> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md).
# Anteckningar
Detta avsnitt ger vägledning om viktiga överväganden som företag bör notera när de implementerar Zoom kontaktcenter.
### Zoom kontaktcenter stöder inte datamigrering från andra kontaktcenterlösningar
De flesta tjänsteleverantörer för kontaktcenter stöder inte datamigrering mellan plattformar. Följaktligen bör företag med en befintlig kontaktcenterleverantör inte förvänta sig att kunna importera några betydande data från sin tidigare leverantör. Till exempel kan tidigare Flows, köer, dirigeringsalternativ, agentprofiler, konfigurationer och inställningar utanför Zoom kontaktcenter inte överföras och måste byggas מחדש inom produkten.
Det finns undantag från detta, till exempel att Zoom Workforce Management (a Zoom kontaktcenter tilläggsprodukt) stödjer import av historisk data för Forecasting, men datamigrering är annars inte vanligt inom Zoom kontaktcenter.
### Zoom Kontaktcenter stöder inte E911-uppringning nativt och kräver Zoom Phone eller en annan telefoni-tjänsteleverantör
För närvarande stöder inte Zoom kontaktcenter inbyggd E911-uppringning. För att ringa 911 måste agenterna göra ett samtal via en alternativ lösning för telefoni, till exempel Zoom Phone eller en annan tjänsteleverantör för telefoni.
### Queue Callback-funktioner stöder inte anpassade röstmeddelanden
Zoom kontaktcenters Queue Callback-funktioner använder text-till-tal för att ge kunder uppmaningar att stanna kvar i linjen eller placeras i kön för ett automatiskt återuppringningssamtal när en agent är tillgänglig. Dessa funktioner kan för närvarande inte blandas med andra anpassade röstuppmaningar. Följaktligen kan köer med dessa funktioner endast loopa en enda text-till-tal-menyprompt en gång när en köad återuppringning erbjuds.
### Nummer kan inte fritt överföras mellan Zoom kontaktcenter och Zoom Phone utan en porteringsbegäran
Kundägda telefonnummer inom Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter kan för närvarande inte användas utbytbart mellan tjänsterna. Zoom-kunder måste [skicka in en begäran](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) till Zoom för att flytta valfritt antal nummer mellan de två tjänsterna innan de kan användas.
### Vissa inställningar måste aktiveras för att överföra samtal från Zoom kontaktcenter till Zoom Phone-användare
Om ditt företag har köpt Zoom kontaktcenter **och** Zoom Phone, vissa inställningar måste konfigureras för att agenter ska kunna ringa Zoom Phone-användare som inte har tilldelats en Zoom kontaktcenter-licens. Om dessa inställningar inte konfigureras kommer det att förhindra att agenter överför samtal till Zoom Phone-användare.
I Zoom kontaktcenter **Inställningar** > **konto** > **Allmänna inställningar** > **Kontakter** underavsnitt måste en admin aktivera inställningen för att *Tillåt användare att söka efter personer i Zoom Phone-kontaktkatalogen när de ringer eller överför röstsamtal*.
### Håll dig uppdaterad med vår versionsinformation och vårt tekniska bibliotek
Se till att hålla utkik efter [Zoom kontaktcenters versionsinformation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), med nya eller förbättrade funktioner och ändringar i produkten. Zoom har dessutom ett [tekniskt bibliotek](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) med mer avancerade konfigurationer för Zoom kontaktcenter, utöver andra resursdokument.
### Zooms utbildningscenter är en utmärkt resurs
Zoom erbjuder ett online- [utbildningscenter](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) som innehåller många kurser för Zoom kontaktcenter och Zoom Virtual Agent. Administratörer uppmanas att hänvisa till denna resurs för ytterligare lärandetillfällen inom Zoom kontaktcenter.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
