> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md).

# Hantera samtalsdirigering och telefonnummer

Detta avsnitt behandlar hantering av komponenter för samtalsdirigering och distribution samt hantering och tilldelning av telefonnummer.

### Hantering av komponenter för samtalsdirigering och distribution

Kontoadministratörer och behöriga användare med lämpliga rollbehörigheter kan utforma, redigera och övervaka Zoom kontaktcenters komponenter för samtalsdirigering och distribution via Zoom-webbportalen. Dessa komponenter, tillsammans med överväganden kring utformning och implementering, behandlades tidigare i [Zoom kontaktcenter-komponenter](/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) avsnittet, tillsammans med länkar till Zooms supportcenter som innehåller instruktioner och procedurer för att skapa, redigera och hantera varje verktyg.

### Hantering och tilldelning av telefonnummer

Kunder i Zoom kontaktcenter har flera valmöjligheter för att hantera och tilldela telefonnummer i sitt konto. För att hjälpa till med dessa processer går detta avsnitt igenom de administrativa verktyg som finns för att hantera och allokera telefonnummer i Zoom kontaktcenter, inklusive nummerportering, användning av nummer som tillhandahålls av Zoom och tilldelning av nummer till kontaktcentertjänster.

#### <mark style="color:blå;">Hämta nummer som tillhandahålls av Zoom</mark>

Zoom försöker upprätthålla en lista över tillgängliga nummer för vissa regioner och riktnummer för företag som inte porterar nummer till Zoom kontaktcenter eller som helt enkelt kan behöva ytterligare telefonnummer. Företag kan när som helst markera dessa nummer från den tillgängliga poolen och lägga till dem i sitt konto. När de har markerats blir nummer från den tillgängliga poolen exklusivt kopplade till kontot, om de inte frigörs, tas bort eller porteras ut.

Se Zooms supportcenter för information om [hur man får telefonnummer från Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).

<mark style="color:blå;">**Begäran om telefonnummer**</mark>

I de fall där Zoom inte har tillgängliga nummer för användning via självbetjäning kan företag begära att Zoom hittar nummer som kan användas med tjänsten.

Se Zooms supportcenter för mer information om [Begäran om telefonnummer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).

#### <mark style="color:blå;">Nummerportering</mark>

Zoom samarbetar när det är möjligt med telekommunikationsoperatörer för att porta befintliga nummer till Zoom kontaktcenter; denna process kan dock variera beroende på ursprungsland och hur många nummer som behöver porteras.

Läsare uppmanas att granska kraven för telefonnummer för [USA och Kanada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), och [alla andra internationella länder som stöds](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) innan de skickar in en [nummerporteringsbegäran för Zoom kontaktcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).

#### <mark style="color:blå;">Tilldelning av telefonnummer</mark>

Inom Zoom kontaktcenter kan kontoadministratörer tilldela telefonnummer för flera ändamål, till exempel som ingångspunkter för både röst- och sms-flöden, så att konsumenter kan använda samma nummer för samtal eller sms, ett dedikerat telefonnummer för inringning till videoengagemang eller för att skicka utgående sms-meddelanden.

Se Zooms supportcenter för instruktioner om hur man [visa eller tilldela telefonnummer i Zoom kontaktcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) för något av dessa alternativ.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.