SIP-zoner

En SIP-zon är en grupp av röst över IP (VoIP)-hårdvara och resurser som används för att hantera och dirigera samtal. Zoom kontaktcenter erbjuder kunder som är hostade på Zooms USA-baserade globala tjänstkluster (US01) SIP-zon och PSTN-anslutning från följande datacentraler, vilket gör att användare kan ansluta till de mest lämpliga datacentralerna baserat på sin plats och sina behov:

Nordamerika

• USA, väst, Kalifornien

• USA, öst, Virginia

Europa

• Nederländerna, Amsterdam

• Tyskland, Frankfurt

APAC

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• Japan, Tokyo

• Japan, Osaka

• Singapore

Regional Support

För kunder som kräver datalokalisering och befinner sig i regioner som stöds, stöder Zoom kontaktcenter regionsspecifika konton. Kunder med ett regionsspecifikt konto tvingas initiera alla samtal från sin regions associerade datacentral och kan inte använda SIP-zoner utanför sitt kontos region; samtal och media kan dock fortsätta att ansluta internationellt om det krävs.

Följande lista beskriver stödda regioner och regionsspecifika datacentraler som är tillgängliga med Zoom kontaktcenter:

Europa

• Tyskland, Frankfurt

• Nederländerna, Amsterdam

Kungariket Saudiarabien

• Jeddah

• Riyadh

Zoom kontaktcenter Indien

• Indien, Mumbai

• Indien, Hyderabad

*Dessa SIP-zoner kräver licens för Zoom kontaktcenter Indien.