SIP-zoner

En SIP-zon är en gruppering av VoIP-hårdvara och resurser som används för att hantera och dirigera samtal. Zoom kontaktcenter erbjuder Kunder som är hostade på Zooms globala servicekluster baserat i USA (US01) SIP Zone- och PSTN-anslutning från följande datacentraler, vilket gör att användare kan ansluta till de mest lämpliga datacentralerna baserat på deras plats och behov:

Nordamerika

• USA, västra delen, Kalifornien

• USA, östra delen, Virginia

Europa

• Nederländerna, Amsterdam

• Tyskland, Frankfurt

APAC

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• Japan, Tokyo

• Japan, Osaka

• Singapore

Regional Support

För Kunder som kräver datalokaliserings och befinner sig i stödda regioner stöder Zoom kontaktcenter regionspecifika konton. Kunder med ett regionspecifikt konto tvingas initiera alla samtal från den datacentral som är associerad med deras region och kan inte använda SIP-zoner utanför sitt kontos region; samtal och media kan dock fortsätta att ansluta internationellt om så krävs.

Följande lista beskriver stödda regioner och regionspecifika datacentralplatser tillgängliga med Zoom kontaktcenter:

Europa

• Tyskland, Frankfurt

• Nederländerna, Amsterdam

Saudiarabien

• Jeddah

• Riyadh