inbjudna deltagare.

Notera

Zooms kalenderintegration är kompatibel med Zooms Mail and Calendar Service, Google Calendar, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange. \

Zoom Revenue Accelerator kräver inte inte en kalenderintegration för automatisk inspelning och analys av telefonsamtal

Zoom Revenue Accelerator kräver inte en kalenderintegration för att automatiskt spela in och analysera telefonsamtal. Administratörer kan konfigurera Zoom Revenue Accelerator för att detektera de interna anknytningarna som är associerade med en kunds konto. Om detta är aktiverat kommer konversationer med externa telefonnummer att betraktas som externa deltagare och uppmana Zoom Revenue Accelerator att automatiskt spela in och analysera samtalet.

Integrationer

Tredjepartsapplikationer integreras med Zoom Revenue Accelerator via tjänsteleverantörens API:er, med data skyddade av TLS 1.2 under överföring

Tredjepartsapplikationer som Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 och People.AI integreras med Zoom Revenue Accelerator med API-anslutningar mellan Zoom och tjänsteleverantören och skyddas av TLS 1.2 under överföring.

CRM-affärsdata lagras i Zoom Revenue Accelerators databas och krypteras i vila med AES-256 bitars kryptering.

Efter att ha integrerat Zoom Revenue Accelerator med ett CRM överförs affärsdata från CRM-tjänsteleverantören till Zoom Revenue Accelerators databas över en TLS-anslutning. Affärsdata — inklusive ett opportunities företagsnamn, huvudkontakt, team, säljrepresentant och intäkter — krypteras sedan i vila inom Amazon Web Services (AWS) S3-lagring med AES-256 bitars kryptering och ett molnbaserat nyckelhanteringssystem (KMS). Kategorier av affärsdata som överförs från CRM kan för närvarande inte anpassas.

Zoom Revenue Accelerator synkroniserar automatiskt CRM-affärsdata under dagen

Var fjärde timme hämtar ett schemalagt jobb i Zoom Revenue Accelerator färska CRM-data via den etablerade integrationen och uppdaterar affärer med den senaste informationen som finns vid tidpunkten för synken. Denna synk kan kopplas bort när som helst.

Zoom Revenue Accelerator kommer automatiskt att försöka matcha affärsmöjligheter med CRM-kontakter och konversationer, och kan manuellt associeras om så önskas

När det integreras med ett CRM kommer Zoom Revenue Accelerator automatiskt att försöka matcha kontakter och konversationer med möjligheter. Denna process följer en deduktiv logik, med möjlighet att manuellt associera konversationer med möjligheter om så önskas. Processen är följande:

1. Zoom Revenue Accelerator integreras med ett CRM och hämtar ned objekt för möjligheter och konton, som ett opportunities företagsnamn, huvudkontakt och intäkter.

2. Därefter försöker Zoom Revenue Accelerator matcha kontaktinformation — som ett namn, e-postadress eller telefonnummer — från varje konversations inbjudna och deltagarlista och jämföra dem med öppna möjligheter.

3. Om kontaktinformationen matchar en öppen möjlighet kommer affärsdata och Zoom Revenue Accelerator-insikter att kombineras.

   1. Om det finns två eller fler öppna möjligheter poängsätts varje möjlighet baserat på faktorer som tidpunkten för öppningsdatum, förväntat stängningsdatum osv., och Zoom Revenue Accelerator väljer den mest sannolika matchningen.

4. Om inga öppna möjligheter matchar kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka kartlägga konversationer till eventuella matchande kontakter som är associerade med ett befintligt konto, om sådant hittas.

5. Om inga kontakter eller konton hittas kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka kartlägga konversationer till en befintlig lead, om sådan hittas.

6. Om en befintlig lead inte automatiskt hittas kan användaren manuellt associera en konversation med en möjlighet, kontakt eller lead, eller skapa en möjlighet i CRM och matcha därifrån.

7. Under de följande sju dagarna kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka matcha tidigare konversationer med nya möjligheter om en sådan inte fanns.

