> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom och Microsoft: Att arbeta över olika plattformar ## Översikt Detta dokument beskriver de huvudsakliga sätten på vilka Zoom- och Microsoft-produkter kan användas tillsammans. Det är avsett att hjälpa läsarna att förstå vilka integreringar som är tillgängliga, vad de aktiverar i daglig användning och hur Zooms och Microsofts tjänster fungerar tillsammans bakom kulisserna, så att organisationer kan avgöra vilka integreringar som är relevanta för deras miljö. Varje avsnitt nedan fokuserar på en specifik integreringar och ger en översikt över vad den gör, hur den kopplar samman Zooms och Microsofts system, vilka nyckelfunktioner den stöder och praktiska scenarier där den ofta används. Där det är tillämpligt ingår länkar till relaterat innehåll i Tekniska biblioteket och Zooms supportcenter för läsare som vill ha mer detaljerad vägledning om implementering eller administration. ### Förstå ytor för integreringar För att hjälpa läsarna att orientera sig när de går igenom avsnitten nedan märks varje beskrivning av integreringar med sin primära plattform—den plattform där användarna vanligtvis börjar sitt arbete. Till exempel märks tillägget Zoom för Outlook med Primär plattform: Microsoft Outlook, vilket visar att Zoom-funktionaliteten nås inifrån Outlook, även om Zoom tillhandahåller mötesgenomförande och styrning.

Översikt över Zoom- och Microsoft-integreringar efter plattform

## **Kommunikation** ### Zooms integrering i appen för Microsoft Teams **Primär plattform**: Microsoft Teams #### Funktioner #### Användningsfall **Support Teams-först-mötesarbetsflöden utan att ersätta Zoom**\ Organisationer som standardiserar på Microsoft Teams som sitt primära samarbetsgränssnitt kan tillåta användare att schemalägga och starta Zoom Meetings direkt från Teams. Möten skapas och visas i välbekanta Teams-kontexter – såsom chattar, kanaler och kalendrar – medan Zoom fortsätter att vara värd för mötet och upprätthålla säkerhet, policyer och rapportering på mötesnivå. Detta minskar friktionen för Teams-först-användare utan att kräva ändringar i den underliggande Zoom-mötesupplevelsen. **Minska mötesfragmentering mellan kalendrar och chattar**\ Genom att visa Zoom Meetings tillsammans med Teams-möten i en enda kalendervy får användare en samlad bild av sitt schema oavsett var mötena är värd. Detta hjälper till att minska missade eller dubbla möten och gör det enklare att samordna tillgänglighet, särskilt i miljöer där Zoom och Teams används sida vid sida. **Aktivera kontextuellt samarbete från Teams-konversationer**\ Användare kan schemalägga eller dela Zoom Meetings direkt från Teams-chattar och kanaler, vilket tillåter att möten startas som svar på pågående konversationer. Detta håller möteskoordineringen nära den kontext där arbetet sker, samtidigt som Zoom fortfarande används som källsystem för själva mötet. ### Zoom Phone för Microsoft Teams **Primär yta:** Microsoft Teams Zoom Phone för Microsoft Teams gör det möjligt för organisationer att använda Zoom Phone-tjänst och telefonnummer direkt i Microsoft Teams app. Ur användarens perspektiv hanteras samtal inbyggt i Teams—användare ringer och tar emot samtal, hanterar röstbrevlåda och interagerar med välbekanta samtalskontroller utan att lämna Teams-gränssnittet eller installera ytterligare tillägg. I backend tillhandahåller Zoom Phone den underliggande telefoni-tjänsten, inklusive PSTN-anslutning, nummerhantering och Enterprise-samtalspolicys, vilket hjälper till att säkerställa att samtalsbeteendet och styrningen förblir konsekventa över hela organisationen. Arkitektoniskt dirigeras samtal genom Zooms telefoni-infrastruktur, som hanterar samtalskontroll och anslutning till externa och interna samtalsdestinationer. Denna integreringar utnyttjar Microsofts Direct dirigering-modell—ofta levererad som Direct dirigering som en tjänst (DRaaS)—med Zoom som sköter session border controllern och telefoni-kontrollagret på kundens vägnar. Se Zooms supportcenter för mer information om [Hantera Zoom Phone för Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Funktioner Zoom Phone för Microsoft Teams omfattar bland annat följande funktioner: |

Grundläggande samtal och dirigering

