Modeller, bearbetning, lagring och användning
En översikt över Zooms AI-modellleverantörer, tjänstemetoder och datahantering
Zooms arkitektur för artificiell intelligens ger organisationer tre distinkta driftsättningsmodeller, var och en utformad för att balansera krav på AI-kapacitet med specifika organisatoriska preferenser för säkerhet, efterlevnad och drift. Genom att förstå dessa driftsättningsmodeller kan administratörer och beslutsfattare välja den optimala AI-implementeringen som överensstämmer med deras affärsmål.
Följande diagram ger en översikt över Zooms tjänstemodeller för AI-driftsättning, som beskrivs i detalj i avsnitten nedan. Diagrammen i hela AI-whitepapern använder som standard den federerade metoden, men du kan mentalt ersätta de relevanta dataflödena med din valda driftsättningsmodell. Till exempel kan kunder som är intresserade av ZMO (Endast Zoom-hostade modeller) bortse från de utgående anslutningarna till tredjepartsmodeller.
Zooms federerade metod
Den federerade metoden: maximal flexibilitet genom flera leverantörer av AI-modeller Den federerade metoden representerar Zooms mest flexibla AI-driftsättning och är utformad för att leverera maximal funktionalitet genom att integrera flera ledande leverantörer av AI-modeller. Denna driftsättningsmetod använder kommunikationsvägar mellan Zooms plattform och flera ledande leverantörer av AI-modeller och skapar ett intelligent system för dirigering som dynamiskt väljer den optimala AI-modellen för varje specifikt uppgiftskrav.
AI-modeller
Zooms federerade metod för AI använder flera AI-modeller och AI-tjänster för att tillhandahålla generativa AI-drivna funktioner. Nedan finns en sammanfattning av de modeller som används av Zoom för att leverera resultat av hög kvalitet som svar på användarnas interaktioner med Zooms produkt.
Zoom-hostade modeller
Anthropic-modeller (t.ex. Claude 4.1 eller senare)
OpenAI-modeller (t.ex. GPT-5.1 eller senare, DALL-E)
Zoom använder även andra modellleverantörer för särskilda generativa funktioner, inklusive:
Zoom använder Perplexity för att tillhandahålla vissa sökresultat för webbinnehåll.
Zoom använder ElevenLabs för att generera ljud för funktionen Zoom Clips AI Avatars.
Zoom använder Google Gemini för att tillhandahålla funktionerna Whiteboard-bildgenerering, ZoomMate Create Image och Zoom Slides.
Zoom använder AWS (Amazon Rekognition) för att tillhandahålla modereringstjänster för de genererade bilderna inom funktioner för generering av virtuell bakgrund.
Ändringar i de modeller som används i federering kan ske när som helst för att förbättra tjänsten eller lösa problem och avbrott. Dessutom kan underhåll av de modeller som hostas av Zoom omfatta ändringar i deras kapacitet och svar.
Denna driftsättningsmetod ger organisationer:
Bredast stöd för funktioner: Access till det bredaste utbudet av tillgängliga Zoom AI-drivna funktioner utan funktionella begränsningar.
Intelligent arbetsbelastningsfördelning: Automatisk dirigering av AI-förfrågningar till den mest lämpliga leverantören baserat på uppgiftens egenskaper och prestandaoptimering.
Maximal flexibilitet: Möjlighet att utnyttja specialiserade AI-kapaciteter från flera leverantörer inom ett enhetligt Zoom-gränssnitt
Skalbarhetsoptimering: Dynamisk lastbalansering över flera AI-tjänster som är utformade för att ge konsekvent prestanda under perioder med hög användning
Överväganden för federerad implementering
Organisationer som använder den federerade metoden bör utvärdera konsekvenserna av dirigering av data, eftersom AI-bearbetning kan ske i flera tredjepartsmiljöer. Denna modell är optimal för företag som prioriterar maximal AI-funktionalitet och tillgänglighet för funktioner samtidigt som standard säkerhetsprotokoll på företagsnivå upprätthålls.
Ytterligare driftsättningsalternativ
Utöver den federerade metoden har kunder som använder AI i Zoom Workplace ytterligare två tillgängliga driftsättningsalternativ som erbjuder olika metoder för databehandling och tredjepartsmodeller. Kunder kan kontakta Zooms support för att förstå sin standard driftsättning och välja sitt föredragna alternativa driftsättningsalternativ baserat på tillgänglighet för konto och funktioner.