Integrationer med Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics 365 kan synkronisera data tvåvägs och matcha data och insikter på varje plats

CRM-integrationer med Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics 365 har tvåvägssynkronisering av data och matchar affärsinformation och Zoom Revenue Accelerator-insikter i varje produkt. Detta minskar användarens arbetsbelastning genom att säkerställa att affärsdata och insikter — inklusive inspelningar och konversationsanteckningar — är tillgängliga i båda applikationerna.

Till exempel, om ett konto har integrerat Salesforce med Zoom Revenue Accelerator kommer följande två saker att ske:

1. Affärsinformation i Salesforce synkroniseras inom Zoom Revenue Accelerator. Konversationer kommer automatiskt att associeras med en affär när det är möjligt och tillhandahålla en central plats för att visa affärsinformation samt Zoom Revenue Accelerator-insikter och analyser i Zoom-klienten eller webbportalen.

2. Zoom Revenue Accelerator-insikter och analyser kommer också automatiskt att skapa en aktivitet inom Salesforce för matchande affärer och notera kritiska konversationsmått och analyser.

Insikter som synkroniseras till ett CRM är anpassningsbara

Kontoadministratörer kan konfigurera vilka Zoom Revenue Accelerator-insikter som synkroniseras till det integrerade CRM, inklusive:

• Konversationssammanfattning

• Sentimentscore

• Engagemangsscore

• Nästa steg

• Nämnda konkurrenter

• Nämnda funktioner

• Länk till Zoom Revenue Accelerator-konversationen.

Användarupplevelse

Användare med en Zoom Revenue Accelerator-licens kommer att se en ny kontrollknapp i mötet för att aktivera eller inaktivera inspelningsanalys

Exempel på alternativet Spela in med Revenue Accelerator i inspelningsmenyn i ett Zoom-möte.

Användare med en Zoom Revenue Accelerator-licens kommer att se ett nytt alternativ i ett mötes Spela in meny, märkt Med Zoom Revenue Accelerator. När det är aktiverat indikerar detta alternativ om ett möte kommer att spelas in i molnet med Zoom Revenue Accelerator-analys, vilket tillåter mötesvärdar att spela in ad hoc-möten med analys vid behov. För att avstå från analys för ett möte kan värdar helt enkelt avmarkera Med Zoom Revenue Accelerator alternativ.

Zoom Revenue Accelerator-analys och insikter nås via Zoom-webbportalen eller klienten

Användare med en Zoom Revenue Accelerator-licens kommer att se en ny Zoom Revenue Accelerator menyflik på webbportalen och i sin Zoom-klient. Zoom Revenue Accelerator-menyn innehåller flikar för Instrumentpaneler, Konversationer, Affärer, Analys, och en lista över etablerade Team.

Zoom Revenue Accelerator-instrumentpanelen ger en central översikt över affärer, analyser och senaste händelser

Användare med en tilldelad Zoom Revenue Accelerator-licens har åtkomst till en sammanfattningsinstrumentpanel som innehåller en översikt över information om aktiva affärer, aviseringar, prestationsmätvärden och prenumererade indikatoromnämnanden.

Exempel på Zoom Revenue Accelerator-instrumentpanelen.

Alla inspelningar som bearbetas av Zoom Revenue Accelerator kommer att visas i fliken Konversationer

Inspelningar som bearbetas av Zoom Revenue Accelerator kommer att fylla fliken Konversationer i Zoom Revenue Accelerator-menyn. Fliken Konversationer tillåter användare och chefer att få åtkomst till sitt teams inspelningar och analyser på en central plats och är separata från inspelade möten eller samtal utan Zoom Revenue Accelerator-analys.

Notera

allt innehåll som spelats in utan Zoom Revenue Accelerator-analys kommer fortfarande att fyllas i Inspelningar fliken i Zooms webbportal.

Exempel på fliken Konversationer i Zoom Accelerator-inställningar.

Användare kan klicka på ett mötes ämne för att visa konversationsspecifika analyser och insikter

Efter att en konversation har bearbetats kan användare klicka på konversationens Ämne för att visa insikter.

Till skillnad från Zoom Revenue Accelerator-instrumentpanelen — som ger en allmän sammanfattning av ett brett utbud av möten — ger visning av en viss konversation insikt i just den konversationen, inklusive en sammanfattning, avskrift, talarinsikter, ställda frågor, nästa steg och mer.

