# Övervakningsupplevelse

Denna sektion ger en översikt över handledarupplevelsen inom Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management och Zoom Quality Management. Efter att ha läst denna sektion kan du förvänta dig att vara bekant med vanliga verktyg och funktioner som är centrala för att använda dessa produkter.

### Använda Zoom Workplace-appen

Liksom agenter måste handledaren för att använda Zoom Contact Center i Zoom Workplace-appen [påbörja en arbetssession](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app#beginning-a-work-session). Därefter kan handledare växla till anpassade statusar för att undvika att snedvrida mätvärden för statusen ”Inte redo”.

{% content-ref url="supervisor-experience/call-monitoring" %}
[call-monitoring](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-workforce-management" %}
[zoom-workforce-management](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-quality-management" %}
[zoom-quality-management](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics" %}
[zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics)
{% endcontent-ref %}