> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md).

# Arbeta med olika språk

Skriven av Rick Arps

<figure><img src="https://media.zoom.com/images/assets/Working+With+Different+Languages+in+QM/Zz0wNmU5NjMwZTVhNzExMWVmOGY1MDEyOGRhODg4OTE5MQ==?t=20250425060908" alt="A man sitting at a desk wearing a headset, working from home, with a laptop in front of him."><figcaption></figcaption></figure>

Zoom Quality Management (QM) stöder 27 olika språk och använder talanalyser, ämnen och indikatormatchning, generering av sammanfattningar och andra funktioner för att ge insikter i interaktioner på de språk som stöds. Översättning mellan språk som stöds används på olika punkter i processen, och kunskap om flödet är avgörande för att bygga en korrekt fungerande flerspråkig Quality Management-distribution.

### Språkdetektering

Eftersom ämnen inte alltid är exakta matchningar av ett specifikt ord eller en specifik fras använder vi AI för att matcha ett ämne mot det som sades. Eftersom analysen utförs efter översättningen kommer ett givet ämne att matchas mot vilket talat språk som helst som stöds. På samma sätt kan ämnen konfigureras på vilket som helst av de språk som stöds och kommer att översättas för matchning mot alla andra språk som stöds.

### Indikatormatchning

Indikatorer är specifika matchade ord eller fraser som yttras i en interaktion. Indikatorer bör konfigureras på det språk som de förväntas yttras på. Dessa kommer att matchas innan nästa steg tas.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Konfiguration av indikatorer finns på [**Admincenter**](https://zoom.com/account) **→ inställningar →** [**Kvalitetshantering**](https://zoom.com/account/setting#tab-qm) **→ indikatorer**.
{% endhint %}

### Översättning

Efter att språket har identifierats och indikatorerna har matchats kommer interaktionen att bearbetas av AI/ML. Under denna bearbetning kommer QM att använda avskriften för att generera:

* Engagemangs- och sentimentspoäng
* Samtalsmarkeringar
* Matchade ämnen
* Agentens talstatistik
* Sammanfattning av interaktionen

### QM-ämnen

Ämnen används för att spåra bredare idéer som kanske inte matchar specifika ord eller fraser. Exempel på detta kan vara juridiska frågor, licensfrågor eller prisförfrågningar. Ämnen byggs med hjälp av vägledande meningar. AI använder dessa vägledande meningar för att matcha ämnen mot konversationen från avskriften.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Konfiguration av ämnen finns på [**Admincenter**](https://zoom.com/account) **→ inställningar →** [**Kvalitetshantering**](https://zoom.com/account/setting#tab-qm) **→ ämnen**.
{% endhint %}

### Presentation

Efter AI-bearbetningen kommer resultaten av QM-analysen att översättas tillbaka till det talade språk som stöds och vara redo att visas för handledaren.

Quality Management stöder för närvarande engelska och 26 ytterligare språk för transkription och konversationsinsikter.

| <ul><li>Arabiska</li><li>Kinesiska (inmatning är mandarin; utdata är på förenklad kinesiska)</li><li>Tjeckiska</li><li>Danska</li><li>Nederländska</li><li>Engelska</li><li>Estniska</li><li>Finska</li></ul> | <ul><li>Franska</li><li>Tyska</li><li>Hindi</li><li>Ungerska</li><li>Indonesiska</li><li>Italienska</li><li>Japanska</li><li>Koreanska</li><li>Malajiska</li></ul> | <ul><li>Polska</li><li>Portugisiska</li><li>Rumänska</li><li>Ryska</li><li>Spanska</li><li>Svenska</li><li>thailändska</li><li>turkiska</li><li>ukrainska</li><li>vietnamesiska</li></ul> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-tjanster/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.