Enterprise-telefoniadministration

|

Röstbrevlåda, samtalsinspelning och transkription

Meddelanden och kontroller för uppringar-ID

| | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Användningsfall **Behåll en Teams-först-användarupplevelse medan du byter telefoni-leverantörer**\ Organisationer som har standardiserat på Microsoft Teams för dagligt samarbete kan använda Zoom Phone som sin PSTN-leverantör utan att ändra användararbetsflöden. Medarbetare fortsätter att ringa och ta emot samtal helt inom Teams-klienten, medan Zoom Phone hanterar samtalsdirigering, PSTN-anslutning och telefoni-tjänster i bakgrunden. Detta gör det möjligt för IT att modernisera eller ersätta telefoni-infrastrukturen utan att omskola användare eller störa etablerade vanor. **Support Business kontinuitet och katastrofåterställning**\ Zoom Phone för Microsoft Teams kan fungera som en sekundär eller redundansleverantör av telefoni för organisationer med strikta krav på drifttid. När det är förkonfigurerat kan administratörer snabbt överföra användare till Zoom Phone-dirigering om en primär telefontjänst inte är tillgänglig. Detta gör att företag kan upprätthålla samtal i Teams under avbrott utan att konfigurera om slutpunkter eller ändra användarbeteende. **Support sammanslagningar, förvärv och organisatoriska övergångar utan att störa samarbetet**\ Zoom Phone för Microsoft Teams gör det möjligt för organisationer att hantera fusioner, förvärv och avyttringar utan att tvinga fram omedelbara ändringar i etablerade arbetsflöden för samarbete. Teams kan förbli den standardiserade klienten i hela organisationen, medan Zoom Phone införs selektivt för att stödja nya affärsenheter, förvärvade team eller övergångsenheter med olika krav på telefoni. Samtal för dessa användare dirigeras via Zoom Phones infrastruktur, medan andra fortsätter att använda sina befintliga telefoniupplägg. Detta gör det möjligt för organisationer att hantera komplexa, övergångsvisa telefonilägen utan att fragmentera samarbetsplattformar eller störa den dagliga verksamheten. ### Zoom kontaktcenter och Microsoft Teams integreringar **Primär yta:** Microsoft Teams\ \ Zoom kontaktcenter Microsoft Teams-integreringar är utformade för att koppla samman kundnära kontaktcenteragenter med interna Teams-användare när eskalering krävs. Agenter fortsätter att arbeta helt inom gränssnittet för Zoom kontaktcenter för samtalshantering, dirigering och kundinteraktioner i realtid, medan Microsoft Teams förblir den miljö där interna ämnesexperter arbetar. I stället för att bädda in kontaktcenterfunktionalitet i Teams gör integreringar det möjligt för agenter att upptäcka, bedöma tillgänglighet och ta kontakt med Teams-användare direkt från Zoom kontaktcenter, vilket möjliggör effektiva eskaleringar utan att störa arbetsflöden. I grunden kopplar integreringar samman två operativa plan som vanligtvis verkar isolerat: kontaktcenterinteraktionsplanet, där kundengagemang hanteras i realtid, och Enterprise-samarbetsplanet, där intern expertis organiseras och exponeras via Microsoft Teams. Genom kataloguppslagning och synkronisering av närvaro i realtid kan agenter söka efter Teams-användare, se deras aktuella tillgänglighet och välja den mest lämpliga eskaleringsvägen—till exempel konsultation, vidarekoppling med interaktion, direkt vidarekoppling eller konferens—utan att lämna Zoom kontaktcenter-gränssnittet. Ur ett arkitektoniskt perspektiv integreras Zoom kontaktcenter med Microsoft Teams med hjälp av en kombination av Microsoft Graph-API:er och Teams PowerShell-SDK:t. Dessa komponenter används för att automatisera konfiguration på Teams-sidan, presentera Microsoft-kataloginformation och hämta uppdateringar om närvaro i realtid för Teams-användare. Röståtkomst mellan agenter i Zoom kontaktcenter och Microsoft Teams-användare möjliggörs genom en delad SIP-trunkarkitektur, med en anslutning för Direct dirigering mellan respektive SIP-trunkar. Tillsammans tillåter dessa element Zoom kontaktcenter att presentera Teams-användare som nåbara eskaleringsmål