> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md).

# Migreringsstrategier

Detta avsnitt ägnas åt att tillhandahålla migreringsstrategier, tips och information för företag med en befintlig leverantör av kontaktcenter som övergår till Zoom kontaktcenter. Strategierna som ingår i detta avsnitt kan variera i relevans beroende på ditt företags storlek och utrullning, men är avsedda att ge ett hjälpsamt perspektiv oavsett din Business storlek.

### Zoom professionella tjänster och certifierade kanalpartner kan hjälpa

Zooms organisation för professionella tjänster (PSO) och certifierade kanalpartner erbjuder företag hjälp med övergången till Zoom Lösningar, inklusive Zoom kontaktcenter. Dessa grupper kan hjälpa företag att bedöma sina övergångsbehov, utveckla och implementera driftsättningsplaner samt tillhandahålla tekniska tjänster på plats under go-live-processen.

Med flera tjänstenivåer tillgängliga kan Zooms PSO-team hjälpa kunder som övergår till Zoom kontaktcenter med följande tjänster:

{% columns %}
{% column %}

* Arkitektur och design
* Analys av användningsfall
* Implementeringssupport och strategi
* Portering och BYOC-migrering
* Implementeringsvägledning
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Dataöversyn och optimering
* Granskning av nätverksberedskap
* Provisionering och konfiguration
* Hypercare: 10 dagar med support efter driftsättning
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

### Innan du går live, testa dina flöden med nya eller unika nummer

Innan du går live med Zoom kontaktcenter är det en god idé att testa dina flöden med nya eller unika telefonnummer. Det kan hjälpa till att säkerställa att ditt kontaktcenter är korrekt konfigurerat.

De flesta problem eller fel i slutanvändarupplevelsen tenderar att bero på flödeskonfigurationer, snarare än på antalet agenter som är tillgängliga, så det behövs inte ofta att ha agenter redo för test. Genom att testa med ett separat nummer från dina huvudsakliga kontaktlinjer kan du verifiera att allt dirigeras och fungerar som förväntat. På så sätt kan du vara säker på att din konfiguration är korrekt när ditt datum för driftsättning närmar sig.

### Ett stegvis tillvägagångssätt: En avdelning och en kanal i taget

Om du överför ett stort antal användare till Zoom kontaktcenter över flera team, avdelningar eller kanaler, innebär ett stegvis tillvägagångssätt av **en avdelning** och **en kanal** i taget kan hjälpa till att minimera riskerna och underlätta anpassningsprocessen.

Till exempel kan du börja med att migrera Försäljning över rösts kanalen, följt av meddelanden, e-post och video (eller i vilken ordning som passar dina behov). När Försäljningsteamet har onboardats fullt ut kan du upprepa processen för Support-avdelningen — röst, meddelanden, e-post och slutligen video — och sedan gå vidare till nästa team.

Detta steg-för-steg-tillvägagångssätt ger dig möjlighet att säkerställa att arbetsflödena i varje kanal fungerar smidigt och gör det möjligt för dig att identifiera vanliga frågor, utmaningar eller problem, vilket kommer att vara hjälpsamt när du förbereder dig för att onboarda ytterligare avdelningar.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.