# Användarupplevelse
### Få åtkomst till din företagskatalog
Som standard innehåller din Zoom-kontaktkatalog användare på samma Zoom-konto och organisation i **Alla kontakter** avsnittet. Du kan få åtkomst till företagskatalogen genom att följa dessa steg:
1. Öppna Zoom Workplace-appen på en kompatibel dator eller mobil enhet.
2. Klicka eller tryck på **Kontakter** fliken i menyn.
3. Visa **Alla kontakter** avsnittet för att se kontakter i företagskatalogen.
### Lägga till externa användare som Zoom-kontakter
Du kan lägga till en extern Zoom-användare som kontakt genom att ange den e-postadress som är kopplad till deras Zoom-konto. När de har godkänt din kontaktförfrågan kan du chatta, dela bilder och filer samt ha ett direktmöte. Om du har en Zoom Phone-licens kan du också ringa kontakten. Om du lägger till en e-postadress som inte är kopplad till ett Zoom-konto kommer de att få en inbjudan att gå med i Zoom.
Den här metoden kan vara användbar om du ofta har kontakter med andra Zoom-användare som inte ingår i ditt Zoom-konto.
#### Lägg till en kontakt
Följ stegen nedan för att lägga till en enskild ny kontakt i Zoom:
1. Logga in i Zoom Workplace-appen på dator eller mobil.
2. Välj **Kontakter** .
3. Välj lägg till-ikonen och välj **Bjud in ny kontakt**.
4. Ange e-postadressen för kontakten du vill lägga till och klicka sedan på **Skicka**. På mobilen väljer du **Lägg till** i stället.
{% hint style="info" %}
Inbjudna kontakter som redan har ett Zoom-konto får en kontaktförfrågan i Zoom Workplace-skrivbordsappen. Inbjudna kontakter som inte redan har ett Zoom-konto får ett e-postmeddelande med uppmaning att registrera sig hos Zoom. När deras Zoom-konto har skapats måste de klicka på länken i inbjudningsmeddelandet för att bekräfta kontaktförfrågan.
{% endhint %}
#### Acceptera eller avvisa kontaktförfrågningar
Som Zoom-användare kan du kontrollera dina kontaktförfrågningar i Zoom Workplace-appen på dator eller mobil. Se stegen nedan för att visa kontaktförfrågningar:
1. Välj **Chatt** fliken i Zoom Workplace-appen på dator eller mobil. På datorn visas en vertikal meny på vänster sida. På en mobil enhet visas en horisontell meny ovanför dina chattkonversationer.
2. Välj **Externa** fliken i menyn och välj sedan **Kontaktförfrågningar**. Du kan sedan acceptera eller avvisa enskilda förfrågningar.
{% hint style="info" %}
De kontakter du accepterar visas under **Externa kontakter** i dina Zoom Workplace-appar.
{% endhint %}
### Kontaktintegreringar
Du kan synkronisera dina Zoom-kontakter med Google, Office 365 eller Exchange, vilket gör att du kan ringa dina kontakter med Zoom om du har en Zoom Phone-licens. Du kan fortfarande synkronisera dina kontakter med Zoom utan en Zoom Phone-licens, men du kommer inte att kunna ringa dem med Zoom.
{% hint style="warning" %}
Synkroniserade kontakter är inte tillgängliga i Zoom Workplace-mobilappen eller i skrivbordstelefoner.
{% endhint %}
1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://www.zoom.com/).
2. Välj **profil** fliken på vänster sida och bläddra sedan till **Övriga** .
3. Under **Integrering av kalender och kontakter**, välj **Konfigurera integrering av kalender och kontakter**. Du uppmanas att välja Google, Office365 eller Exchange.
4. Klicka på Nästa och följ instruktionerna på skärmen för att ge Zoom åtkomst till din kontakt- och kalendertjänst.
* Google: Du kommer att dirigeras till Googles inloggningssida. Logga in på ditt Google-konto. Klicka på Tillåt för att låta Zoom få åtkomst till dina kontakter och Google Kalender.
* Office 365:
* Auktorisera med OAuth 2.0: Kontrollera att det här alternativet är markerat.
* Välj dina behörigheter.
* Konfigurera [typen av Office 365-tjänst](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange:
* Exchange-inloggningsnamn eller UPN: Ange användarnamnet eller UPN som är kopplat till ditt Exchange-konto.
* Exchange-inloggningslösenord: Ange lösenordet som är kopplat till ditt Exchange-konto.
* Exchange-version: Välj versionen av Exchange. Om du är osäker på vilken Exchange-version du har, kontakta ditt interna IT-team för mer information.
* EWS-URL: Ange organisationens EWS-URL. Kontakta ditt interna IT-team om du inte känner till EWS-URL:en.
* När du har tillåtit åtkomst omdirigeras du tillbaka till Zoom-webbportalen, där behörigheterna för kalender- och kontaktintegreringen visas.
#### Så här använder du kontaktintegreringen
Efter att du har synkroniserat dina kontakter kan du:
* Få åtkomst till synkroniserade kontakter i Zoom-skrivbordsappen (de visas i **Molnkontakter** avsnittet i **Kontakter** fliken).
* Visa synkroniserade kontakter i samma mappstruktur som anges i din tredjeparts kontakttjänst.
* Ringa synkroniserade kontakter med Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)om de har ett telefonnummer kopplat till sin profil.
* Skapa en ny synkroniserad kontakt med hjälp av din samtalshistorik, röstbrevlådeinkorg eller direkt via **Kontakter** avsnittet i Zoom Workplace-apparna.
