> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/ai/ai-whitepaper/data-governance-and-privacy.md).

# Datastyrning och integritet

En översikt över Zoom AI:s datastyrning och integritet

## Datakryptering

Kunddata, inklusive kundinnehåll, krypteras under överföring mellan Kunder och Zoom, där det stöds av användare anslutningsmetod och enligt Zooms supportartiklar, mellan Zoom-tjänster och mellan Zoom och dess tredjeparts-underleverantörer, inklusive dess tredjepartsleverantörer av AI-modeller (t.ex. OpenAI och Anthropic), med Transport Layer Security (TLS) 1.2, som ett minimum, eller AES 256-bitars GCM. Kunddata, inklusive kundinnehåll, som antingen genereras av eller används för att tillhandahålla Zoom AI-funktioner, krypteras i vila med en miniminivå av Advanced Encryption Standard (AES) 256-bitars kryptering.

{% hint style="info" %}
**Notering**

Kunder kan ange sin egen kryptering-nyckel för innehåll som lagras av Zoom om de använder Zooms kundhanterade nyckel (CMK), som är tillgänglig för Enterprise-kunder eller som ett tillägg. En aktuell lista över de typer av resurser som stöds av CMK finns i supportartikeln “Innehåll skyddat av kundhanterad nyckel”.
{% endhint %}

## Data Access

I linje med Zooms [integritetsmeddelande](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236), får Zooms anställda inte komma åt eller använda kundinnehåll, inklusive innehåll i möte, webbinarium, meddelanden eller e-post (specifikt ljud-, video-, fil-, whiteboardinnehåll i möte, meddelanden eller e-post), något innehåll som genereras eller delas som en del av andra samarbetsfunktioner (till exempel whiteboards utanför möte) eller innehåll som genereras av AI-funktioner, om inte kontoägaren eller administratören för det konto som är värd för Zoom-produkten eller tjänsten där kundinnehållet genererades har gett tillstånd, eller om det krävs av juridiska, säkerhets-, integritets- eller Support-skäl.

Zooms åtkomst till kunddata och innehåll som används för att tillhandahålla Zoom AI-funktioner är rollbaserad och begränsad utifrån minsta befogenhet, i enlighet med Zooms åtkomstkontrollpolicyer och standarder. Kontroller finns på plats för att förhindra att Zooms anställda får tillgång till kundinnehåll som beskrivs ovan, om inte kontoägaren eller administratören för det konto som är värd för Zoom-produkten eller tjänsten där kundinnehållet genererades har gett tillstånd, eller om det krävs av juridiska, säkerhets-, integritets- eller Support-skäl. Zooms åtkomst till kunddata och innehåll loggas och övervakas för misstänkt aktivitet eller obehörig åtkomst. Zooms datatillgångskontroller bedöms av oberoende revisionsföretag där det anges i våra säkerhetscertifieringar och intyganden, som är tillgängliga för våra Kunder på [Zooms tillitscenter](https://zoom.us/trust/legal-compliance).

## Dataanvändning

Zoom använder inte något kundljud, video, chatt, skärmdelning, bilagor eller annat kundinnehåll som liknar kommunikation (såsom omröstningsresultat, whiteboard och reaktioner) för att träna Zooms eller tredje parters modeller för artificiell intelligens.

Zoom AI-funktioner måste använda visst innehåll för att kunna tillhandahålla tjänsten.

## Platser för datahantering och lagring

Zoom bearbetar och lagrar data baserat på den värdbaserade datacentralregionen och tillämpliga inställningar för värden, ägaren eller användaren, i förekommande fall. Se även [Hantera data- och lagringsplats](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) supportartikel för mer information om lagringsplatser.\
\
När du interagerar med externa deltagare kan innehåll (t.ex. chattar, transkript från möte) som utbyts mellan konton behandlas enligt inställningarna för externt konto.

## Databevarande

Zoom lagrar och behåller kundinnehåll och personuppgifter så länge det krävs för att utföra de användningar som beskrivs i dess [integritetsmeddelande](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236), om inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, inklusive av skäl som tillit och säkerhet. I samband med datalagring och behandling avser ”syften för tillit och säkerhet” åtgärder som vidtas för att skydda en tjänsts och dess användares säkerhet och integritet. Detta innebär att vissa uppgifter lagras under en tidsperiod för att hjälpa till att förhindra missbruk och felaktig användning. Ytterligare information om Zooms processer för tillit och säkerhet finns i [Zooms Säkerhetscenter](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236). Innehåll som normalt skulle lagras av den associerade Zoom-tjänsten lagras i enlighet med lagringsperioden för den tjänsten. Kunder kan också ställa in anpassade lagringsperioder för visst innehåll.

När det gäller tredjepartsleverantörer av generativa AI-modeller som används som en del av Zoom AI:s federerade ansats, har Zoom noll policyer för datalagring på plats, vilket innebär att de inte behåller kundinnehåll, med begränsade undantag för syften som rör tillit och säkerhet, till exempel för att upptäcka och rapportera CSAM.

### Noll databevarande för mötessammanfattning

Administratörer kan **inaktivera** och **låsa** inställningen för avskrift av möte på konto- eller gruppnivå. När det konfigureras på detta sätt använder Zoom tillfälliga tal-till-text-data, optisk teckenigenkänning (OCR) och data från möteschatt för att skapa en mötessammanfattning och behåller inte en bestående avskrift av mötets konversation, om inte möteschatt annars sparas av en deltagare. Alternativt kan administratörer välja att aktivera inställningen för avskrift av möte, men ställa in behållningstiden för avskrift till noll (0) dagar. När det konfigureras på detta sätt kan användare fortfarande begära att visa avskriften i realtid i panelen för avskrift under mötet.

