# Anteckningar Detta avsnitt ger vägledning om viktiga överväganden som företag bör notera när de implementerar Zoom Contact Center. ### Zoom Contact Center stöder inte datamigrering från andra Contact Center-lösningar De flesta leverantörer av contact center-tjänster stödjer inte datamigrering mellan plattformar. Följaktligen bör företag med en befintlig contact center-leverantör inte förvänta sig att importera någon betydande data från sin tidigare leverantör. Till exempel kan tidigare Flöden, Köer, dirigeringsalternativ, agentprofiler, konfigurationer och inställningar utanför Zoom Contact Center inte föras över och måste byggas upp igen i produkten. Det finns undantag, såsom Zoom Workforce Management (en tilläggsprodukt för Zoom Contact Center) som stödjer import av historiska data för prognostisering, men datamigrering är annars inte vanligt inom Zoom Contact Center. ### Zoom Contact Center stöder inte inbyggt E911-uppringning och kräver Zoom Phone eller en annan telefoni-leverantör I nuläget stödjer inte Zoom Contact Center inbyggt uppringning till 911. För att ringa 911 måste agenter ringa via en alternativ telefonilösning, till exempel Zoom Phone eller en annan telefoni-leverantör. ### Funktionen Köåteruppringning stödjer inte anpassade röstmeddelanden Zoom Contact Centers funktion Köåteruppringning använder text-till-tal för att ge konsumenter uppmaningar att stanna kvar på linjen eller placeras i kö för en automatisk återuppringning när en agent blir tillgänglig. Denna funktion kan inte blandas med andra anpassade röstmeddelanden i nuläget. Följaktligen kan köer med denna funktion endast loopa en enda text-till-tal-menyprompt när en köåteruppringning erbjuds. ### Nummer kan inte fritt överföras mellan Zoom Contact Center och Zoom Phone utan en porteringbegäran Kundägda telefonnummer inom Zoom Phone eller Zoom Contact Center kan inte användas omväxlande mellan tjänsterna i nuläget. Zoom-kunder måste [skicka en begäran](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) till Zoom för att flytta nummer mellan de två tjänsterna innan de kan användas. ### Vissa inställningar måste aktiveras för att överföra samtal från Zoom Contact Center till Zoom Phone-användare Om ditt företag har köpt Zoom Contact Center **och** Zoom Phone måste vissa inställningar konfigureras för att agenter ska kunna ringa Zoom Phone-användare som inte är tilldelade en licens för Zoom Contact Center. Underlåtenhet att konfigurera dessa inställningar förhindrar att agenter kan överföra samtal till Zoom Phone-användare. Inom Zoom Contact Center **Inställningar** > **Kontot** > **Allmänna inställningar** > **Kontakter** delavsnittet måste en administratör aktivera inställningen för att *tillåta användare att söka efter personer i Zoom Phone-kontaktlistan när de upprättar eller överför röst samtal*.
### Håll koll på våra versionsanteckningar och tekniska bibliotek Se till att hålla utkik efter [Zoom Contact Centers versionsanteckningar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), med nya eller förbättrade funktioner och ändringar i produkten. Zoom har dessutom ett [tekniskt bibliotek](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) med mer avancerade konfigurationer för Zoom Contact Center, utöver andra resursdokument. ### Zoom Learning Center är en utmärkt resurs Zoom erbjuder ett online [utbildningscenter](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) som inkluderar många kurser för Zoom Contact Center och Zoom Virtual Agent. Administratörer uppmuntras att hänvisa till denna resurs för ytterligare lärandemöjligheter inom Zoom Contact Center.