i agentgränssnittet, samtidigt som separationen mellan kontaktcenter och samarbetsplattformar upprätthålls. Se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) och den [Tekniska biblioteket](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) för mer information om att integrera Zoom kontaktcenter med Teams. Dessutom finns en [ett exempel på denna integreringar](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) är tillgänglig på vår YouTube-kanal. #### Funktioner Zoom kontaktcenter och Microsoft Teams innehåller, men är inte begränsat till, följande funktioner: * Katalogsynlighet för Microsoft Teams-användare i Zoom Workplace app. * Visa närvarostatus i realtid för Microsoft Teams i Zoom kontaktcenter. * Sökning och upptäckt av Teams-användare från gränssnittet i Zoom kontaktcenter. * Utgående samtal från Zoom kontaktcenter-agenter till Microsoft Teams-användare. * Inkommande samtal från Microsoft Teams-användare till Zoom kontaktcenters samtalsköer. * Varma och kalla överföringar till Microsoft Teams-användare. #### Användningsfall **Förbättra den operativa effektiviteten för nivåindelade Support-modeller**\ För nivåindelade Support-strukturer kan frontlinjeagenter eskalera ärenden till experter på andra eller tredje nivån i Teams utan att lämna Zoom kontaktcenter. Närvaromedveten upptäckt och direkt uppringning effektiviserar eskaleringsvägarna och minskar den operativa belastningen av att samordna mellan separata system. **Minska misslyckade överföringar och kundens väntetid**\ Genom att exponera Microsoft Teams-närvaro i Zoom kontaktcenter kan agenter se om en Teams-användare är tillgänglig innan de försöker eskalera. Detta undviker blinda överföringar, upprepade överlämningar och onödig väntetid för kunden, vilket hjälper till att förbättra lösningen vid första kontakten och den övergripande kundupplevelsen. **Aktivera samarbete i realtid för komplexa kundärenden**\ Under livekundengagemang som involverar tekniska, Fakturering- eller efterlevnadsrelaterade problem kan agenter snabbt bjuda in Teams-användare till en konferens för att lösa problemen tillsammans. Detta hjälper till att aktivera snabbare lösning av komplexa ärenden utan att tvinga interna experter in i kontaktcenterapplikationen. ### Microsoft Dynamics 365-integreringar för Zoom Phone, Zoom kontaktcenter och Zoom Revenue Accelerator **Primär yta:** Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365-integreringar ansluter Zooms arbetsflöden för kommunikation och engagemang direkt till CRM-poster, vilket gör att kundinteraktioner, samtalsaktivitet och konversationsutfall kan registreras där kund- och intäktsdata redan finns. Genom att bädda in Zoom-interaktioner i Dynamics kan organisationer associera samtal, engagemang och insikter med rätt konton, kontakter, leads och möjligheter, vilket minskar beroendet av manuell datainmatning och informell kommunikation via en sidokanal. På en grundläggande nivå tillhandahåller Microsoft Dynamics 365 identitet, kundkontext och struktur för att spela in, medan Zoom tillhandahåller interaktionslagret—som omfattar telefoni, kundengagemang och konversationsintelligens. Denna modell hjälper till att säkerställa att kommunikationsaktivitet behandlas som förstklassig CRM-data, snarare än att förbli frikopplad från de system som används för att hantera kunder, pipeline och serviceutfall. Ur ett arkitektoniskt perspektiv använder integreringar autentiserade API:er för att associera Zoom-genererad aktivitet med Dynamics-entiteter i nära realtid. När användare ringer eller tar emot samtal, hanterar kundengagemang eller genererar konversationsinsikter via Zoom, identifierar integreringen de relevanta Dynamics-posterna och visar CRM-kontext genom inbäddade kontroller eller skärmvisningar. Metadata för interaktioner, anteckningar, dispositioner och insikter skrivs sedan tillbaka till Dynamics. Dynamics förblir systemet för att spela in kund- och intäktsdata, medan Zoom fortsätter att ansvara för samtalshantering, arbetsflöden för engagemang, inspelningar och konversationsintelligens. #### Zoom Phone och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Phone