Hur ZRA fungerar
Den här sidan beskriver hur Zoom Revenue Accelerator (ZRA) fungerar.
Zoom Revenue Accelerator-insikter drivs av analys av transkription
Zoom Revenue Accelerator bygger i grunden på analys av transkription. När ett möte eller telefonsamtal som markerats för analys avslutas, transkriberas samtalet med hjälp av de senaste, toppmoderna framstegen inom Zooms modeller för artificiell intelligens (AI), maskininlärning (ML) och naturlig språkbehandling (NLP). När transkriptionen är klar analyserar uppgiftsspecifika ML-modeller avskriften och drar insikter från yttranden, meningar, substantivfraser, pauser, ordval med mera.
Transkription och analytiska insikter kommer att fortsätta att förbättras över tid
Med tiden kommer Zoom Revenue Accelerator att fortsätta dra nytta av Zooms övergripande stora investeringar i AI, stora språkmodeller (LLM:er), automatisk taligenkänning, transkription, kapacitet för främmande språk och andra närliggande områden.
Zoom Revenue Accelerator kan automatiskt spela in i molnet och analysera möten med externa deltagare
När Zoom Revenue Accelerator är integrerat med en användares brevlåda och kalender upptäcker det automatiskt kommande möten med externa deltagare. När de upptäcks kommer Zoom Revenue Accelerator automatiskt att spela in mötet i molnet och markera det för transkription och analys. Zoom Revenue Accelerator kan inte analysera möten som har spelats in lokalt.
Zoom Revenue Accelerator kan också analysera enbart interna möten
Om så önskas kan användare aktivera analys i Zoom Revenue Accelerator för interna möten. Användare måste spela in mötet i molnet och markera det för analys.
Historiska möten som spelats in i molnet kan analyseras retroaktivt
Om så önskas kan användare markera historiska, molninspelade möten för analys i Zoom Revenue Accelerator.
Zoom Revenue Accelerator bearbetar transkriptioner av möten och samtal efter att de har avslutats
Zoom Revenue Accelerator bearbetar transkriptioner av molninspelade möten och telefonsamtal som markerats för analys efter konversationen avslutas. Zoom Revenue Accelerator erbjuder för närvarande inte liveanalys.
Avskrifter bearbetas inom den region där kontot är provisionerat
Zoom Revenue Accelerator analyserar och bearbetar avskrifter inom den regionen där kontot är provisionerat, oavsett i vilken region inspelningen lagras.
Till exempel, om ett företags Zoom-konto är provisionerat inom USA, men lagrar en del av innehållet i deras användares inspelningar inom Tyskland, kommer inspelnings- och avskriftsanalys att utföras av USA:s infrastruktur.
Alternativt, om ett konto är provisionerat till den europeiska regionen, kommer all inspelnings- och avskriftsanalys att utföras av europeisk infrastruktur och kommer inte att överföras till USA — eller någon annanstans — för analys.
Zoom Revenue Accelerator innehåller AI-drivna verktyg för att söka i konversationer och data
Zoom Revenue Accelerator innehåller AI-drivna frågeverktyg för att utforska konversationsinnehåll på både individuell och aggregerad nivå.
Conversation Explorer låter användare skicka in naturliga språkfrågor mot en enskild mötesavskrift och få AI-genererade svar hämtade från innehållet i den konversationen. Funktionen är tillgänglig från sidan för konversationsdetaljer och kan aktiveras eller inaktiveras på kontonivå av administratörer. Användare kan kopiera eller generera svaren på nytt och betygsätta kvaliteten på svaren. Ett anpassningsbart promptbibliotek låter användare och administratörer skapa, redigera och hantera prompts för Conversation Explorer, vilket möjliggör skräddarsydda sammanfattningar anpassade till specifika arbetsflöden. Administratörer kan bestämma vilken sammanfattning som skickas tillbaka till CRM och begränsa användare från att ändra prompts.
Ask ZRA utökar frågekapaciteten över flera datakällor, vilket gör det möjligt för användare att fråga om affärer, konton, analyser och upptäcktsdata med naturligt språk. Upp till 60 konversationer, affärer och/eller konton kan frågas samtidigt.
Zoom Revenue Accelerator spelar in och analyserar möten som hålls på externa plattformar och på plats
Zoom Revenue Accelerator stöder inspelning och analys av möten som genomförs på externa plattformar, inklusive Microsoft Teams och Google Meet. Zoom Recorder ansluter till dessa möten som en deltagare, fångar ljud och video och överför inspelningen till Zoom Revenue Accelerator för transkription och analys. Mötesdeltagarna meddelas automatiskt när Zoom Recorder går med. Kontoinnehavare och administratörer konfigurerar automatiska eller manuella inbjudningar till inspelaren via kalenderintegrering.
För möten som hålls på tredjepartsplattformar prioriterar Zoom Recorder värdens inspelare framför inspelare som tillhör andra deltagare, vilket säkerställer att värden behåller kontrollen över tilldelningen av inspelningen.
Möten på plats stöds också. När en användare spelar in ett möte på plats och anger det för bearbetning i Zoom Revenue Accelerator transkriberas inspelningen när den är klar och analyseras med avseende på talardiarisering, ämnen och andra insikter.
Data för tredjepartsmöten spåras i Zoom Revenue Accelerator via fältet Conversation Source, som särskiljer mötesursprung, inklusive Zoom-möte, Zoom Phone, Zoom kontaktcenter, Microsoft Teams, Google Meet och möten på plats.
Zoom Revenue Accelerator uppdaterar automatiskt CRM och skapar utkast till uppföljnings-e-post efter samtal
Efter ett samtal uppdaterar Zoom Revenue Accelerator automatiskt CRM och lägger ett utkast till uppföljnings-e-post i kö för granskning. Detta gör att representanter kan godkänna eller redigera meddelandet i stället för att skapa det från grunden.
Zoom Revenue Accelerator stöder mobilbaserad inspelning för möten ansikte mot ansikte
Zoom Revenue Accelerator erbjuder också mobilbaserad inspelning för möten ansikte mot ansikte.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?