Exempel på konversationens ämne i ett Zoom-möte.

Fliken Affärer, när den är integrerad med ett CRM, erbjuder en central plats i Zoom-klienten för att spåra aktiva affärer

När den integreras med ett CRM tillhandahåller Affärer fliken en översikt över en individuell användares eller ett teams försäljningspipeline. Användare kan använda Affärer-skärmen för att identifiera och prioritera pågående affärer med en 360-gradersvy, organisera dem efter varje steg i försäljningsprocessen, se hur många konversationer som har ägt rum — tillsammans med deras insikter — och spåra senaste utvecklingar eller aktiviteter inom möjligheten.

Exempel på fliken Affärer.

Fliken Coaching är där försäljningschefer kan skapa eller visa mallar för poängtavlor för utvärdering av konversationer

Den Coaching fliken är den centrala platsen för försäljningschefer att visa eller skapa poängtavlor för att utvärdera konversationer. Från Coaching-sidan kan försäljningschefer med en kvalificerande roll visa poängtavlor skapade av andra inom organisationen, använda en befintlig poängtavla som mall för en ny poängtavla eller skapa en ny poängtavla från början.

Exempel på fliken Coaching.

Försäljningschefer kan ge feedback och coachningstillfällen med en poängtavla via fliken Konversationer

Efter att en poängtavla skapats i Coaching fliken kan försäljningschefer med en kvalificerande roll ge feedback via Konversationer fliken. Efter att ha valt en konversation kan en användare med en kvalificerande roll välja Coaching undre fliken under inspelningen och välja vilken tillgänglig poängtavla som helst.

Efter att en konversation har poängsatts får användarna en avisering i sin instrumentpanel

Efter att en försäljningschef har slutfört en poängtavla för en konversation får användarna en avisering i sin Zoom Revenue Accelerator-instrumentpanel. Därifrån kan användarna se sin chefs feedback och poäng.

Exempel på poängtavelsaviseringen.

Fliken Analys tillhandahåller mätvärden för konversationsfärdigheter, konversationer per affär, indikatorer för nämnda konkurrenter eller ämnen och övergripande användning av Zoom Revenue Accelerator

Den Analys fliken ger snabba, lättillgängliga insikter om hur säljteam och medlemmar engagerar sig med klienter och erbjuder insikt i prestationsmätvärden, nämnda ämnen eller ord av intresse, och säljarbeteende.

Chefer och medlemmar i säljteamet kan använda analyserna för Konversation, Affärer och Användning för att förbättra prestation

Inom Analys fliken kan chefer använda Konversation, Affärer, och Produkt Användning flikarna för att se informationsuppdelningar efter hjälpsamma faktorer, som antalet konversationer en säljare har under en tidsram, en användares tal-till-lyssna-förhållande, konsistensen i angivna nästa steg per konversation, använda fyllnadsord, frekvensen av Zoom Revenue Accelerator-användning med mera. Med dessa mätvärden kan chefer skapa hjälpsamma coachningstillfällen för att förbättra säljarens prestation över tid.

På samma sätt kan medlemmar i säljteamet använda samma mätvärden för att förfina sin försäljningsleverans, övervaka sitt tålamod, längsta presentation och spåra kundens sentiment över konversationer.

Exempel på fliken Analys.

Indikatorer är anpassade nyckelord eller fraser som noterar kritiska ögonblick i en konversations analys, som nämnda konkurrerande varumärken, funktioner eller produkter

Den Indikator fliken låter säljare och chefer spåra diskussion om specifika produkter, konkurrenter eller intresseämnen genom att markera nyckelfraser i en konversations avskrift. Med anpassningsbara indikatorer, konfigurerbar för varje företags behov, kan Zoom Revenue Accelerator automatiskt markera eller varna säljare och chefer när nyckelämnen i konversationen uppstår.