Zoom-hostade modeller Plus (ZM+)
Åtkomst till tredjepartsmodeller genom arkitektur med dedikerade Amazon Bedrock-instanser
Driftsättningen Zoom-hostade modeller Plus (ZM+) representerar en balanserad metod som kombinerar omfattande AI-kapaciteter utan bearbetning hos tredjepartsleverantörer av AI-modeller. Genom Amazon Bedrocks hanterade AI-tjänsteinfrastruktur ger Zoom åtkomst till dedikerade instanser av tredjepartsmodeller via Zooms befintliga leverantör av moln tjänster Amazon Web Service (AWS). Denna metod förbättrar datakontrollen för organisationer samtidigt som åtkomsten till olika AI-kapaciteter bevaras. (För närvarande tillgänglig i USA, EU, AU.)
ZM+ teknisk arkitektur och metod för tjänsteleverans
Genom integreringar med Amazon Bedrock upprätthåller Zoom dedikerade, isolerade instanser av utvalda AI-modeller och skapar en hybridmetod som levererar:
Modellinstanser som hanteras av Zoom: Data bearbetas på instanser som hanteras av Zoom där information inte skickas till tredjepartsleverantörer av AI-modeller.
Stöd för flera modeller: Access till tredjeparts-AI-modeller, men eventuellt med andra modellversioner eller konfigurationer jämfört med direkt federerad åtkomst.
Datakontroll: Bearbetningen sker inom Amazons företagsinfrastruktur och kontrolleras av Zoom.
Även om ZM+ ger betydande AI-kapaciteter bör organisationer förvänta sig att vissa funktioner som finns i den federerade metoden kan ha begränsad tillgänglighet eller modifierad funktionalitet med ZM+.
Överväganden för ZM+-implementering
Denna driftsättningsmetod är avsedd för företag som kräver förbättrad datakontroll samtidigt som optimering för flera modeller och åtkomst till avancerade AI-kapaciteter bibehålls.
Endast Zoom-hostade modeller: modeller genom proprietär AI-infrastruktur
Driftsättningen Endast Zoom-hostade modeller representerar det mest restriktiva alternativet för AI-implementering och använder uteslutande modeller som hostas inom Zooms dedikerade infrastruktur.
ZMO teknisk infrastruktur och tjänstebegränsningar
Denna driftsättningsmetod fungerar genom:
Användning av Zoom-hostade modeller: Bearbetning av AI-funktioner som genomförs via Zooms hostade modeller.
Dedikerad infrastruktur: Modellbearbetning sker inom Zooms kontrollerade miljö.
Förenklat dataflöde: Eliminerar extern dirigering av data till leverantörer av AI-modeller och skapar den mest okomplicerade arkitekturen.
Organisationer som väljer denna driftsättningsmodell bör förvänta sig:
Begränsad uppsättning funktioner: Denna modell kan leda till en minskning av tillgängliga AI-funktioner jämfört med de federerade metoderna och ZM+.
Reducerad kapacitetsomfattning: AI-funktionalitet begränsad till kapaciteter som stöds av modeller som hostas av Zoom.
Prestandavariationer: Svarskvalitet och uppgiftshantering kan skilja sig avsevärt från metoder med flera modeller, särskilt för specialiserade användningsfall.
Överväganden för ZMO-implementering
Driftsättningen Endast Zoom-hostade modeller (ZMO) är avsedd för organisationer med strikta krav på datakontroll, regulatoriska skyldigheter inom efterlevnad eller säkerhetspolicyer som förbjuder användning av tredjepartsleverantörer av AI-modeller. Även om denna metod ger den minst flexibla AI-upplevelsen jämfört med andra driftsättningsmodeller, erbjuder den förenklad dokumentation för efterlevnad samtidigt som fördelarna med modern AI bibehålls.
Översikt över generativa AI-metoder
Följande tabeller sammanfattar skillnaderna mellan Zooms tre tjänstemodeller för generativ AI.