{% hint style="info" %}
Kontakter synkroniseras i båda riktningar när du använder metoderna som nämndes i föregående steg.
{% endhint %}
* Lägg till ett telefonnummer till en befintlig synkroniserad kontakt med hjälp av din samtalshistorik eller röstbrevlådeinkorg.
### Personliga kontakter
Administratörer kan aktivera inställningen Personliga kontakter så att användare kan lagra personliga kontaktnamn, telefonnummer och e-postadresser i Zoom genom att ladda upp en CSV-fil.
Den här funktionen är användbar om din organisation inte använder Outlook eller Google för att hantera kontakter, eller om din Zoom-admin har begränsat din möjlighet att använda kalender-/kontaktintegrering för att synkronisera dina kontakter med Outlook eller Google.
De kontakter som ingår i din CSV-uppladdning synkroniseras med dina Zoom Workplace-appar på dator och mobil under fliken Kontakter i Mina kontakter.
#### Importera personliga kontakter i bulk med en CSV-fil
För att importera dina personliga kontakter kan du ladda ner en CSV-exempelfil från Zoom-webbportalen och sedan redigera den för att fylla i dina kontakter.
1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://www.zoom.com/).
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Personliga kontakter**.
3. Klicka på **Importera från CSV-fil**.
4. Klicka på **Ladda ner CSV-exempel**.
5. Öppna CSV-exemplet med kalkylprogram som Microsoft Excel.
6. Ange följande information för varje kontakt:
{% hint style="info" %}
Alla telefonnummer måste vara i E.164-format. Om du inte använder E.164-format får du ett felmeddelande när du laddar upp din CSV-fil. Du kan bara ange ett telefonnummer i vart och ett av de 5 relevanta fälten.
{% endhint %}
* Namn (obligatoriskt): Kontaktens visningsnamn.
* E-postadress: Kontaktens e-postadress.
* Arbete: Kontaktens telefonnummer till kontoret.
* Hem: Kontaktens hemtelefonnummer.
* Mobil: Kontaktens mobiltelefonnummer.
* Fax: Kontaktens faxnummer.
* Telefon: Kontaktens huvudnummer.
* Företag: Kontaktens företag.
7. Spara filen.
8. Gå tillbaka till Zoom-webbportalen.
9. I navigeringsmenyn klickar du på **Personliga kontakter**.
10. Klicka på **Importera**.
11. Ange ett visningsnamn för den här kontaktgruppen.
{% hint style="info" %}
Det här visningsnamnet visas i klienten och appen i **Kontakter** fliken > **Mina kontakter** .
{% endhint %}
12. Klicka på **Välj CSV-fil** och ladda upp CSV-filen du vill importera. Du kan ha upp till 1000 kontaktposter i din CSV-fil.
13. Klicka på **Ladda upp**. Om CSV-importen lyckas visas en lista över dina personliga kontakter.
#### Telefonnummerformat
Alla telefonnummer i CSV-filen måste innehålla följande (känt som E.164-format):
* Plustecken (+)
* Landskod
{% hint style="info" %}
Om du redigerar CSV-filen i Excel, placera ett enkelt citattecken (‘) före plustecknet så att plustecknet läggs till när du sparar CSV-filen. Till exempel: ‘+18881231234.
{% endhint %}
* Riktnummer
* Telefonnummer
#### Så här lägger du till enskilda personliga kontakter
Om du vill lägga till enskilda kontakter som inte ingick i din första CSV-import kan du göra det genom att följa dessa steg:
1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://www.zoom.com/).
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Personliga kontakter**.
3. Klicka på **Lägg till kontakt**.
4. Ange kontaktens namn och kontaktuppgifter.
5. Klicka på **Spara**.
Du kan också lägga till en enskild personlig kontakt via Zoom Workplace-appen genom att följa dessa steg:
1. Logga in i Zoom Workplace-appen på mobil eller dator.
2. Navigera till **Kontakter** fliken i menyn.
3. Klicka eller tryck på plusikonen.
4. Välj **Skapa en personlig kontakt** i rullgardinsmenyn.
5. Ange kontaktens namn och kontaktuppgifter.
6. Klicka på **Skapa**.
#### Så här ersätter du nuvarande personliga kontakter
Om du har importerat dina personliga kontakter tidigare kan du ladda upp en ny CSV-fil för att ersätta din befintliga lista över personliga kontakter. Detta kan vara en användbar process för dem som kan ha roterande personliga kunder.
{% hint style="danger" %}
Genom att följa dessa steg ersätts alla befintliga personliga kontakter. Om du bara behöver uppdatera uppgifterna för en enda kontakt bör du redigera kontakten i Zoom Workplace-appen.
{% endhint %}
1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://www.zoom.com/).
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Personliga kontakter**.
3. Klicka högst upp på sidan på **Ersätt med ny CSV-fil**.
4. Ange ett namn för den här kontaktgruppen.
5. Klicka på **Välj CSV-fil** och ladda upp CSV-filen du vill importera.
6. Klicka på **Ladda upp**.
Om CSV-importen lyckas visas en lista över telefonkontakter. Importen skriver över dina tidigare personliga kontakter.
#### Så här redigerar eller tar du bort en personlig kontakt
Du kan redigera befintliga personliga kontakter med hjälp av stegen nedan:
1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://www.zoom.com/).
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Personliga kontakter**.
3. Klicka på **Redigera** över kontakten du vill uppdatera och gör sedan nödvändiga ändringar. Om du vill ta bort kontakten klickar du på **Ta bort** i stället.
4. Klicka på **Spara**. Om du vill ta bort kontakten klickar du på **Ta bort** i stället för **Redigera** i föregående steg.