fokuserar integreringar på att bädda in arbetsflöden för telefoni direkt i Microsoft Dynamics 365-poster. Användare kan ringa och ta emot samtal från vyer för konto, kontakt, lead eller möjlighet med hjälp av en inbäddad telefonprogramsupplevelse. Klicka-för-att-ringa-åtgärder, skärmvisningar för inkommande samtal och automatisk samtalsloggning associerar telefoninteraktioner med rätt CRM-poster, vilket gör att samtal, anteckningar och dispositioner kan spela in konsekvent som en del av kundhistoriken. Se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) och den [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) för mer information om hur Zoom Phone ansluter till Microsoft Dynamics 365. #### Zoom kontaktcenter och Microsoft Dynamics 365 För Zoom kontaktcenter utvidgar integreringar användningen av Microsoft Dynamics 365 i arbetsflöden för agent- och kundengagemang. Kundvända interaktioner som hanteras i Zoom kontaktcenter kan kopplas till Microsoft Dynamics 365-spela in, vilket gör att agenter kan se relevant kundkontext och hjälper till att säkerställa att engagemangsresultat återspeglas i CRM:et. Detta stöder scenarier där Microsoft Dynamics 365 fungerar som källan till sanningen för kunddata medan Zoom kontaktcenter hanterar dirigering, liveinteraktioner och agentarbetsflöden. Se [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) och [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) för mer information om hur man ansluter Zoom kontaktcenter till Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Revenue Accelerator kretsar integreringar kring lösningar som ansluter konversationsintelligens och coachningsarbetsflöden till intäktssystemet för spela in. samtal inspelningar, konversationsmetadata och insikter som genereras av ZRA kan associeras med möjligheter och pipeline-spela in i Microsoft Dynamics 365. Detta gör det möjligt för Försäljning-ledare och team att granska samtal, analysera affärers utveckling och utföra coachningsaktiviteter direkt i kontexten av CRM-data, i stället för att behandla samtal som separata artefakter. Se Zooms supportcenter för mer information om [Konfigurera Zoom Revenue Accelerator med Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funktioner Funktioner tillgänglig med Microsoft Dynamics 365 inkluderar men är inte begränsade till: * Inbäddat telefonprogram i Microsoft Dynamics 365-poster. * Klicka för att ringa från konton, kontakter, leads och affärsmöjligheter. * Automatisk loggning av samtal till Microsoft Dynamics 365-poster. * Registrering av anteckningar om samtal och disposition i CRM-systemet. * Skärm-popup för inkommande samtal med tillhörande CRM-kontext. * Koppling av samtal till flera CRM-entiteter, inklusive konton, kontakter och affärsmöjligheter. * Access till inspelningar av samtal från Microsoft Dynamics 365, där det är aktiverat. * Användning av Microsoft Dynamics 365-appen i Zoom chatt för att vidarebefordra och hämta poster. **Funktioner för Zoom kontaktcenter i Microsoft Dynamics 365:** * Koppling av kundinteraktioner till Microsoft Dynamics 365-poster. * Synlighet i kundkontext under interaktioner i kontaktcenter. * Registrering av interaktionsresultat inom CRM-entiteter. **Funktioner i Zoom Revenue Accelerator (ZRA) i Microsoft Dynamics 365:** * Koppling av inspelningar av samtal till affärsmöjligheter och pipeline-poster. * Konversationsmetadata och insikter kopplade till CRM-entiteter. * Synlighet i aktivitet för samtal som en del av historiken för affärer och pipeline. * Support för coachnings- och granskningsarbetsflöden kopplade till CRM-data. * Anpassning av konversationsaktivitet till steg och resultat inom Försäljning. #### Användningsfall **Bädda in kommunikation och engagemang direkt i CRM-arbetsflöden**\ Team inom Försäljning, service och Support kan ringa samtal, hantera kundinteraktioner och granska konversationer direkt i Microsoft Dynamics 365-poster, vilket minskar behovet av att växla kontext och bidrar till att säkerställa att interaktionsdata registreras automatiskt. **Förbättra enhetligheten i CRM-data i kundinteraktioner**\ Genom att standardisera hur samtal, interaktioner, anteckningar