I båda fallen, när genereringen av sammanfattningen lyckas, kasseras de tillfälliga tal-till-text-data, OCR och data från möteschatt och kan senare inte återställas, erhållas igen eller återanvändas. Om det första försöket att skapa en sammanfattning misslyckas använder Zoom de tillfälliga tal-till-text-data, OCR och data från möteschatt för att tillåta ytterligare försök att slutföra sammanfattningen. Om genereringen av sammanfattningen fortfarande inte lyckas kasseras tal-till-text-data, OCR och data från möteschatt.

Eftersom ingen bestående avskrift behålls under dessa konfigurationer kan mötessammanfattningar som genereras på detta sätt senare inte ombearbetas, återskapas eller användas med en annan eller anpassad mall för sammanfattning. Dessa alternativ är avsedda för organisationer som prioriterar att minimera bevarandet av avskrift framför att bevara möjligheten att senare utföra avskriftsbaserad ombearbetning.

Zoom Meetings-funktioner som kräver åtkomst till avskrifter av möten, såsom My Notes och arkivering, kommer att påverkas när genereringen av avskrift är inaktiverad, eftersom dessa funktioner är beroende av att avskrifter finns tillgängliga. Dessutom kan en molninspelningsfunktion, om den är aktiverad, generera och behålla en avskrift av möte som en del av molninspelningsfilerna oberoende av denna konfiguration. Ytterligare inställningar för avskrift för My Notes, arkivering och molninspelningar kommer fortsätta att hanteras på separata platser i webbportalen. Dessa inställningar förhindrar inte heller att deltagare eller tredje parter oberoende skapar, lagrar eller behåller separata avskriftskop

Se supportcenter för Zoom för mer information om [att tillåta användare att behålla avskrifter som genereras med mötessammanfattning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) eller [att komma åt avskrifter av möten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).

## Feedback

#### <mark style="color:blå;">Användarfeedback kan hjälpa Zoom att förbättra ZoomMate-svar och funktioner</mark>

ZoomMate gör det möjligt för användare att ge Feedback om AI-genererade svar och den övergripande produktupplevelsen. Feedback kan skickas in för ett specifikt svar genom att välja knappen med tummen upp eller tummen ner, eller som allmän produktfeedback via Feedback-knappen i ZoomMate-gränssnittet.

När användare skickar in Feedback kan de välja att inkludera ytterligare sammanhang för att hjälpa Zoom att utreda det rapporterade problemet och förbättra produkten. Delning av detta ytterligare sammanhang är valfri och kan styras av användaren, beroende på tillämpliga inställningar för administratören. Innan Feedback skickas in visar ZoomMate informationen som kommer att delas så att användare kan granska den.

Ytterligare sammanhang som kan ingå i Feedback kan bestå av:

* Användarens prompt eller begäran.
* Det AI-genererade svaret.
* Skärmbilder tagna av användaren.
* Diagnostisk information som är relaterad till interaktionen.

En kontextdatafil visar den information som delas och som är relevant för det rapporterade problemet, utöver eventuella skärmbilder tagna av användaren.

Om en användare väljer att inte dela detta ytterligare sammanhang skickas endast själva Feedback in.

#### <mark style="color:blå;">Administratörer kan kontrollera om användare delar ytterligare Feedback-sammanhang</mark>

Administratörer av konton kan kontrollera om användare får inkludera prompts, svar, skärmbilder, diagnostisk information och annat stödjande sammanhang när de skickar in Feedback för ZoomMate.

Se Zooms supportcenter för mer information om [aktivera eller inaktivera Feedback](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057689).

## Modellprestanda och utdata-kvalitet

Zoom utvärderar modellprestanda genom en kombination av testning, kvalitetsmätning och löpande uppdateringscykler. När prestandaregressioner identifieras arbetar Zoom för att åtgärda dem genom ytterligare testning och systemförbättringar. Zoom implementerar följande metoder som är avsedda att förbättra modellens utdata-kvalitet och minska hallucinationer:

* Testning av modeller mot verkliga användningsfall
* Förbättra kontexten via retrieval-augmented generation (RAG)
* Förbättra stöd för språk med översättningspipeliner (t.ex. engelska till spanska)

## Tredjepartsunderbiträden

Som en del av Zooms federerade strategi för AI kan AI-modeller från tredje part, såsom Anthropic och OpenAI, användas för vissa Zoom AI-funktioner tillsammans med Zooms AI-modeller för att ge resultat av hög kvalitet. Zoom använder också andra modellleverantörer för särskilda funktioner, som nämnts ovan.\
\
Zoom kräver sina [underbiträden](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) för att uppfylla skyldigheter som motsvarar dem som anges i Zooms tillägg om personuppgiftsbehandling. Zooms underbiträden omfattas av säkerhetsbedömningar minst årligen som en del av Zooms program för riskhantering av tredje part. Zooms kontroller för riskhantering av tredje part bedöms av oberoende revisionsföretag i många av dess säkerhetscertifieringar och intyg, som är tillgängliga för kunder på [Zooms tillitscenter](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/).

## Hur Zoom AI-funktioner använder dina data

Detaljerad information om hur enskilda Zoom AI-funktioner använder data finns i Zooms supportdokumentation. För information om hur specifika Zoom AI-funktioner hanterar data, inklusive vilket innehåll som kan användas för att tillhandahålla tjänsten, se Zooms supportartikel, [Hur Zoom AI-funktioner hanterar dina data](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057861).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/ai/ai-whitepaper/data-governance-and-privacy.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.