ZRA-integrationer

Denna sida diskuterar integrationer för Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Tredjepartsapplikationer integreras med Zoom Revenue Accelerator genom tjänsteleverantörens API:er, med data skyddad av TLS 1.2 under överföring

Tredjepartsapplikationer som Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 och People.AI integreras med Zoom Revenue Accelerator via API-anslutningar mellan Zoom och tjänsteleverantören, och skyddas av TLS 1.2 under överföring.

Zoom Revenue Accelerator synkroniserar automatiskt CRM-affärsdata under hela dagen

Var fjärde timme hämtar ett schemalagt jobb i Zoom Revenue Accelerator in färska CRM-data genom den etablerade integreringar och uppdaterar affärer med den senaste informationen tillgänglig vid tiden för synkroniseringen. Denna synkronisering kan kopplas från när som helst.

Zoom Revenue Accelerator kommer automatiskt att försöka matcha affärsmöjligheter med CRM-kontakter och konversationer, och kan manuellt associeras om så önskas

När det är integrerat med ett CRM kommer Zoom Revenue Accelerator automatiskt att försöka matcha kontakter och konversationer med affärsmöjligheter. Denna process följer en deduktiv logik, med möjlighet att manuellt associera konversationer med affärsmöjligheter om så önskas. Processen är som följer:

1. Zoom Revenue Accelerator integreras med ett CRM och hämtar objekt för affärsmöjligheter och konton, som ett affärsmöjlighets företagsnamn, huvudkontakt och intäkter.

2. Därefter kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka matcha kontaktinformation — som ett namn, en e-postadress eller ett telefonnummer — från varje konversations inbjuden person- och deltagarelista, och jämföra dem med öppna affärsmöjligheter.

3. Om kontaktinformationen matchar en öppen affärsmöjlighet kommer affärsdata och Zoom Revenue Accelerator-insikter att kombineras.

   • Om det finns två eller flera öppna affärsmöjligheter poängsätts varje affärsmöjlighet utifrån faktorer som tidpunkten för öppningsdatumet, förväntat stängningsdatum osv., och Zoom Revenue Accelerator väljer den med högst sannolik matchning.

4. Om inga öppna möjligheter matchar kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka mappa konversationer till alla matchande kontakter som är associerade med ett befintligt konto, om något hittas.

5. Om inga kontakter eller konton hittas kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka mappa konversationer till en befintlig lead, om något hittas.

6. Om en befintlig lead inte hittas automatiskt kan användaren manuellt associera en konversation med en möjlighet, kontakt eller lead, eller skapa en möjlighet i CRM-systemet och matcha därifrån.

7. Under de nästa sju dagarna kommer Zoom Revenue Accelerator att försöka matcha tidigare konversationer med nya möjligheter om det inte fanns någon.

Integrationer med Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics 365 kan synkronisera data dubbelriktat och matcha data och insikter på varje plats

CRM-integrationer med Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics 365 har dubbelriktad datasynkronisering och matchar affärsinformation och insikter från Zoom Revenue Accelerator i varje produkt. Detta minskar användarens arbetsbelastning genom att säkerställa att affärsdata och insikter — inklusive inspelningar och konversationsanteckningar — är tillgängliga i båda applikationerna.

Om ett konto till exempel har integrerat Salesforce med Zoom Revenue Accelerator kommer följande två saker att inträffa:

1. Affärsinformation i Salesforce synkroniseras i Zoom Revenue Accelerator. Konversationer associeras automatiskt med en affär när det är möjligt, vilket ger en central plats för att visa affärsinformation och Zoom Revenue Accelerator’s insikter och analyser i Zoom-klienten eller webbportalen.

2. Insikter och analyser i Zoom Revenue Accelerator kommer också automatiskt att skapa en aktivitet i Salesforce för matchande affärer, med notering av viktiga samtalsmått och analyser.

Insikter som synkroniseras till ett CRM är anpassningsbara

Kontoadministratörer kan konfigurera vilka Zoom Revenue Accelerator-insikter som synkroniseras till det integrerade CRM-systemet, inklusive:

• Sammanfattning av konversation

• Sentimentspoäng

• Engagemangspoäng

• Nästa steg

• Konkurrenter nämnda

• Funktioner nämnda

• Länk till konversationen i Zoom Revenue Accelerator.

CRM- och kundframgångsplattformsintegrationer

Uppsökande: Zoom Revenue Accelerator integreras med Outreach för samtalsinspelning och analyser. Inkommande och utgående samtal som spåras i Outreach spelas automatiskt in och transkriberas. Användare kan skicka samtalanalyser — såsom talförhållanden och samtalsämnen — tillbaka till Outreach som aktiviteter.

Gainsight: Kontoägare och administratörer kan konfigurera en integreringar mellan Zoom Revenue Accelerator och Gainsights konto-tidslinje, vilket gör det möjligt för Customer Success Managers att få åtkomst till AI-genererade insikter från möte, inspelningar av samtal, sammanfattningar av möte och åtgärdspunkter direkt i Gainsight-gränssnittet utan att byta plattform.

Seismisk: Användare kan interagera med panelen Meetings Queries för att skicka frågor till Seismics kunskapsbas och få textsammanfattningar av relevanta dokument under Zoom Meetings. Kontoinnehavare och administratörer kan aktivera eller inaktivera denna funktion och styra om Seismic proaktivt visar innehåll baserat på detektering av fraser i avskrift.

Zoom Canvas integreringar för att exportera och bädda in samtalets innehåll

Zoom Revenue Accelerator integreras med Zoom Canvas. Användare kan exportera samtalsdetaljer och AI-genererad analys direkt till Zoom Canvas. Dokument kan också bäddas in på samtals- eller dealsidor i Zoom Revenue Accelerator för gemensam visning och redigering.