Roller för Zoom kontaktcenter

Zoom kontaktcenter stöder användarroller som är specifika för tjänsten och gör det möjligt för kontoadministratörer att ge användare exakta åtkomstnivåer till Zoom kontaktcenter-funktioner efter behov, utan att ge utökad åtkomst till andra delar av ett företags konto.

Viktigt Inledningsvis är det endast Zoom-kontots ägare som kommer att ha åtkomst till Zoom kontaktcenter-inställningar. Varje användare måste måste tilldelas en Zoom kontaktcenter-licens innan de kan beviljas rollåtkomst till produkten.

Som standard finns det tre roller som inte kan anpassas med standardinställningar; dock kan administratörer av Zoom kontaktcenter skapa anpassade roller med mer finjusterad åtkomst vid behov. Följande tabell beskriver de standardroller som är tillgängliga med tjänsten:

Rollnamn	Accessnivå
Admin	Kan komma åt eller ändra alla Zoom kontaktcenter-funktioner och inställningar i webbportalen, inklusive Inställningar, Analyser, Administration och Rollmedlemskap.
Chef	Vissa behörigheter för att komma åt och hantera Zoom kontaktcenter; särskilt begränsad åtkomst till Inställningar och Analyser, ingen åtkomst till Administration förutom samtalsinspelningar, och kan inte ändra en användares Rollmedlemskap.
Agent	Kan komma åt centrala engagemangsfunktioner i Zoom kontaktcenter, men har inte behörighet att hantera, ändra eller redigera inställningar i Zoom kontaktcenter.

Se Zooms supportcenter för mer information om med hjälp av rollhantering i Zoom kontaktcenter.