> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md).

# Kampanjer

Konfigurera en eller flera Zoom kontaktcenter Web Campaigns för att hantera utseendet och funktionaliteten för chatt-/videoknappar på din webbplats. Web Campaigns aktiverar dig att ange knappplacering, anpassa knappdesignen och styra besöksupplevelser när knappar klickas. Dessutom ger dessa kampanjer alternativ för varumärkesanpassning för att säkerställa att inbjudanknappar och elementen i Zoom CX:s webbchatt-engagemangsfönster sömlöst överensstämmer med ditt företags visuella identitet.

Kampanjer kan konfigureras via Zooms adminportal på webben. I [Admincenter](https://zoom.com/account), gå till CX-hantering → kontaktcenter → Kampanjhantering → [Webb och i app](https://zoom.com/cci/index/admin#/admin-campaign-management).

Eftersom den här artikeln fokuserar på implementering på webbplatsen, låt oss undersöka Zoom CX-kampanjkoncepten mer i detalj.

***

### Inbjudan

Varje kampanj innehåller en inbjudan som låter dig styra varumärkesanpassningen och knapparnas visuella utseende på din webbplats. När besökare bläddrar på din webbplats kan de initiera ett engagemang med ditt kontaktcenter genom att klicka på denna inbjudan.

Det finns två typer av inbjudningar:

* **Fast inbjudan:** Ingen webbutveckling behövs; Den här inbjudan aktiverar möjligheten för dig att utforma inbjudans utseende direkt i Zoom kontaktcenters adminportal, utan att du behöver någon expertis inom webbutveckling. Zoom CX Web SDK lägger automatiskt till inbjudningsknappen på din webbplats.
* **Inbäddad inbjudan:** Den här inbjudan låter webbplatsutvecklare integrera en knapp eller en HTML-ankarlänk på din webbplats, som besökare kan använda för att initiera ett Zoom kontaktcenter-engagemang. Det här alternativet ger ditt webbdesign-/utvecklingsteam fullständig kontroll över knappens utseende och placering. Dessutom kan de använda olika HTML-element, såsom standardlänkar eller menyalternativ, i stället för knappar.

Genom att erbjuda både Sticky- och inbäddade inbjudningsalternativ kan du sömlöst integrera Zoom CX i din webbplats enligt dina specifika krav på webbnärvaro.

***

### Kampanjplats

Kampanjplats-funktioner låter dig ange när kampanjer ska vara aktiva baserat på URL-strukturer, vilket skapar skräddarsydda upplevelser för olika avsnitt på webbplatsen.

Den här funktionen använder Zoom CX Web SDK, som analyserar webbläsarens URL och frågesträng och sedan jämför dem med konfigurationen för Kampanjplats för att avgöra om kampanjer ska vara synliga på webbsidan. Därmed kan du implementera en enda Zoom kontaktcenter-utrullning på flera webbplatser eller olika avsnitt inom en webbplats, med olika alternativ för webbplatsens besökare.

Till exempel, om din webbplats innehåller separata avsnitt för Försäljning och Support, kan du använda Kampanjplats-funktioner för att leverera olika webbchatt-/video-upplevelser beroende på var besökarna surfar på din webbplats. Detta kan åstadkommas genom att konfigurera kampanjerna enligt tabellen nedan.

#### <mark style="color:blå;">Exempeltabell: Kampanjer för olika avsnitt</mark>

| Kampanjnamn | Kampanjplats                                                                | Flow        |
| ----------- | --------------------------------------------------------------------------- | ----------- |
| Försäljning | [www.example.com/\*\*Försäljning](http://www.example.com/**Försäljning)\*\* | Försäljning |
| Support     | [www.example.com/\*\*support](http://www.example.com/**support)\*\*         | Support     |

Genom att skapa separata kampanjer för Försäljning och Support kan du använda funktionen Kampanjplats för att visa Försäljningskampanjen exklusivt inom `/försäljning` delen av din webbplats, medan Support-kampanjen endast visas inom `/support` avsnittet.

#### <mark style="color:blå;">**Engagemangsfönster för webbchatt**</mark>

Anpassa engagemangsfönstrets utseende efter att chatten har inletts, inklusive valfria välkomstskärmar för insamling av besökarinformation.

När webbplatsbesökare klickar på din chattinbjudan anger de webbchattgränssnittet där du kan styra olika visuella element. Fönstrets storlek och färgscheman kan justeras, och en valfri välkomstskärm kan implementeras för att samla in besökarinformation såsom namn, e-post och telefonnummer. Fälten på välkomstskärmen kan konfigureras, och all information som tillhandahålls av webbplatsbesökare lagras automatiskt i standard Zoom CX Global Variables.

Nedan visas ett exempel på konfigurationsskärm för Engagement Window för det fiktiva företaget Omzo Grocery.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0f32be7a1975682a8e2833fab38bc0bf9bd21a23%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing the Engagement Window for a fictitious company."><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Proaktiva meddelanden</mark>

aktivera engagerande popup-meddelanden som uppmuntrar besökarinteraktioner, antingen genom standardmeddelanden eller samtal-till-åtgärd-knappar.

Nedan visas ett exempel på konfigurationen av funktionen Proaktiva meddelanden.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-072586067d49da3170b11e6c50f50c18fb9d5cd8%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display of the Proactive Messaging feature."><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">**Målinriktning**</mark>

Hantera kampanjaktivering baserat på användares enhetstyp och visa skräddarsydda upplevelser för användare av stationära datorer och smarttelefoner. Du kan också använda den här funktionen för att rikta in dig på webbplatsbesökare baserat på HTML-språk.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-982a7f7c31eeb805bf282cafa868ab8a75645dd7%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing the Targeting screen."><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">**Stöd för flera språk**</mark>

Identifiera automatiskt besökarnas språkpreferenser och anpassa interaktionerna.

Zoom CX Web Campaigns, som har stöd för fler än 20 språk, fastställer lämpligt språk för varje webbplatsbesökare via antingen HTML Lang-attributet eller webbläsarens språkinställningar.

<figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f6f4232c94af590b8ce262a5616de9c0241c49ba%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing the Edit Language screen."><figcaption></figcaption></figure>

Se till att konfigurera resursbiblioteket för smidigt stöd för flera språk och säkerställ dirigering av engagemang till handläggare som behärskar motsvarande språk. Använd dessutom [språköversättningsfunktioner i realtid](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073565) för att förbättra din agents förmåga att hantera dessa interaktioner effektivt.

Se följande Zoom Support-artiklar för mer information:

* [Hantera kampanjer i Zoom kontaktcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059094)
* [Konfigurera en kampanj med flera språk för Zoom kontaktcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076991)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.