> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md).
# Cobrowse, integrationer och adressböcker
Detta avsnitt beskriver hur du aktiverar och konfigurerar Cobrowse, samt integreringar och adressboken.
### Aktivera och konfigurera Cobrowse
Zoom Kontaktcenters Cobrowse-funktion gör det möjligt för konsumenter att dela sin aktuella webbskärm med en agent, utan att behöva skärmdelning för hela skärmen och med minskad risk för att oavsiktligt exponera privat eller känslig information. Till skillnad från standard skärmdelning, som kan visa alla appar och program som körs på en användares enhet, begränsar Cobrowse synligheten till den aktuella webbskärmen per URL och döljer andra operativsystems- eller surfaktiviteter utanför de angivna sidorna. Denna funktion är särskilt användbar för agenter som hjälper konsumenter med komplexa formulär eller navigering på webbsidor, eftersom den innehåller anteckningsverktyg på skärmen och integritetsfokuserade funktioner som datamaskering för att förhindra att känslig information — till exempel kreditkortsuppgifter eller personlig hälsoinformation — visas i inspelningar eller ses av agenter.
Se Zooms supportcenter för mer information om [aktivering ](#enabling-and-configuring-cobrowse)Cobrowse för din webbplats och ditt konto.
{% hint style="info" %}
**Obs!**\
Cobrowse stöder endast röstkanalen från och med datumet för publiceringen av detta dokument. Tala med ditt Zoom-kontoteam för mer information om stöd för ytterligare kanaler.
{% endhint %}
### Integreringar
Den **Integreringar** menyn är den centrala platsen för att hantera de flesta integreringar med Zoom Kontaktcenter. Följande avsnitt beskriver de olika undermenyer som är tillgängliga från skärmen Integreringar.
#### Applikationer
Den **Applikationer** fliken är den primära platsen för att integrera Zoom Kontaktcenter med andra applikationer, till exempel Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Zoom Kontaktcenter Smart Embed med mera.
#### Botar för integreringar
Den **Botar för integreringar** fliken är där kontoadminer kan auktorisera externa bottjänster som ServiceNow, Google Dialogflow och Amazon Lex med Zoom Kontaktcenter. Användningen av denna skärm initieras vanligtvis av konfigurationsinstruktionerna för varje leverantör.
#### Meddelanden
Den **Meddelanden** fliken är där en kontoadmin kan integrera sitt varumärkes Meta Business-konto med Zoom Kontaktcenter med hjälp av Messenger by Meta. När det har integrerats kan konsumentengagemang dirigeras till Zoom Kontaktcenter för tilldelning och hantering av agenter.
Se Zooms supportcenter för mer information om att integrera [Messenger by Meta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057607) med Zoom Kontaktcenter.
### Adressböcker
Den **Adressböcker** menyn är den primära platsen för att skapa och hantera kontaktlistor i Zoom Kontaktcenter. Från denna skärm kan kontoadminer skapa och hantera sina adressböcker på två sätt: genom att skapa adressbokssamlingar på toppnivå, som var och en kan innehålla flera kontaktlistor, och genom att skapa adressböcker på undernivå som innehåller kontaktinformationen för enskilda användare.
När de har skapats kan kontoadminer ladda upp kontaktlistor antingen via en CSV-filuppladdning eller via manuell inmatning. Därefter kan adressböcker användas för att skapa Flows, bestämma en konsuments köprioritet eller utgående kampanjer.
Se Zooms supportcenter för mer information om [hantera adressböcker](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060870).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
