# Rapportering och realtidsanalys för Zoom Contact Center

{% hint style="info" %}
**Notera**

Se [Analyser och rapportering](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting) avsnitt för ytterligare information.
{% endhint %}

### Särskild anmärkning om wallboards

Wallboards är digitala skärmar som tillhandahåller uppdateringar i realtid om viktiga prestandamått för kontaktcentret, såsom samtalsvolym, väntetider och agenters tillgänglighet. Wallboards kan ge både handledare och agenter en tydlig bild av centerets status och övergripande prestation och visas ofta offentligt för enkel övervakning av hela teamet.

Med tanke på den betydande roll wallboards spelar för att stödja operationell medvetenhet ägnas detta avsnitt åt att belysa [wallboards i realtid](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/real-time-reports#wallboards) som en viktig funktion inom avsnittet Rapportering och realtidsanalyser.

Se Zooms supportcenter för mer information om [anpassning av wallboards](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**Notera**\
Wallboards kräver autentisering för att få åtkomst till och använda dynamiska länkar, vilket resulterar i periodiska URL-ändringar.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>