Förklaring av Zoom Revenue Accelerator

Den här sidan ger en översikt över Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Översikt

Zoom Revenue Accelerator är ett tillägg för konversationsintelligens som levererar användbara insikter till sälj-, drift- och marknadsteam

Zoom Revenue Accelerator är en AI-baserad intäktsplattform där intelligens inte bara visar insikter, utan initierar nästa åtgärd. I grunden använder Zoom Revenue Accelerator maskininlärningsalgoritmer (ML) för att analysera avskrifter av möten och telefonsamtal, och tillhandahåller användbara insikter som hjälper säljteam att ge bättre kundupplevelser och avsluta affärer snabbare.

Andra team, som säljdrift och marknad, kommer också att dra nytta av Zoom Revenue Accelerator. Team kan använda dess insikter för att öka insynen i försäljningscykler och belysa ledande indikatorer för prissättning och konkurrens.

Zoom Revenue Accelerator innehåller följande funktionalitet: en uppringare för utgående samtal, e-postkomposition, automatiseringsregler, liveassistans under samtal, affärshantering, AI-baserad prognosscore, automatiserad coachningspoängsättning, rollspel och frågeställningar på naturligt språk över konton och affärer.

Insikter är tillgängliga i Zoom-klienten eller på webben

Efter ett möte eller samtal kan användare komma åt instrumentpaneler från Zoom-klienten eller på webben för att lära sig vilka frågor och ämnen som var mest engagerande, använda mätvärden för att utvärdera resultat eller få förslag på nästa steg.

Insikter som tillhandahålls av Zoom Revenue Accelerator inkluderar:

• Konversations- och säljfärdigheter

  • Utfyllnadsord som används

  • Talhastighet

  • Tal-till-lyssna-förhållande

  • Tålamod

• Kundernas smärtpunkter och reaktioner

• Kundengagemang och sentiment

• Konkurrenter som nämns (indikatorer)

• Automatisering av anteckningar

  • Bra frågor som ställts

  • Nästa steg

  • Ämnen som diskuterats

• Riskbedömningar

  • Automatisk, översättningsbar transkription

Utförliga detaljer om Zoom Revenue Accelerators mätvärden och insikter är tillgängliga inom Zoom supportcenter

Detaljerad information om Zoom Revenue Accelerators mätvärden och insikter är tillgänglig inom Zoom supportcenter, inklusive förslag på rekommenderade intervall baserat på feedback från Zoom Revenue Accelerator.

Exempel på mätvärde som kan mätas av Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator tillhandahåller också insikter som chefer kan använda för att granska, coacha och förbättra sitt teams resultat

Chefer kan använda instrumentpanelerna i Zoom Revenue Accelerator för att granska sina teammedlemmars insikter och övergripande resultat i möten. Med dessa data kan chefer identifiera coachningsmöjligheter eller tilldela coachningsuppgifter till individer. Chefer kan också skapa anpassade spellistor med videoklipp från möten för att hjälpa team och kollegor att lära sig av verkliga fall.

Zoom Revenue Accelerator är tillgänglig för licenserade Meetings- och Phone-kunder

Zoom Revenue Accelerator är ett tillägg med licens per plats som är tillgängligt för kunder med Zoom Meetings och Zoom Phone, och kräver en Zoom Revenue Accelerator-licens per användare. När en användare har tilldelats en betald licens kan de använda den med både Zoom Meetings och Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator är inte tillgängligt för olicensierade (Basic) användare.

Zoom Revenue Accelerator kan automatiskt matcha insikter med försäljningsdata i appar som Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 och People.Ai

Zoom Revenue Accelerator kan integreras med CRM-applikationer (customer relationship management) som Salesforce, HubSpot, monday.com och Microsoft Dynamics 365. När det är integrerat synkroniserar Zoom Revenue Accelerator rutinmässigt insikter från konversationer med matchande affärer och möjligheter som importerats från CRM-systemet, vilket ger en heltäckande inblick i konversationer inom säljprocessen.

Zoom Revenue Accelerator integreras också med People.Ai och tillhandahåller omfattande engagemangs- och intelligensdata för viktiga personas och intressenter inom möjlighetskontot.

När det är integrerat med ett CRM fylls affärsinformation i inom Zoom-klienten och på webben

När Zoom Revenue Accelerator är integrerat med ett CRM som stöds finns affärsinformation och möjligheter tillgängliga i Zoom-klienten och på webben. Detta ger användarna en lättåtkomlig plats för att spåra och hantera aktiva affärer i ett enda program.

Transkriptioner presenteras på det först talade språket inom en konversation, men kan översättas till ett annat språk

Zoom Revenue Accelerator identifierar automatiskt det först talade språket i en konversation och återspeglar det i transkriptionen. När transkriptionen väl är tillgänglig kan användare dock översätta avskriften till ett annat språk som stöds och som de själva väljer, om så önskas.

Om en konversation till exempel spelas in på spanska visas avskriften ursprungligen på spanska. Avskriften kan dock bearbetas om för att visas på engelska eller ett annat språk som stöds.

Avskrifter stöder ett språk i taget

Konversationsavskrifter stöder endast ett språk i taget. Konversationer med flera språk — eller dialog på ett annat språk än transkriptionsspråket — kan misslyckas med att transkriberas korrekt.

Språk som stöds

Zoom Revenue Accelerator stöder för närvarande engelska och 26 ytterligare språk för transkription och konversationsinsikter, inklusive:

• arabiska

• kinesiska (inmatning är mandarin; utdata är på förenklad kinesiska)

• tjeckiska

• danska

• nederländska

• estniska

• finska

• franska

• tyska

• hindi

• ungerska

• indonesiska

• italienska

• japanska

• koreanska

• malajiska

• polska

• portugisiska

• rumänska

• ryska

• spanska

• svenska

• thailändska

• turkiska

• ukrainska

• vietnamesiska