> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md).

# Nätverk

På grund av Zoom kontaktcenters molnbaserade arkitektur är det relativt enkelt att konfigurera ditt nätverk för tjänsten. I grunden behöver användare två nyckelfaktorer för att börja använda tjänsten: en fungerande internetanslutning och öppna nätverksportar. Så länge användarna framgångsrikt kan upprätthålla en aktiv anslutning till Zoom kontaktcenters datacenter och de nödvändiga portarna inte blockeras, är Zoom kontaktcenter redo att användas i ditt nätverk.

Men trots den grundläggande enkelheten finns det ytterligare nätverkskomponenter att beakta, eftersom företagsmiljöer kan innebära mer komplexa komponenter. Följande avsnitt beskriver några av dessa scenarier.

### Brandvägg

För en lista över brandväggsportar, protokoll och inställningar, se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Nätverkssegment

När du planerar din Zoom kontaktcenter-miljö, se till att bekräfta att alla nätverkssegment (t.ex. lastbalanserare, brandväggar, anpassade VLAN:er osv.) har tillräcklig nätverksåtkomst enligt vad som anges i vår [brandväggsdokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Om nödvändig anslutning inte tillåts från nätverkssegment kan det påverka användaren, provisioneringen eller den övergripande Zoom kontaktcenter-upplevelsen.

### Virtuella privata nätverk (VPN:er)

Zoom kontaktcenter stöds över en anslutning via virtuellt privat nätverk (VPN); dock är det viktigt att notera att dessa anslutningar kan minska samtalskvaliteten, öka latenstiden och avsevärt påverka din VPN:s bandbreddsanvändning.

{% hint style="warning" %}
**Zoom-rekommendation**

För bästa upplevelse och samtalskvalitet, använd split-tunnel för all Zoom-relaterad trafik utanför företagets VPN. Om trafik inte delas upp med split-tunnel kan det överbelasta din VPN:s bandbredd och påverka kvaliteten.
{% endhint %}

### Bandbreddskrav

Mängden bandbredd som krävs för Zoom kontaktcenter varierar beroende på kanal och kvalitet. Följande tabell visar förväntad förbrukning per användare för video och ljud. Alla värden anges i bitar (inte byte) per sekund.

| Media                                        | Uppladdning | Nedladdning |
| -------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video av hög kvalitet (<720p)                | 1.0 mbps    | 600 kbps    |
| 720p HD-video                                | 2.6 mbps    | 1.8 kbps    |
| 1080p HD-video                               | 3.8 mbps    | 3.0 mbps    |
| gallerivy för 25 användare (mottagning)      | 2.6 mbps    | 4.0 mbps    |
| Endast skärmdelning (ingen video)            | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Endast skärmdelning (miniatyrbild för video) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| VoIP-ljud                                    | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Se Zooms supportcenter för mer information om [bandbreddskrav](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### För företag som är starkt beroende av Wi-Fi kan en Wi-Fi-platsundersökning vara till hjälp

På grund av den trådlösa anslutningens natur kan faktorer som signalstörningar, täckningsbegränsningar och bandbreddsvariationer orsaka kvalitetsproblem, vilket kan leda till avbrott eller försämrad tillförlitlighet och tydlighet i kommunikationen. Av denna anledning uppmanas företag som är starkt beroende av Wi-Fi-anslutning att genomföra trådlösa platsundersökningar, eftersom detta kan bidra till att säkerställa att trådlösa åtkomstpunkter och antenner är optimerade för era anläggningar, vilket minskar sannolikheten för kvalitetsrelaterade problem.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.