# Roller i Zoom Contact Center

Zoom Contact Center stödjer användarroller som är specifika för tjänsten, vilket gör att kontoadministratörer kan ge användare precisa åtkomstnivåer till Zoom Contact Center-funktioner efter behov, utan att bevilja förhöjd åtkomst till andra delar av ett företags konto.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt**\
Inledningsvis har endast Zoom-konto **ägare** åtkomst till inställningarna för Zoom Contact Center. Varje användare **ha** kommer att [tilldelas en licens för Zoom Contact Center](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information) innan de kan få rollåtkomst till produkten.
{% endhint %}

Som standard finns det tre roller som inte kan anpassas med standardinställningar; dock kan administratörer för Zoom Contact Center skapa anpassade roller med förfinad åtkomst vid behov. Följande tabell beskriver de standardroller som finns tillgängliga med tjänsten:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Rollnamn</th><th>Åtkomstnivå</th></tr></thead><tbody><tr><td>Admin</td><td>Kan komma åt eller ändra alla funktioner och inställningar i Zoom Contact Center i webbportalen, inklusive Inställningar, Analyser, Administration och Rollmedlemskap.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Vissa behörigheter för att komma åt och hantera Zoom Contact Center; specifikt begränsad åtkomst till Inställningar och Analyser, ingen åtkomst till Administration utom samtalsinspelningar, och kan inte ändra en användares rollmedlemskap.</td></tr><tr><td>Agent</td><td>Kan komma åt kärnfunktioner för engagemang i Zoom Contact Center, men har inte behörighet att hantera, ändra eller redigera Zoom Contact Center-inställningar.</td></tr></tbody></table>

\
Se Zooms supportcenter för mer information om [använder Zoom Contact Center-rollhantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).