Federerad metod
Direkta anslutningar till flera leverantörer av AI-modeller
Bredast funktionsåtkomst utan funktionella begränsningar
Organisationer som prioriterar maximal AI-funktionalitet och tillgänglighet för funktioner
Zoom-hostade modeller+ (ZM+)
Dedikerade Amazon Bedrock-instanser och Zooms egenhostade modeller
Potentiella funktionsbegränsningar
Integritetsmedvetna företag som kräver avancerad AI med ytterligare datastyrning
Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)
Zooms egenhostade modeller, utan tredjepartsleverantörer av AI-modeller
Potentiella funktionsbegränsningar
Organisationer med strikta krav på efterlevnad eller säkerhet
Regional tillgänglighet
Zoom AI-funktioner är föremål för begränsningar i vissa regioner som inte stöds av våra tredjepartsleverantörer av AI-modeller, samt för kunder inom specifika branschvertikaler. För kunder med konton som är specifikt hostade i en region utanför USA görs AI-funktioner som stöds tillgängliga med ZM+ eller ZMO. För kunder som är hostade i EU eller AU använder Zoom ZM+ (eller kunder kan välja ZMO) för att stödja preferenser för datahemvist för konto för tillgängliga funktioner. Kunder som är hostade i andra regioner kan också få åtkomst till tillgängliga AI-funktioner via ZMO. Om den underliggande produkten inte är tillgänglig i en viss region kommer relaterade AI-funktioner dessutom inte att vara tillgängliga.
Se Zooms Tabell över regional tillgänglighet för AI för mer information om funktionstillgänglighet per region och tjänstemodell.
Obs!
Den länkade tabellen ovan ger en sammanfattning av den aktuella regionala tillgängligheten och de modellalternativ för driftsättning som stöds för viktiga Zoom AI-funktioner i Zoom Workplace, Zoom Webbinarier och evenemang och Zoom kontaktcenter.
Denna tabell är inte uttömmande och kanske inte omfattar alla tillgängliga funktioner. Zoom kan uppdatera regional tillgänglighet och driftsättningsmetoder för funktioner efter eget gottfinnande. Access till och användning av dessa funktioner beror också på andra faktorer, såsom abonnemangsplan, tilldelning av licens och inställningar för administratör.
Dataanvändning
Zoom använder inte kunders ljud, video, chatt, skärmdelning, bilagor eller annat kundinnehåll som liknar kommunikation (till exempel resultat från omröstning, whiteboard och reaktioner) för att träna Zooms eller tredje parters modeller för artificiell intelligens.
Zoom AI-funktionerna måste använda visst innehåll för att tillhandahålla tjänsten.
Dataåtkomst
I enlighet med Zooms integritetsmeddelande, Zoom-anställda får inte få tillgång till eller använda kundinnehåll, inklusive innehåll från möte, webbinarium, meddelanden eller e-post (specifikt ljud, video, filer, whiteboards under möte, meddelanden eller e-postinnehåll), innehåll som genereras eller delas som en del av andra samarbetsfunktioner (till exempel whiteboards utanför möte) eller innehåll som genereras av AI-funktioner, om inte detta har godkänts av kontoägaren eller administratören för kontot som är värd för Zoom-produkten eller -tjänsten där kundinnehållet genererades, eller om det krävs av juridiska, trygghets- eller säkerhetsskäl.
Platser för databehandling och lagring
Zoom behandlar och lagrar data baserat på regionen för den hostade datacentralen och tillämpliga inställningar för värd, ägare eller användare, beroende på vad som är tillämpligt. Se även Hantera data- och lagringsplats supportartikeln för mer information om lagringsplatser. När du interagerar med externa deltagare kan innehåll (t.ex. chattar, transkript från möte) som utbyts mellan konto och konto bearbetas enligt inställningarna för externt konto.
Se ”Ytterligare driftsättningsalternativ” och ”Regional tillgänglighet” ovan för mer information.
