SMS och 10DLC

Zoom kontaktcenter stöder Short Message Service (SMS) (dvs textmeddelanden) och Multimedia Messaging Service (MMS) (dvs fotomeddelanden) via meddelanden kontakt kanal. För att kunna använda eller vara berättigad till sms måste dock Business uppfylla kraven för efterlevnad av 10 Digit Long Code (10DLC). För mer information om den här processen, se 10DLC vanliga frågor.

När ett konto har aktiverats för sms uppmuntras kontoadministratörer att hänvisa till Zooms supportcenter för mer information om konfigurera sms för ditt konto, till exempel hur du ställer in det standard utgående sms-numret för ditt konto, hur du aktiverar eller inaktiverar utgående sms för en kö och den standard utgående sms-kön för en kontaktcenteranvändare.

Anteckning 10DLC-kampanjen krävs endast för företag som använder telefonnummer baserade i USA och Kanada.