> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md).

# Integrera Zoom kontaktcenter-funktioner på din webbplats

Skrivet av Justin Steinberg

Detta ämne behandlar Zoom kontaktcenter (ZCC) chatt, videosamtal, schemalagd återuppringning, Cobrowse och Zoom Virtual Agent.

I dagens digitala landskap är kundengagemang avgörande för verksamhetens framgång. Genom att integrera interaktiva funktioner som webbchatt, videosamtal, Cobrowse och schemalagda återuppringningar kan du avsevärt förbättra upplevelsen för användare på din webbplats. Den här artikeln kommer att diskutera de sömlösa integreringar av Zoom kontaktcenterfunktionalitet på din plats och ge en omfattande översikt över viktiga begrepp och centrala aspekter för att implementera den här tekniken på din webbplats.

Följande nyckelfunktioner kommer att tas upp i den här artikeln.

* **Zoom kontaktcenter-webbchatt:** Aktivera webbplatsbesökare att delta i chatt i realtid med kontaktcenteragenter, vilket förbättrar svarstiden och stödet.
* **Zoom Virtual Agent:** Utnyttja den AI-drivna Zoom Virtual Agent (ZVA) för att hantera inkommande förfrågningar effektivt. ZVA kan hjälpa till med vanliga frågor och låta mänskliga agenter fokusera på mer komplexa ärenden.
* **Zoom kontaktcenter videosamtal:** Tillåt besökare på webbplatsen att starta videosamtal med agenter, med skärmdelning och fjärrkontroll, vilket är idealiskt för mer komplexa ärenden.
* **Zoom kontaktcenter schemalagd återuppringning:** Erbjuda Kunder på webbplatsen flexibiliteten att begära återuppringningar via röst- eller videokanaler, så att Support är tillgänglig när det passar dem.
* **Zoom kontaktcenter Cobrowse:** Underlätta Cobrowse-sessioner mellan Kunder på webbplatsen och kontaktcenteragenter, så att agenterna kan guida kunder genom webbplatsnavigering i realtid.

För att möta dina specifika verksamhetsbehov har du flexibiliteten att implementera valfri kombination av dessa funktioner på din webbplats.

***

### Konfiguration av webbchatt och video

Kom igång med Zoom CX-funktionalitet.

{% content-ref url="/pages/64dce2014d4ea2031a4cbe8ffb7c1697fa501437" %}
[Konfigurationsuppgifter för webbchatt och video](/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Schemalägga återuppringningar, Cobrowse och Zoom CX-webb-SDK

Läs mer om att schemalägga återuppringningar, implementera Cobrowse och hur du kan utnyttja Zoom CX-webb-SDK.

{% content-ref url="/pages/396517df63d8895213f9533b376c1380e54751fe" %}
[Schemalagda återuppringningar, Cobrowse och Zoom CX Web SDK](/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.