ZRA-integrationer

På den här sidan diskuteras integrationerna för Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Tredjepartsapplikationer integreras med Zoom Revenue Accelerator via tjänsteleverantörens API:er, med data skyddade av TLS 1.2 under överföring

Tredjepartsapplikationer som Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 och People.AI integreras med Zoom Revenue Accelerator med hjälp av API-anslutningar mellan Zoom och tjänsteleverantör, och skyddas av TLS 1.2 under överföring.

Zoom Revenue Accelerator synkroniserar automatiskt CRM-affärsdata under hela dagen

Var fjärde timme hämtar ett schemalagt jobb i Zoom Revenue Accelerator nya CRM-data via den etablerade integreringen och uppdaterar affärer med den senaste informationen som är tillgänglig vid tidpunkten för synkroniseringen. Denna synkronisering kan kopplas från när som helst.

Zoom Revenue Accelerator försöker automatiskt matcha affärsmöjligheter med CRM-kontakter och konversationer och kan kopplas manuellt om så önskas

När Zoom Revenue Accelerator är integrerat med ett CRM-system försöker det automatiskt matcha kontakter och konversationer med möjligheter. Den här processen följer en deduktiv logik, med möjlighet att manuellt koppla konversationer till möjligheter om så önskas. Processen är följande:

1. Zoom Revenue Accelerator integreras med ett CRM-system och hämtar objekt för möjligheter och konton, exempelvis en möjlighets företagsnamn, huvudkontakt och intäkter.

2. Därefter försöker Zoom Revenue Accelerator matcha kontaktinformation – exempelvis ett namn, en e-postadress eller ett telefonnummer – från listan över inbjudna personer och deltagare i varje konversation och jämföra dem med öppna möjligheter.

3. Om kontaktinformationen matchar en öppen möjlighet kombineras affärsdatan och insikterna från Zoom Revenue Accelerator.

   • Om det finns två eller fler öppna möjligheter poängsätts varje möjlighet baserat på faktorer som tidpunkten för öppningsdatumet, förväntat slutdatum osv., och Zoom Revenue Accelerator väljer den mest sannolika matchningen.

4. Om inga öppna möjligheter matchar försöker Zoom Revenue Accelerator mappa konversationer till eventuella matchande kontakter som är kopplade till ett befintligt konto, om sådana hittas.

5. Om inga kontakter eller konton hittas försöker Zoom Revenue Accelerator mappa konversationer till en befintlig potentiell kund, om en sådan hittas.

6. Om en befintlig potentiell kund inte hittas automatiskt kan användare manuellt koppla en konversation till en möjlighet, kontakt eller potentiell kund, eller skapa en möjlighet i CRM-systemet och matcha därifrån.

7. Under de följande sju dagarna försöker Zoom Revenue Accelerator matcha tidigare konversationer med nya möjligheter om någon sådan inte fanns.

Integreringar med Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics 365 kan synkronisera data i båda riktningarna och matcha data och insikter på varje plats

CRM-integreringar med Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics 365 har dubbelriktad datasynkronisering som matchar affärsinformation och insikter från Zoom Revenue Accelerator i varje produkt. Detta minskar användarnas arbetsbelastning genom att säkerställa att affärsdata och insikter – inklusive inspelningar och konversationsanteckningar – är tillgängliga i båda applikationerna.

Om ett konto exempelvis har integrerat Salesforce med Zoom Revenue Accelerator sker följande två saker:

1. Affärsinformation i Salesforce synkroniseras i Zoom Revenue Accelerator. Konversationer kopplas automatiskt till en affär när det är möjligt, vilket ger en central plats för att visa affärsinformation samt Zoom Revenue Accelerators insikter och analyser i Zoom-klient eller webbportalen.

2. Zoom Revenue Accelerators insikter och analyser skapar också automatiskt en aktivitet i Salesforce för matchande affärer och noterar viktiga konversationsmått och analyser.

Insikter som synkroniseras till ett CRM-system kan anpassas

Kontoadministratörer kan konfigurera vilka insikter från Zoom Revenue Accelerator som synkroniseras till det integrerade CRM-systemet, inklusive:

• Konversationssammanfattning

• Sentimentpoäng

• Engagemangspoäng

• Nästa steg

• Nämnda konkurrenter

• Nämnda funktioner

• Länk till Zoom Revenue Accelerator-konversationen.

CRM- och kundframgångsplattformsintegreringar

Outreach: Zoom Revenue Accelerator integreras med Outreach för samtalsinspelning och analys. Inkommande och utgående samtal som spåras i Outreach spelas automatiskt in och transkriberas. Användare kan överföra samtalsanalyser – såsom talfördelning och konversationsämnen – tillbaka till Outreach som aktiviteter.

Gainsight: Kontoägare och administratörer kan konfigurera en integrering mellan Zoom Revenue Accelerator och Gainsights kontotidslinje, vilket gör det möjligt för Customer Success Managers att Access AI-genererade mötesinsikter, samtalsinspelningar, mötessammanfattningar och åtgärdspunkter direkt i Gainsight-gränssnittet utan att byta plattform.

Seismic: Användare kan interagera med panelen Meetings Queries för att skicka frågor till Seismics kunskapsbas och få textsammanfattningar av relevanta dokument under Zoom Meetings. Kontoägare och administratörer kan aktivera eller inaktivera denna funktion och styra om Seismic proaktivt visar innehåll baserat på identifiering av fraser i avskriften.

Zoom Canvas-integrering för export och inbäddning av samtalsinnehåll

Zoom Revenue Accelerator integreras med Zoom Canvas. Användare kan exportera samtalsdetaljer och AI-genererad analys direkt till Zoom Canvas. Dokument kan också bäddas in på samtals- eller affärssidor i Zoom Revenue Accelerator för gemensam visning och redigering.