Agentupplevelse

Det här avsnittet beskriver användarupplevelsen för att komma igång och bli bekant med kontaktcenter, Workforce Management (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, Zoom-webbportal och appen Zoom Workplace. Efter att du har läst det här avsnittet kan du förvänta dig att vara bekant med vanliga inställningar och funktioner i appen och som baseras på webben och som är centrala för att använda kontaktcenter och dess tillägg som agent.

Använda Zoom Workplace appEngagemangshanteringZoom AI Companion-engagemangsfunktionerAI-expertassisteringsfunktionerZoom Workforce Management (WFM)Kvalitetsstyrning för Zoom