Datalagring
Zoom lagrar och bevarar kundinnehåll och personuppgifter så länge det krävs för att kunna använda dem i de syften som beskrivs i dess integritetsmeddelande, om inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, inklusive av skäl som tillit och säkerhet. I samband med datalagring och behandling syftar ”syften för tillit och säkerhet” på åtgärder som vidtas för att skydda säkerheten och integriteten i en tjänst och dess användare. Detta innebär att vissa data lagras under en viss tid för att hjälpa till att förhindra missbruk och felaktig användning. Ytterligare information om Zooms processer för tillit och säkerhet finns i Zooms säkerhetscenter. Innehåll som normalt skulle lagras av den tillhörande Zoom-tjänsten lagras i enlighet med lagringsperioden för den tjänsten. Kunder kan också ange anpassade lagringsperioder för visst innehåll.
När det gäller tredjepartsleverantörer av generativa AI-modeller som används som en del av Zoom AI:s federerade tillvägagångssätt har Zoom nollpolicyer för datalagring på plats, vilket innebär att de inte behåller kundinnehåll, med begränsade undantag för tillit och säkerhet, såsom för att upptäcka och rapportera CSAM.
Noll datalagring för mötessammanfattning
Noll datalagring för Zoom mötessammanfattning gör det möjligt att generera mötessammanfattningar utan att behålla avskrift
Administratörer kan implementera ett tillvägagångssätt för noll datalagring för avskrifter inom sitt konto genom att inaktivera och låsa inställningen för mötesavskrift på konto- eller gruppnivå. När det konfigureras på detta sätt använder Zoom tillfälliga tal-till-text-data i syfte att generera en mötessammanfattning och bevarar inte någon permanent avskrift av möteskonversationen.
När genereringen av sammanfattningen lyckas kasseras de tillfälliga tal-till-text-data och kan senare inte återställas, hämtas på nytt eller återanvändas. Om det första försöket att generera en mötessammanfattning misslyckas använder Zoom de tillfälliga tal-till-text-data för att tillåta ytterligare försök att slutföra sammanfattningen. Om genereringen av sammanfattningen fortfarande inte lyckas kasseras tal-till-text-data.
Eftersom ingen permanent avskrift sparas med den här konfigurationen kan mötessammanfattningar som genererats på detta sätt senare inte bearbetas på nytt, genereras om eller användas med en annan eller anpassad sammanfattningsmall. Detta tillvägagångssätt är därför avsett för organisationer som prioriterar att minimera bevarandet av avskrifter framför att bevara möjligheten att utföra senare avskriftsbaserad ombearbetning.
Den här konfigurationen gäller endast Zooms funktion för mötessammanfattning och styr om avskrifter genereras och sparas när sammanfattningar genereras. Andra funktioner i Zoom Meetings som kräver åtkomst till mötesavskrifter, såsom My Notes och arkivering, påverkas dock när generering av avskrifter är inaktiverad, eftersom dessa funktioner är beroende av att avskrifter finns tillgängliga. Dessutom kan en aktiverad funktion för molninspelning generera och behålla en mötesavskrift som en del av filerna för molninspelningen, oberoende av denna konfiguration. Ytterligare inställningar för avskrifter för My Notes, arkivering och molninspelningar kommer fortfarande att hanteras på separata platser i webbportalen. Den här inställningen förhindrar inte heller att deltagare eller tredje parter på egen hand skapar, lagrar eller behåller separata kopior av avskrifter, anteckningar, inspelningar eller andra uppgifter om konversationen via externa verktyg eller tjänster.
Se Zooms supportcenter för mer information om att tillåta användare att behålla avskrifter som genererats med mötessammanfattning eller att komma åt mötesavskrifter.
Underbiträden från tredje part
Som en del av Zooms federerade tillvägagångssätt för AI kan artificiella intelligensmodeller från tredje parter, såsom Anthropic och OpenAI, användas för vissa Zoom AI-funktioner tillsammans med Zooms artificiella intelligensmodeller för att ge resultat av hög kvalitet. Zoom använder också andra modellleverantörer för särskilda funktioner, som diskuterats ovan. Zoom kräver att dess underbiträden uppfyller skyldigheter som motsvarar dem som anges i Zooms tillägg för personuppgiftsbehandling. Zooms underbiträden omfattas av säkerhetsbedömningar minst årligen som en del av Zooms program för hantering av tredjepartsrisker. Zooms kontroller för hantering av tredjepartsrisker bedöms av oberoende revisionsföretag i många av dess säkerhetscertifieringar och intyganden, vilka är tillgängliga för Kunder på Zooms tillitscenter.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?