# Integrera Zoom Contact Center-funktioner i din webbplats

Detta ämne behandlar Zoom Contact Center (ZCC) chatt, videosamtal, schemalagd återuppringning, CoBrowse och Zoom Virtual Agent.

I dagens digitala landskap är kundengagemang avgörande för företagens framgång. Att integrera interaktiva funktioner som webchatt, videosamtal, co-browse och schemalagda återuppringningar kan avsevärt förbättra användarupplevelsen på din webbplats. Denna artikel behandlar sömlös integration av Zoom Contact Center-funktionalitet på din webbplats och erbjuder en övergripande översikt över nyckelkoncept och väsentliga aspekter för att implementera denna teknik på din webbplats.

Följande nyckelfunktioner kommer att behandlas i denna artikel.

* **Zoom Contact Center Web Chat:** Gör det möjligt för webbplatsbesökare att delta i chatt i realtid med Contact Center-agenter, vilket förbättrar respons och support.
* **Zoom Virtual Agent:** Använd den AI-drivna Zoom Virtual Agent (ZVA) för att effektivt hantera inkommande förfrågningar. ZVA kan hjälpa till med vanliga frågor så att mänskliga agenter kan fokusera på mer komplexa ärenden.
* **Zoom Contact Center Video Calling:** Låt webbplatsbesökare initiera videosamtal med agenter, komplett med skärmdelning och fjärrkontrollsfunktioner — idealiskt för mer komplexa problem.
* **Zoom Contact Center Scheduled Callback:** Erbjud webbplatsens kunder möjlighet att begära återuppringningar via röst- eller videokanaler, så att support finns tillgänglig när det passar dem.
* **Zoom Contact Center CoBrowse:** Underlätta co-browsing-sessioner mellan webbplatskunder och Contact Center-agenter, vilket gör det möjligt för agenter att vägleda kunder genom webbplatsnavigering i realtid.

För att tillgodose dina specifika affärsbehov har du flexibilitet att implementera vilken kombination av dessa funktioner som helst på din webbplats.

***

### Konfiguration av webchatt och video

Kom igång med Zoom CX-funktionalitet.

{% content-ref url="integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks" %}
[web-chat-and-video-configuration-tasks](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks)
{% endcontent-ref %}

***

### Schemalagda återuppringningar, CoBrowse och Zoom CX Web SDK

Läs mer om att schemalägga återuppringningar, implementera CoBrowse och hur du använder Zoom CX Web SDK.

{% content-ref url="integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk" %}
[scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk](https://library.zoom.com/technical-library/sv/foretagstjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk)
{% endcontent-ref %}