Äldre Zoom kontaktcenter-rapporter på kontonivå

Följande rapporter ger detaljer på kontonivå för Zoom kontaktcenter och är vanligtvis endast tillgängliga för kontoadministratörer eller andra användare med tillräckliga rollbaserade behörigheter.

Detta innehåll gäller endast för konton som inte har migrerat från äldre rapportering i Zoom kontaktcenter till CX-analyser ramverket.

Aktivitetsrapport

Med aktivitetsrapporten kan administratörer för Zoom kontaktcenter granska loggar över både icke debiterade och debiterade röstsamtal eller sms-meddelanden. Dessa rapporter kan användas för att bekräfta användningsavgifter för Zoom kontaktcenter.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Aktivitetsrapport.

Access-rapport

Med Access-rapporten kan administratörer för Zoom kontaktcenter se vilka telefonanvändare som har behörighet att visa inkorgar för röstbrevlåda eller använda samtalsinspelning av röstsamtal. Dessutom kan administratörer också se en sammanfattning av telefonanvändares köåtkomst och vilken typ av inspelningsåtkomst de har behörighet till.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Access-rapport.

Lagringsrapport

Med lagringsrapporten kan administratörer för Zoom kontaktcenter se mängden lagringsutrymme som används av agenter för molninspelningar, tillgångar och inkorgsmeddelanden. Detta gör det möjligt för administratörer att spåra lagringsanvändningen över tid, se den totala lagring som förbrukats och granska detaljer på användarnivå för att identifiera dem med hög användning.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Lagringsrapport.

Driftloggar

Med rapporten Driftloggar kan administratörer för Zoom kontaktcenter visa ändringar som gjorts i inställningar och funktioner för kontaktcenter. Detta är särskilt användbart när man identifierar när eller om en inställning ändrades, eller för att granska eventuella ändringar i den senaste historiken.

Se Zooms supportcenter för mer information om visa driftloggar för Zoom kontaktcenter.