# Förklaring av Quality Management

Zoom Quality Management använder artificiell intelligens och maskininlärningsdriven transkription och inspelningsanalys för att stödja kontaktcentrets verksamhet, medarbetares prestationer och kundnöjdhet. Med omfattande insikter inklusive sentimentanalys, detaljerade prestationsmätningar, AI Topics och anpassningsbara indikatorer gör Quality Management det möjligt för handledare och administratörer att identifiera förbättringsområden och ta itu med problem proaktivt.

Quality Management inkluderar även Auto QM för AI-driven automatisk utvärdering och Ask QM för konversationella AI-gränssnittsfunktioner.

För mer information om Quality Management, fortsätt läsa; tala sedan med ditt Zoom-kontoteam.

{% content-ref url="quality-management-explainer/overview" %}
[overview](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/insights" %}
[insights](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/performance-management-tools" %}
[performance-management-tools](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/account-management" %}
[account-management](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/limitations" %}
[limitations](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations)
{% endcontent-ref %}