# Rapporter för Zoom Workforce Management Följande avsnitt beskriver olika rapporter och data som finns i Zoom Workforce Management. ### Rapport om realtidsöverensstämmelse Se [handledarupplevelsen](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/supervisor-experience/zoom-workforce-management#real-time-adherence-dashboard) avsnittet för mer information om denna rapport. ### Historisk överensstämmelserapport Liknande rapporten för realtidsöverensstämmelse, *Historisk* Överensstämmelserapport ger en sammanfattning av agenters överensstämmelseprestanda för en specifik tidsperiod, med upp till 30 dagar i en och samma rapport. När du visar en historisk rapport med flera dagar visar rapporten först användarens genomsnittliga överensstämmelse för den angivna tidsperioden; handledare kan dock utöka användarens genomsnittliga rapport och granska deras överensstämmelse för varje dag. Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av den historiska överensstämmelserapporten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057761).

### Rapport över schemalagd aktivitet Rapporten över schemalagd aktivitet ger en detaljerad sammanställning av schemalagda agentaktiviteter för både tidigare och framtida datum och visualiserar hur mycket tid varje aktivitet tilldelas varje dag. Handledare kan filtrera rapporten efter enskilda eller flera agenter, specifika aktiviteter och schemaläggningsgrupper för att hjälpa till att säkerställa rätt bemanning och upprätthålla servicenivåer. Denna rapport kan även exporteras till en CSV-fil, vilket underlättar samarbete och noggrann granskning av arbetsscheman samt möjliggör bättre resurshantering och planering.

### Intradagrapport Administratörer och handledare kan visa en intradagrapport för att jämföra ett schemas prognosnoggrannhet mot en tidigare eller aktuell dags engagemangsvolym. Detta gör det möjligt för handledare att identifiera prognosavvikelser och fatta dynamiska bemanningsbeslut om en dags engagemangsvolym avsevärt avviker från prognosen.

### Revisionsloggar Administratörer och handledare i Zoom Workforce Management med tillräckliga behörigheter kan få åtkomst till revisionsloggsrapporten som innehåller en omfattande lista över åtgärder som utförts av administratörer, handledare och användare i produkten. Användare med åtkomst till revisionsloggarna kan filtrera loggarna efter datum eller efter specifika åtgärder. Loggar som ingår i rapporten inkluderar: {% columns %} {% column %} * Avbryt begäran om ändring av agentschema * Avbryt begäran om ledighet * Skapa aktivitet * Skapa begäran om ändring av agentschema * Skapa prognos * Skapa kö * Skapa schemaläggningsgrupp * Skapa skift * Skapa begäran om ledighet * Ta bort aktivitet * Ta bort prognos * Ta bort kö * Ta bort schemaläggningsgrupp * Ta bort skift * Ta bort oskyldiggjort schema * Duplicera schema {% endcolumn %} {% column %} * Ändra veckans första dag * Generera schemaläggning * Inaktivt schema * Publicera schema * Publicera schema igen * Uppdatera aktivitet * Uppdatera status för begäran om ändring av agentschema * Uppdatera kö * Uppdatera schemaläggningsgrupp * Uppdatera agenter i schemaläggningsgrupp * Uppdatera köer i schemaläggningsgrupp * Uppdatera skift * Uppdatera skiftsagenter * Uppdatera statusmappning * Uppdatera status för begäran om ledighet {% endcolumn %} {% endcolumns %}