sms och 10DLC

Zoom kontaktcenter stöder Short Message Service (sms) (dvs. textmeddelanden) och Multimedia Messaging Service (MMS) (dvs. fotomeddelanden) via kanal för meddelanden för kontakt. För att kunna använda eller vara berättigad till sms måste dock Business uppfylla efterlevnadskrav för 10-siffrigt Long Code (10DLC). För mer information om denna process, se 10DLC vanliga frågor.

När ett konto har aktiverats för sms uppmanas kontoadministratörer att hänvisa till Zooms supportcenter för mer information om konfigurera sms för ditt konto, till exempel hur du ställer in standard utgående sms-nummer för ditt konto, hur du aktiverar eller inaktiverar utgående sms för en kö och standard utgående sms-kön för en kontaktcenteranvändare.

Notera 10DLC-kampanjen krävs endast för företag som använder telefonnummer baserade i USA och Kanada.