> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md).

# Hantering av samtalsdirigering och telefonnummer

Detta avsnitt behandlar hantering av komponenter för samtalsdirigering och distribution samt hantering och tilldelning av telefonnummer.

### Hantering av komponenter för samtalsdirigering och distribution

Kontoadministratörer och behöriga användare med lämpliga rollbehörigheter kan utforma, redigera och övervaka Zoom kontaktcenters komponenter för samtalsdirigering och distribution via Zoom-webbportalen. Dessa komponenter, tillsammans med överväganden kring utformning och implementering, behandlades tidigare i [Komponenter i Zoom kontaktcenter](/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) avsnittet, tillsammans med länkar till Zooms supportcenter med instruktioner och procedurer för att skapa, redigera och hantera varje verktyg.

### Hantering och tilldelning av telefonnummer

Kunder av Zoom kontaktcenter har flera alternativ för att hantera och tilldela telefonnummer i sitt konto. För att underlätta dessa processer utforskar detta avsnitt de administrativa verktyg som finns tillgängliga för att hantera och fördela telefonnummer i Zoom kontaktcenter, inklusive nummerportering, användning av nummer som tillhandahålls av Zoom och tilldelning av nummer till kontaktcentertjänster.

#### <mark style="color:blå;">Att få nummer som tillhandahålls av Zoom</mark>

Zoom försöker upprätthålla en lista över tillgängliga nummer för vissa regioner och riktnummer för företag som inte porterar nummer till Zoom kontaktcenter eller som helt enkelt kan behöva ytterligare telefonnummer. Företag kan markera dessa nummer från den tillgängliga poolen och lägga till dem i sitt konto när som helst. När de har valts blir nummer från den tillgängliga poolen exklusivt associerade med kontot såvida de inte släpps, tas bort eller porteras ut.

Se Zooms supportcenter för information om [inhämtning av telefonnummer från Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).

<mark style="color:blå;">**Förfrågningar om telefonnummer**</mark>

Under omständigheter där Zoom inte har telefonnummer tillgängliga för användning via självbetjäningsprocessen kan företag begära att Zoom lokaliserar telefonnummer för användning med tjänsten.

Se Zooms supportcenter för mer information om [begäran om telefonnummer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).

#### <mark style="color:blå;">Portering av telefonnummer</mark>

Zoom samarbetar när det är möjligt med teleoperatörer för att porta befintliga nummer till Zoom kontaktcenter; denna process kan dock variera beroende på ursprungslandet och antalet nummer som behöver portas.

Läsare uppmuntras att gå igenom kraven på telefonnummer för [USA och Kanada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), och [alla andra internationella länder som stöds](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) innan du skickar in en [Zoom kontaktcenter-porteringförfrågan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).

#### <mark style="color:blå;">Tilldela telefonnummer</mark>

Inom Zoom kontaktcenter kan kontoadministratörer tilldela telefonnummer för flera syften, till exempel som ingångspunkter för både röst- och sms-flöden, vilket gör det möjligt för konsumenter att använda samma nummer för samtal eller sms, ett dedikerat telefonnummer för videodeltagande via uppringning, eller för att skicka utgående sms-meddelanden.

Se Zooms supportcenter för instruktioner om hur du [visa eller tilldela Zoom kontaktcenters telefonnummer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) för något av dessa alternativ.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.