> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md).
# Anteckningar
Detta avsnitt ger vägledning om viktiga överväganden som företag bör notera när de implementerar Zoom kontaktcenter.
### Zoom kontaktcenter stöder inte datamigrering från andra kontaktcenterlösningar
De flesta tjänsteleverantörer för kontaktcenter stöder inte datamigrering mellan plattformar. Följaktligen bör företag med en befintlig leverantör av kontaktcenter inte förvänta sig att kunna importera några betydande data från sin tidigare leverantör. Till exempel kan tidigare flöden, köer, dirigeringalternativ, agentprofiler, konfigurationer och inställningar utanför Zoom kontaktcenter inte överföras och måste byggas om i produkten.
Det finns undantag från detta, till exempel att Zoom Workforce Management (en Zoom kontaktcenter-tilläggsprodukt) stödjer import av historisk data för prognostisering, men datamigrering är i övrigt inte vanligt inom Zoom kontaktcenter.
### Zoom kontaktcenter har inte inbyggt stöd för E911-uppringning och kräver Zoom Phone eller en annan tjänsteleverantör för telefoni
För närvarande har Zoom kontaktcenter inte inbyggt stöd för E911-uppringning. För att ringa 911 måste agenter ringa via en alternativ telefonilösning, till exempel Zoom Phone eller en annan telefoni-tjänsteleverantör.
### Queue Callback-funktioner stöder inte anpassade röstmeddelanden
Zoom kontaktcenterets Queue Callback-funktioner använder text-till-tal för att ge kunder uppmaningar om att stanna kvar i kön eller läggas i kö för ett automatiskt återuppringningssamtal när en agent är tillgänglig. Denna funktioner kan för närvarande inte blandas med andra anpassade röstavslutningar. Följaktligen kan köer med denna funktioner endast loopa en enda text-till-tal-menyprompt en gång när en köad återuppringning erbjuds.
### Nummer kan inte fritt överföras mellan Zoom kontaktcenter och Zoom Phone utan en porteringsbegäran
Kundägda telefonnummer inom Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter kan inte användas omväxlande mellan tjänster för närvarande. Zooms Kunder måste [skicka in en begäran](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006#h_01G6BN0P926HWKHP8NBSKHPYC8) till Zoom för att flytta eventuella nummer mellan de två tjänsterna innan de kan användas.
### Vissa inställningar måste aktiveras för att överföra samtal från Zoom kontaktcenter till Zoom Phone-användare
Om ditt företag har köpt Zoom kontaktcenter **och** Zoom Phone, vissa inställningar måste konfigureras så att handläggare kan ringa Zoom Phone-användare som inte har tilldelats en Zoom kontaktcenter licens. Om dessa inställningar inte går att konfigurera kommer det att förhindra att handläggare överför samtal till Zoom Phone-användare.
Inom Zoom kontaktcenter **Inställningar** > **konto** > **Allmänna inställningar** > **Kontakter** underavsnittet måste en admin aktivera inställningen för att *tillåta användare att söka efter personer i katalogen för Zoom Phone-kontakter när de ringer eller överför röstsamtal*.
### Håll dig uppdaterad med vår versionsinformation och vårt tekniska bibliotek
Var noga med att hålla utkik efter [Zoom kontaktcenters versionsinformation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067626), med nya eller förbättrade funktioner samt ändringar i produkten. Zoom har dessutom ett [tekniskt bibliotek](https://www.zoom.com/en/products/resources/tech-library/) som innehåller mer avancerade konfigurationer för Zoom kontaktcenter, utöver andra resursdokument.
### Zooms utbildningscenter är en utmärkt resurs
Zoom tillhandahåller ett online- [utbildningscenter](https://learning.zoom.us/learn/public/catalog/view/152) som innehåller ett flertal kurser för Zoom kontaktcenter och Zoom Virtual Agent. Administratörer uppmuntras att använda denna resurs för ytterligare lärmöjligheter inom Zoom kontaktcenter.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
