Förklaring av kvalitetsledning

Zoom Quality Management använder artificiell intelligens och maskininlärningsdriven transkription och inspelningsanalys för att stödja kontaktcenterverksamhet, agentprestanda och kundnöjdhet. Med omfattande insikter, inklusive sentimentanalys, detaljerade prestandamått, AI-ämnen och anpassningsbara indikatorer, gör Quality Management det möjligt för handledare och administratörer att identifiera förbättringsområden och proaktivt åtgärda problem.

Quality Management inkluderar också Auto QM för AI-driven automatisk utvärdering och Ask QM för funktioner i ett konversationsbaserat AI-gränssnitt.

Mer information om Quality Management hittar du längre fram; prata sedan med ditt Zoom-kontoteam.

ÖversiktInsikterVerktyg för prestationshanteringKontohanteringBegränsningar