# Hantera samtalsdirigering och telefonnummer

Denna sektion behandlar hantering av samtalsdirigering och fördelningskomponenter, samt hantering och tilldelning av telefonnummer.

### Hantering av komponenter för samtalsdirigering och fördelning

Kontoadministratörer och auktoriserade användare med lämpliga rollbehörigheter kan utforma, redigera och övervaka Zoom Contact Centers samtalsdirigerings- och fördelningskomponenter via Zooms webbportal. Dessa komponenter, tillsammans med design- och implementationsöverväganden, behandlades tidigare i [Zoom Contact Center-komponenter](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components) avsnittet, tillsammans med länkar till Zooms supportcenter som innehåller instruktioner och procedurer för att skapa, redigera och hantera varje verktyg.

### Hantering och tilldelning av telefonnummer

Kunder i Zoom Contact Center har flera alternativ för att hantera och tilldela telefonnummer inom sitt konto. För att underlätta dessa processer utforskar detta avsnitt de administrativa verktyg som finns för att hantera och fördela telefonnummer inom Zoom Contact Center, inklusive nummerportering, användning av Zoom-levererade nummer och tilldelning av nummer till Contact Center-tjänster.

#### <mark style="color:blue;">Skaffa nummer som tillhandahålls av Zoom</mark>

Zoom försöker upprätthålla en lista över tillgängliga nummer för vissa regioner och riktnummer för företag som inte portar nummer till Zoom Contact Center eller som helt enkelt kan behöva ytterligare telefonnummer. Företag kan välja dessa nummer från den tillgängliga poolen och lägga till dem i sitt konto när som helst. När de valts blir nummer från den tillgängliga poolen exklusivt associerade med kontot såvida de inte släpps, tas bort eller portas ut.

Se Zooms supportcenter för information om [att skaffa telefonnummer från Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).

<mark style="color:blue;">**Begäran om telefonnummer**</mark>

I situationer där Zoom inte har nummer tillgängliga för användning via självbetjäningsprocessen kan företag begära att Zoom hittar nummer för användning med tjänsten.

Se Zooms supportcenter för mer information om [att begära telefonnummer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).

#### <mark style="color:blue;">Portering av telefonnummer</mark>

Zoom samarbetar med telekommunikationsoperatörer när det är möjligt för att porta befintliga nummer till Zoom Contact Center; denna process kan dock variera beroende på ursprungsland och antalet nummer som ska porteras.

Läsare uppmanas att granska krav för telefonnummer för [USA och Kanada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), och [alla andra stödja internationella länder](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) innan de skickar in en [portningsförfrågan för Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).

#### <mark style="color:blue;">Tilldelning av telefonnummer</mark>

Inom Zoom Contact Center kan kontoadministratörer tilldela telefonnummer för flera ändamål, såsom att fungera som ingångspunkter för både röst- och SMS-flöden, göra det möjligt för konsumenter att använda samma nummer för samtal eller textmeddelanden, ett dedikerat telefonnummer för uppringning till videoengagemang eller skicka utgående SMS-meddelanden.

Se Zooms supportcenter för instruktioner om hur du [visar eller tilldelar telefonnummer i Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) för något av dessa alternativ.