Komponenter

Detta avsnitt ger en översikt över de kärnkomponenter som är tillgängliga med Zoom kontaktcenter. Informationen i detta avsnitt är utformad för att introducera koncept ur ett helhetsperspektiv och ge insikt i hur de olika delarna passar ihop. Med detta i åtanke bör läsarna vara medvetna om att även om produkten lätt förstås utifrån helheten, med fokus på större infrastrukturella delar, består dessa samma delar vanligtvis av mindre delar som måste byggas först. Med andra ord introducerar innehållet i detta avsnitt kärnkoncepten i en framåtriktad kapacitet, men dessa delar måste i praktiken byggas baklänges för att fungera. Mer information om detta diskuteras i avsnittet Bygga ditt system.

Översikt

Följande diagram ger en översikt över Zoom kontaktcenters komponenter. Det första diagrammet ger en översikt på hög nivå av dess komponenter i de bredaste termerna och är avsett för en grundläggande förståelse av produkten. Det andra diagrammet ger en detaljerad vy över samma komponenter och visar hur de underliggande delarna bidrar till produktens större struktur.

Översiktsdiagram - Hög nivå

Översiktsdiagram - Detaljerad nivå