Till exempel, om ett företag exklusivt säljer skinka-mackor kan företaget skapa indikatorer för att markera diskussionen om alternativa mackalternativ, som kalkon, tofu eller kyckling. Följaktligen, om några konkurrerande mackalternativ diskuteras under en analyserad konversation, kan säljare och chefer använda Indikator skärmen för att se diskussionens kontext, hur diskussionen hanterades eller få insikt i kundens sentiment jämfört med en konkurrent.

Exempel på Indikatorer-sektionen på fliken Analys.

Fliken Team används för att skapa och hantera teamstrukturer

Den Team fliken används för att skapa och hantera teamstrukturer inom Zoom Revenue Accelerator. Från sidan kan kontoadministratörer skapa en hierarki av team som speglar chefers rapporteringsstruktur för deras organisation. Användare kan också läggas till eller tas bort från team vid behov.

Exempel på fliken Team.

Teamstrukturer kan också importeras från ett integrerat CRM

Kunder med en stödjande CRM-integration kan automatiskt skapa och importera teamstrukturer från sitt CRM till Zoom Revenue Accelerator. När de importeras skapas och fylls teamstrukturerna och hierarkierna från CRM automatiskt i Zoom Revenue Accelerator, tillsammans med associerade användare om de hittas och matchas i Zoom.

Konton kan använda en blandning av anpassade teamstrukturer och CRM-importerade teamstrukturer om så önskas

Kunder kan använda både anpassade och CRM-importerade teamstrukturer i Zoom Revenue Accelerator. Detta ger kunder flexibilitet för användningsfall där Zoom Revenue Accelerator-licensierade användare kanske inte har CRM-åtkomst eller närvaro, men ändå behöver teamassociation för rapportering och analysändamål.

Administratörsöverväganden

Zoom Revenue Accelerator-licenser erbjuder obegränsad molninspelningslagring för konversationer inspelade med analys

För närvarande är kunder med Zoom Revenue Accelerator inte begränsade av lagring för inspelningsfiler, oavsett deras plantyp. Konton med Zoom Revenue Accelerator-licenser debiteras inte för överträdelseavgifter om de överskrider sitt plans angivna molninspelningslagringsgräns.

I framtiden kommer Zoom Revenue Accelerator-licenser att inkludera obegränsad molninspelningslagring för konversationer inspelade med analys. Vid den tidpunkten kommer molninspelningar utan Zoom Revenue Accelerator-analys att räknas mot ett plans angivna lagringsgräns och överträdelseavgifter kommer att tillämpas.

Zoom Revenue Accelerator-molninspelningsfiler följer samma policyer för datalagring som andra molninspelningsfiler

Zoom Revenue Accelerator-inspelningar delar samma policyer som standard Zoom-molninspelningar. Därmed kan konton välja hur och när Zoom Revenue Accelerator-inspelningsfiler tas bort från ett konto.

Till exempel, om ett konto är konfigurerat för att automatiskt ta bort molninspelningar efter 30 dagar kommer då Zoom Revenue Accelerator-inspelningar också att tas bort efter 30 dagar.

Admin kan hantera Zoom Revenue Accelerator-licenstilldelningar och behörigheter via SCIM, SSO eller manuell tilldelning

Kontoadministratörer kan hantera användares licenstilldelningar och användarrollsbehörigheter via alla stödda metoder, inklusive single sign-on (SSO), system för hantering av identiteter över domäner (SCIM) eller manuell tilldelning via webbportalen.

Zoom Revenue Accelerator erbjuder sex olika rolltyper med anpassningsbara behörigheter och stödjer även anpassade roller

Zoom Revenue Accelerator inkluderar sex olika rolltyper, som ger användare varierande åtkomstnivåer baserat på affärsbehov. Även om Zoom tillhandahåller standardbehörigheter för varje roll kan kontoadministratörer skapa anpassade roller eller anpassa standardrollerna baserat på unika teamdynamiker. Standardrollerna listas i följande tabell:

