Äldre Zoom kontaktcenter-rapporter på kontonivå

Följande rapporter tillhandahåller detaljer på kontonivå för Zoom kontaktcenter och är vanligtvis endast tillgängliga för kontoadministratörer eller andra användare med tillräckliga rollbaserade behörigheter.

Detta innehåll gäller endast för konton som inte har migrerats från den äldre rapporteringen för Zoom kontaktcenter till CX analyser ramverk.

Aktivitetsrapport

Med Aktivitetsrapporten kan Zoom kontaktcenter-administratörer granska loggar över både icke avgiftsbelagda och avgiftsbelagda röstsamtal eller sms-meddelanden. Dessa rapporter kan användas för att bekräfta användningsavgifter för Zoom kontaktcenter.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Aktivitetsrapport.

Access-rapport

Med Access-rapporten kan Zoom kontaktcenter-administratörer se vilka telefonanvändare som har behörighet att visa röstbrevlådeinkorgar eller använda samtalsinspelning. Dessutom kan administratörer också se en sammanfattning av telefonanvändares köåtkomst och vilken typ av inspelningsåtkomst de har behörighet till.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Access-rapport.

Lagringsrapport

Med lagringsrapporten kan Zoom kontaktcenter-administratörer se mängden lagring som används av agenter för molninspelningar, tillgångar och inkorgsmeddelanden. Detta gör det möjligt för administratörer att följa lagringsanvändningen över tid, se den totala lagringen som förbrukats och granska detaljer på användarnivå för att identifiera dem med hög användning.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Lagringsrapport.

Operationsloggar

Med rapporten Operationsloggar kan Zoom kontaktcenter-administratörer visa ändringar som gjorts i kontaktcenterinställningar och funktioner. Detta är särskilt hjälpsamt när man identifierar när eller om en inställning ändrades, eller för att granska eventuella ändringar i den senaste historiken.

Se Zooms supportcenter för mer information om visning av Zoom kontaktcenters operationsloggar.