> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# Roller för Zoom kontaktcenter

Zoom kontaktcenter stöder användarroller som är specifika för tjänsten och gör det möjligt för kontoadministratörer att ge användare exakta åtkomstnivåer till Zoom kontaktcenter-funktioner efter behov, utan att ge utökad åtkomst till andra delar av ett företags konto.

{% hint style="warning" %}
**Viktigt**\
Inledningsvis är det endast Zoom-kontots **ägare** som kommer att ha åtkomst till Zoom kontaktcenter-inställningar. Varje användare **måste** måste [tilldelas en Zoom kontaktcenter-licens](/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) innan de kan beviljas rollåtkomst till produkten.
{% endhint %}

Som standard finns det tre roller som inte kan anpassas med standardinställningar; dock kan administratörer av Zoom kontaktcenter skapa anpassade roller med mer finjusterad åtkomst vid behov. Följande tabell beskriver de standardroller som är tillgängliga med tjänsten:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Rollnamn</th><th>Accessnivå</th></tr></thead><tbody><tr><td>Admin</td><td>Kan komma åt eller ändra alla Zoom kontaktcenter-funktioner och inställningar i webbportalen, inklusive Inställningar, Analyser, Administration och Rollmedlemskap.</td></tr><tr><td>Chef</td><td>Vissa behörigheter för att komma åt och hantera Zoom kontaktcenter; särskilt begränsad åtkomst till Inställningar och Analyser, ingen åtkomst till Administration förutom samtalsinspelningar, och kan inte ändra en användares Rollmedlemskap.</td></tr><tr><td>Agent</td><td>Kan komma åt centrala engagemangsfunktioner i Zoom kontaktcenter, men har inte behörighet att hantera, ändra eller redigera inställningar i Zoom kontaktcenter.</td></tr></tbody></table>

\
Se Zooms supportcenter för mer information om [med hjälp av rollhantering i Zoom kontaktcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.