# Loggar

Den **Loggar** menyn ger kontoadministratörer och auktoriserade användare åtkomst till detaljerade loggposter från agent- och kundkontakter samt åtgärder inom Zoom Contact Center. Uppgifterna listas efter underkategorier för **Engagemang**, **SMS**, **Röstsamtal**, **Inspelningar**, och **Variabler**, där var och en av dessa beskrivs i följande avsnitt.

{% hint style="info" %}
**Notera**

De loggar som beskrivs i det här avsnittet avser interaktionsspecifika loggar och är separata från Zoom Contact Center *Operation* loggar, som redogör för inställnings- och funktionsändringar av kontoadministratörer och auktoriserade användare i en rapport. Se Zooms supportcenter för mer information om [Zoom Contact Center driftloggar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).
{% endhint %}

### Engagemang

Engagemangsloggar i Zoom Contact Center gör det möjligt för administratörer att granska detaljer om slutförda kontakter, inklusive routningskön och längden på agentens avslutningsperiod, vilket ger insikter om tidigare interaktioner för analys och prestandaövervakning.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom Contact Centers [engagemangsloggar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059305).

### SMS

Zoom Contact Centers SMS-loggar ger administratörer möjlighet att kontrollera detaljer för både inkommande och utgående meddelanden, inklusive de telefonnummer som är inblandade, engagemangshistoriken, agenterna och de köer de routades genom.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom Contact Centers [SMS-loggar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058707).

### Röstsamtal

Zoom Contact Centers röstuppringningsloggar ger administratörer åtkomst till detaljerad information om både inkommande och utgående samtal, inklusive de telefonnummer som är inblandade, engagemangshistoriken, de agenter som hanterade dem och de köer de routades genom.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom Contact Centers [röstuppringningsloggar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058462).

### Inspelningar

Med hjälp av inspelningsrapporten kan administratörer i Zoom Contact Center övervaka och hantera alla inspelningar från en central plats. Detta verktyg möjliggör val av flera inspelningar samtidigt, vilket gör det enkelt att radera dem i bulk för att frigöra lagringsutrymme och möjliggöra efterlevnad av organisationens lagringspolicyer.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade uppgifter om Zoom Contact Centers [inspelningsloggar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058752).

### Variabler

Med Zoom Contact Centers variabelrapporter kan kontoägare och administratörer få åtkomst till en logg som spårar variabler och visar deras värden tillsammans med tillhörande engagemangs-ID, Flöde, widget och tidsstämpel. Detta möjliggör enkel övervakning av förändringar i både anpassade och globala variabler.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom Contact Centers [variabelloggar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058960).