Roll	Beskrivning
Zoom Revenue Accelerator Admin	Admin har fulla rättigheter att komma åt funktioner, justera inställningar och hantera användare.
Zoom Revenue Accelerator Sales Supervisor	Försäljningshandledare ansvarar för flera säljteamen eller flera försäljningschefer.
Zoom Revenue Accelerator Sales Manager	Försäljningschefer ansvarar för ett team.
Zoom Revenue Accelerator Sales Representative	Säljrepresentanter har tillgång till grundläggande Zoom Revenue Accelerator-funktioner men inga kontohanteringsrättigheter.
Zoom Revenue Accelerator Collaborator	Medarbetare har tillgång till begränsade funktioner i Zoom Revenue Accelerator. Denna roll kan tilldelas ett obegränsat antal Zoom-användare utan att tilldela Zoom Revenue Accelerator-licenser.
External IQ Admin	Denna roll är utformad för att tillåta externa parter — till exempel en sales engineer — att hjälpa till med kontokonfiguration under onboarding eller proof of concept-perioder.

Zoom Revenue Accelerator-roller är unika för tjänsten och överskrider inte eller påverkar andra användarroller

Användarroller som är specifika för Zoom Revenue Accelerator är begränsade till tjänsten och står inte i konflikt med andra användarroller på kontot. Följaktligen kan en användare vara en allmän kontoadministratör utan Zoom Revenue Accelerator-adminbehörigheter och vice versa.

Dataskydd och säkerhet

Deltagare kommer att se en särskild inspelningssamtyckesuppmaning för Zoom Revenue Accelerator i ett Zoom-möte

Deltagare som går med i ett Zoom-möte med Zoom Revenue Accelerator aktiverat kommer att se ett unikt samtyckesmeddelande. Samtyckesmeddelandet anger att värdens kontoägare har godkänt att dela inspelningen med Zoom Revenue Accelerator för analys och insikter, och att varje talare kommer att särskiljas i transkriptionen för noggrannhet. Ljudanalysen sparas dock inte, och ingen av de inspelade kommunikativa kunduppgifterna används för att träna Zooms eller dess tredjeparts AI-modeller. Slutligen kan användare på kontot med tillräckliga behörigheter kunna granska, spara och dela inspelningen.

Exempel på den särskilda inspelningssamtyckesuppmaningen för Zoom Revenue Accelerator i ett Zoom-möte.

Efter att ha granskat friskrivningen kan varje deltagare samtycka till inspelningen och stanna kvar i mötet, eller lämna mötet. Ljuddeltagare kommer också att höra en samtyckesuppmaning när de ansluter via telefon om Zoom Revenue Accelerator är aktiverat.

Konton med fler än 100 licenser kan anpassa Zoom Revenue Accelerator-samtyckesfriskrivningen

Liknande standard inspelning samtyckesfriskrivningar, Enterprise-, API-, Education- eller Business-konton med 100+ licenser kan anpassa Zoom Revenue Accelerator-friskrivningen med ytterligare text.

Administratörer kan konfigurera ett konto för att förhindra att Zoom Revenue Accelerator bearbetar möten eller samtal med specifika kontakter

Användare av Zoom Revenue Accelerator kan ha samtal med vissa kontakter eller konton som inte vill att deras möten eller samtal ska analyseras. I dessa fall kan administratörer konfigurera inspelningsåtkomst i Account Settings under Zoom Revenue Accelerator fliken och lista domänerna för externa mötesdeltagare för vilka de vill att Revenue Accelerator ska blockeras. Administratörer kan också förhindra att Zoom Revenue Accelerator automatiskt analyserar samtal med specifika telefonnummer eller nummerprefix. Zoom Revenue Accelerator kommer då att känna igen dessa domäner eller telefonnummer och förhindra att möten som dessa användare deltar i spelas in för visning och analys.

Användare kan ange att klipp från inspelningar ska upphöra efter en viss tid, begränsa deras synlighet eller skydda dem med lösenord

Zoom Revenue Accelerator erbjuder valfria säkerhetsfunktioner för inspelade mötes- och samtalsklipp. Mer specifikt kan användare konfigurera klipp så att de upphör efter en angiven tidsperiod, begränsa synligheten till endast interna användare eller skydda klippet bakom ett lösenord.

Zoom Revenue Accelerator:s datahantering stämmer överens med Zooms integritetsmeddelande

Zoom Revenue Accelerator analyserar data från moln-inspelade möten och samtal, och all data som Zoom samlar in eller bearbetar överensstämmer med Zooms integritetsmeddelande.

