Agentupplevelse

Det här avsnittet beskriver användarupplevelsen för att komma igång och bekanta dig med Zoom kontaktcenter, Zoom Workforce Management (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, Zoom-webbportal och Zoom Workplace-appen. Efter att du har läst det här avsnittet kan du förvänta dig att vara bekant med vanliga inställningar i appen och funktioner som är centrala för användning av Zoom kontaktcenter och dess tillägg som ombud.

Använda Zoom Workplace appHantering av engagemangZoom AI-funktionerAI Expert Assist-funktionerZoom Workforce Management (WFM)Zoom kvalitetsstyrning