Zoom kontaktcenter-roller

Zoom kontaktcenter stöder användarroller som är specifika för tjänsten och gör det möjligt för kontoadministratörer att ge användare exakta åtkomstnivåer till funktionerna i Zoom kontaktcenter efter behov, utan att ge utökad åtkomst till andra delar av ett företags konto.

Viktigt Inledningsvis kommer endast Zoom-kontot ägare ha åtkomst till inställningarna för Zoom kontaktcenter. Varje användare måste vara tilldelas en licens för Zoom kontaktcenter innan de kan beviljas rollåtkomst till produkten.

Som standard finns det tre roller som inte kan anpassas med standardinställningar; Zoom kontaktcenters administratörer kan dock skapa anpassade roller med mer finjusterad åtkomst om det behövs. Följande tabell beskriver de standardroller som är tillgänglig med tjänsten:

Rollnamn	Åtkomstnivå
admin	Kan komma åt eller ändra alla Zoom kontaktcenter-funktioner och inställningar i webbportalen, inklusive inställningar, analyser, Administration och rollmedlemskap.
Handledare	Vissa behörigheter för att komma åt och hantera Zoom kontaktcenter; specifikt minskad åtkomst till inställningar och analyser, ingen åtkomst till Administration förutom samtalsinspelningar, och kan inte ändra en användares rollmedlemskap.
Agent	Kan komma åt centrala engagemangsfunktioner i Zoom kontaktcenter, men har inte behörighet att hantera, ändra eller redigera inställningarna för Zoom kontaktcenter.

Se Zooms supportcenter för mer information om med hjälp av rollhantering i Zoom kontaktcenter.