# Begränsningar

#### <mark style="color:blå;">Kvalitetshantering är för närvarande inte tillgängligt för vissa starkt reglerade branscher eller Zoom for Government</mark>

Kvalitetshantering är för närvarande inte tillgängligt för starkt reglerade branscher som kan ha specifika efterlevnadskrav. Dessutom är Kvalitetshantering inte tillgängligt för kunder som använder Zoom for Government just nu.

#### <mark style="color:blå;">Kvalitetshantering är inte kompatibelt med End-to-End-krypterade (E2EE) möten eller telefonsamtal</mark>

[End-to-end-krypterat](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048660871-End-to-end-E2EE-encryption-for-meetings) (E2EE) möten och telefonsamtal stöder inte molninspelningar eller liveavskrifter som en del av tjänsten. Följaktligen är E2EE-möten och telefonsamtal inte kompatibla med analys i Kvalitetshantering.

#### <mark style="color:blå;">Kvalitetshantering finns för närvarande endast som ett tillägg för Zoom Contact Center</mark>&#xD;

Kvalitetshantering finns för närvarande exklusivt som ett tillägg för Zoom Contact Center och kan inte integreras med andra tredjepartslösningar för kontaktcenter just nu.

Stödda kontaktkanaler inkluderar röst, video, e-post, meddelanden och SMS.

#### <mark style="color:blå;">Auto QM har licens-, avskrift- och tillsynskrav</mark>

Auto QM kräver en Zoom Contact Center Elite-licens eller ett fristående köp av Auto QM. Korrekt AI-utvärdering beror på avskriftens kvalitet. En initial konfigurations- och kalibreringsperiod kan krävas. AI-utvärderingar bör granskas av handledare för kontext.

#### <mark style="color:blå;">Ask QM har behörighets-, noggrannhets- och sessionskrav</mark>

Ask QM kräver kontoägare- eller adminbehörighet för full funktionalitet. Noggrannheten i naturlig språkbehandling beror på frågans komplexitet. Integreringsmöjligheter kan variera mellan tredjepartssystem. Sessionskontext bevaras endast inom enskilda frågesessioner.