Zoom kontaktcenter-roller

Zoom kontaktcenter stöder användarroller som är specifika för tjänsten, vilket gör att kontoadministratörer kan ge användare exakta nivåer av Access till Zoom kontaktcenters funktioner efter behov, utan att ge utökad åtkomst till andra delar av ett företags konto.

Viktigt Inledningsvis kommer endast ägaren av Zoom-kontot ägare att ha åtkomst till inställningarna för Zoom kontaktcenter. Varje användare måste vara tilldelas en Zoom kontaktcenter-licens innan de kan få rollåtkomst till produkten.

Som standard finns det tre roller som inte kan anpassas med standardinställningar; dock kan administratörer för Zoom kontaktcenter skapa anpassade roller med mer finjusterad åtkomst om det behövs. Följande tabell beskriver de standardroller som är tillgängliga med tjänsten:

Rollnamn	Nivå av Access
admin	Kan få åtkomst till eller ändra alla funktioner och inställningar i Zoom kontaktcenter i webbportalen, inklusive Inställningar, Analyser, Administration och rollmedlemskap.
Handledare	Vissa behörigheter för att få åtkomst till och hantera Zoom kontaktcenter; specifikt reducerad åtkomst till Inställningar och Analyser, ingen åtkomst till Administration förutom samtalsinspelningar, och kan inte ändra en användares rollmedlemskap.
Agent	Kan få åtkomst till centrala engagemangsfunktioner i Zoom kontaktcenter, men har inte behörighet att hantera, ändra eller redigera inställningar för Zoom kontaktcenter.

Se Zooms supportcenter för mer information om med hjälp av rollhantering i Zoom kontaktcenter.