# Nätverk

På grund av Zoom Contact Centers molnbaserade arkitektur är det relativt enkelt att konfigurera ditt nätverk för tjänsten. I grunden behöver användare två viktiga faktorer för att börja använda tjänsten: en fungerande internetanslutning och öppna nätverksportar. Så länge användare kan upprätthålla en aktiv anslutning till Zoom Contact Centers datacenter och nödvändiga portar inte är blockerade, är Zoom Contact Center klart att användas i ditt nätverk.

Trots den grundläggande enkelheten finns det dock ytterligare nätverkskomponenter att ta hänsyn till eftersom affärsmiljöer kan innefatta mer komplexa komponenter. Följande avsnitt beskriver några av dessa scenarier.

### Brandvägg

För en lista över brandväggsportar, protokoll och inställningar, se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Nätverkssegment

När du planerar din Zoom Contact Center-miljö, se till att bekräfta att alla nätverkssegment (t.ex. lastbalanserare, brandväggar, anpassade VLAN osv.) har tillräcklig nätverksåtkomst enligt vår [brandväggsdokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Underlåtenhet att bevilja nödvändig anslutning från nätverkssegment kan påverka användaren, provisionering eller den allmänna upplevelsen av Zoom Contact Center.

### Virtuella privata nätverk (VPN)

Zoom Contact Center stöds över en anslutning via virtuellt privat nätverk (VPN); det är dock viktigt att notera att dessa anslutningar kan försämra samtalskvaliteten, öka latens och avsevärt påverka din VPN:s bandbreddsanvändning.

{% hint style="warning" %}
**Zooms rekommendation**

För bästa upplevelse och samtalskvalitet, split-tunnla all Zoom-relaterad trafik utanför ditt företags VPN. Underlåtenhet att split-tunnla trafik kan överbelasta din VPN:s bandbredd och påverka kvaliteten.
{% endhint %}

### Bandbreddskrav

Mängden bandbredd som krävs för Zoom Contact Center varierar beroende på kanal och kvalitet. Följande tabell beskriver förväntad användning per användare för video och ljud. Alla värden anges i bitar (inte bytes) per sekund.

| Media                               | Upplink     | Nedlänk     |
| ----------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Högkvalitativ video (<720p)         | 1,0 Mbps    | 600 kbps    |
| 720P HD-video                       | 2,6 Mbps    | 1,8 kbps    |
| 1080p HD-video                      | 3,8 Mbps    | 3,0 Mbps    |
| Gallerivy 25 användare (mottagande) | 2,6 Mbps    | 4,0 Mbps    |
| Endast skärmdelning (ingen video)   | 50–75 kbps  | 50–75 kbps  |
| Endast skärmdelning (videominiatyr) | 50–150 kbps | 50–150 kbps |
| Audio VoIP                          | 60–100 kbps | 60–100 kbps |

Se Zooms supportcenter för mer information om [bandbreddskrav](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### För företag med mycket Wi‑Fi kan en Wi‑Fi-undersökning på plats vara till hjälp

På grund av trådlös anslutnings natur kan faktorer som signalstörningar, täckningsbegränsningar och bandbreddsvariationer orsaka kvalitetsproblem, vilket kan leda till avbrott eller försämrad tillförlitlighet och tydlighet i kommunikationen. Av denna anledning uppmuntras företag som är starkt beroende av Wi‑Fi-anslutning att genomföra trådlösa platsundersökningar, eftersom detta kan hjälpa till att säkerställa att trådlösa åtkomstpunkter och antenner är optimerade för dina anläggningar och därigenom minska sannolikheten för kvalitetsrelaterade problem.