Samtal som analyseras av Zoom Revenue Accelerator används inte för att vidareträna Zooms eller dess tredjeparts AI-modeller

Zoom använder inte något av ditt ljud, video, chatt, skärmdelning, bilagor eller annat kommunikationsliknande kundinnehåll (såsom omröstningsresultat, whiteboard och reaktioner) för att träna Zooms eller dess tredjeparts artificiella intelligensmodeller.

Data som samlas in av Zoom Revenue Accelerator kan bearbetas av dess tredjeparts AI-modeller, men kommer inte att användas för att träna eller förbättra dessa AI-modeller.

Zoom Revenue Accelerator-data lagras av Zoom i Amazon Web Services (AWS), med analys för de flesta funktioner som utförs av Zooms interna tjänster. Vissa Zoom Revenue Accelerator-funktioner, till exempel Email Compose, Generate a New Summary, Generate New Next Steps och Generate New Good Questions använder för närvarande Zooms tredjeparts AI-modeller. För sådana funktioner kommer data att delas med tredjepartsmodeller (t.ex. OpenAI) för att tillhandahålla tjänsten när administratören aktiverar funktionen på kontot och användaren använder funktionen. Data skickas till tredjepartsmodellen för att generera de begärda resultaten (t.ex. e-posttext, sammanfattningar osv.), men tredjepartsmodellen får inte använda dessa data för att förbättra eller träna. Data kan tillfälligt behållas av tredjepartsmodeller för Trust and Safety-ändamål eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Analys av tredjepart för Zoom Revenue Accelerator är inaktiverad som standard och kräver administratörens godkännande för att använda tredjepartsfunktioner

Som standard använder Zoom Revenue Accelerator inte tredjepartsmodeller för analys eller bearbetning. Kontoadministratörer kan dock välja tredjepartsbearbetning och analys för ytterligare funktioner, såsom AI Companion-meddelsekomposition och generering eller regenerering av nya sammanfattningar, nästa steg och bra frågor.

Exempel på opt-in-sida för inställningen Tredjeparts AI-genererat innehåll i inställningarna för Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator är globalt tillgänglig i fem regioner

Zoom Revenue Accelerator stöder för närvarande drift i fem globala kluster, inklusive: Förenta staterna (US01, US02, US03, US04, US06), Australien (AU01), Kanada (CA01), Europa (EU01) och Indien (IN01). För kunder med ett regionsspecifikt konto kommer Zoom Revenue Accelerator-data lagring och bearbetning att kvarstå i den regionen.

Användardata som lagras i AWS är krypterade i vila

Zoom Revenue Accelerator-kunddata är krypterade i vila med en 256-bitars AES-GCM-algoritm, med krypteringsnycklar lagrade i AWS Key Management Service (AWS KMS).

Begränsningar

Zoom Revenue Accelerator är för närvarande inte tillgängligt för vissa starkt reglerade branscher eller Zoom för myndigheter

Zoom Revenue Accelerator fokuserar för närvarande på att tillhandahålla funktionalitet som krävs av de flesta små och medelstora företag. Stora företag och starkt reglerade branscher kan ha specifika efterlevnadskrav som Zoom Revenue Accelerator för närvarande inte stödjer. Zoom Revenue Accelerator är inte tillgängligt för Zoom for Government-kunder för närvarande.

Zoom Revenue Accelerator är inte kompatibelt med End-to-End-krypterade (E2EE) möten

End-to-end-krypterade (E2EE) möten stödjer inte molninspelningar eller liveavskrifter som en del av tjänsten. Följaktligen är E2EE-möten inte kompatibla med Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator är inte kompatibelt med Customer Managed Key

Zoom Revenue Accelerator är inte kompatibelt med Kundhanterad nyckel (CMK) för närvarande. Kunder med en befintlig CMK-integration kan fortsätta att kryptera sina molninspelningar med sitt nyckelhanteringssystem; dock kommer data som genereras av tjänsten — dvs. transkriptioner och insikter — inte att krypteras med kundens nycklar och kommer att använda Zooms standardkrypteringsrutiner.