Äldre Zoom kontaktcenter-rapporter på kontonivå

Följande rapporter innehåller detaljer på kontonivå för Zoom kontaktcenter och är vanligtvis endast tillgängliga för kontoadministratörer eller andra användare med tillräcklig rollbaserad behörighet.

Det här innehållet gäller endast för konton som inte har migrerats från den äldre rapporteringen i Zoom kontaktcenter till CX Analyser ramverket.

Aktivitetsrapport

Med aktivitetsrapporten kan administratörer i Zoom kontaktcenter granska loggar över både avgiftsfria och avgiftsbelagda röstsamtal eller sms-meddelanden. Dessa rapporter kan användas för att bekräfta användningsavgifter för Zoom kontaktcenter.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Aktivitetsrapport.

Åtkomstrapport

Med åtkomstrapporten kan administratörer i Zoom kontaktcenter se vilka telefonanvändare som har behörighet att visa röstbrevlådor eller använda samtalsinspelning. Dessutom kan administratörer också se en sammanfattning av telefonanvändares köåtkomst och vilken typ av inspelningsåtkomst de har behörighet till.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Åtkomstrapport.

Lagringsrapport

Med lagringsrapporten kan administratörer i Zoom kontaktcenter se hur mycket lagringsutrymme som används av agenter för molninspelningar, resurser och Inkorg-meddelanden. Detta gör det möjligt för administratörer att följa lagringsanvändningen över tid, se den totala lagringsåtgången och granska detaljer på användarnivå för att identifiera dem med hög användning.

Se Zooms supportcenter för mer information, inklusive specificerade detaljer, om Zoom kontaktcenters Lagringsrapport.

Driftloggar

Med rapporten Driftloggar kan administratörer i Zoom kontaktcenter se ändringar som gjorts i kontaktcenterinställningar och funktioner. Detta är särskilt användbart när man identifierar när eller om en inställning ändrades, eller för att granska eventuella ändringar i den senaste historiken.

Se Zooms supportcenter för mer information om visning av Zoom kontaktcenters driftloggar.