och dispositioner loggas kan organisationer förbättra kvaliteten på CRM-data och minska luckor som orsakas av manuella eller inkonsekventa uppdateringar. **Koppla konversationer till intäkts- och coachningsprocesser**\ Med ZRA kopplas konversationsdata och insikter direkt till affärsmöjligheter och pipeline-steg i Microsoft Dynamics 365, vilket stöder affärsgranskning, coachning och prestationsanalys utan att lämna CRM-systemet. ### Interoperabilitet mellan Zoom Rooms och Teams Rooms **Primär yta:** Zoom Rooms eller Teams Rooms #### Användningsfall ### Workvivos Microsoft Teams-integreringar **Primär yta:** Microsoft Teams Workvivos Microsoft Teams-integreringar bäddar in Workvivos upplevelse för medarbetarengagemang direkt i Teams-klienten och för in företagsnyheter, sociala inlägg, communityaktivitet och arbetsflöden för erkännande i den dagliga samarbetsyta som många medarbetare använder varje dag. När den har lagts till från Microsoft Marketplace visas Workvivo-appytan som en flik eller app-ingångspunkt i Teams, vilket gör att användare kan bläddra i och interagera med Workvivo-innehåll utan att lämna Teams-miljön. Den här integreringen hjälper till att minska behovet av att växla kontext för medarbetare genom att placera engagemang och intern kommunikation tillsammans med kanaler, chattar, möten och andra samarbetsnav som redan ingår i deras Teams-arbetsflöde. Ur ett tekniskt perspektiv fungerar Workvivos Microsoft Teams-integreringar som en tilläggslösning på klientsidan som ansluter till Workvivo-plattformen med hjälp av autentiserade API:er. När appen är installerad och auktoriserad visar den Workvivos aktivitetsflöden, gilla-markeringar, kommentarer, meddelanden och hyllningar i en Teams-intern panel, samtidigt som samma åtkomstkontroller och identitetsmodell som används av Workvivos underliggande plattform respekteras. Genom att använda Teams som gränssnittsyta och Workvivo som backend för engagemang gör denna integrering det möjligt för organisationer att leverera intern kommunikation och socialt engagemang där användarna redan tillbringar mycket tid med att samarbeta. Se Workvivos webbplats för mer information om [Workvivo-integreringar](https://www.workvivo.com/microsoft/) och Microsoft Marketplace för information om [att konfigurera integreringarna](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funktioner * Access Workvivos aktivitetsflöde direkt i Microsoft Teams. * Visa företagsnyheter, meddelanden och organisatoriska uppdateringar i Teams-appen. * Gilla, kommentera och interagera med Workvivo-inlägg utan att lämna Teams. * Bläddra i och sök i Workvivos sociala aktivitet från Teams sidofält eller flik. * Ta emot och interagera med Workvivo-notiser i Teams-miljön. * Visa engagemangsinnehåll inline med Teams-samarbetsarbetsflöden. #### Användningsfall **Centralisera engagemang för medarbetare i dagliga samarbetsverktyg**\ Användare kan hålla sig uppdaterade om interna nyheter, erkännande och social aktivitet direkt i Teams, vilket minskar eller eliminerar behovet av att växla mellan en separat plattform för engagemang och deras arbetsplats för samarbete. **Öka synligheten för intern kommunikation**\ Genom att föra in Workvivo-innehåll i Teams får organisatoriska meddelanden och communityinlägg synlighet där medarbetare redan är aktiva, vilket bidrar till att driva engagemang och medvetenhet. **Aktivera social interaktion utan att lämna Teams**\ Medarbetare kan gilla, kommentera och interagera med Workvivo-innehåll i sitt sammanhang, vilket gör socialt engagemang till en del av den dagliga kommunikationen snarare än en separat uppgift. **Support för hybridarbete och distribuerade team**\ Teams-användare på olika platser och med olika scheman kan förbli knutna till företagskulturen och engagemangsaktivitet utan att behöva öppna en separat app, vilket stärker sammanhållningen i hybrida och distansbaserade miljöer. ## **Produktivitet och e-post** ### Microsoft e-post och kalender i Zoom Workplace **Primär yta:** Zoom #### Användningsfall ### Zoom för Outlook-tillägg **Primär yta:** Microsoft Outlook #### Funktioner #### Användningsfall ### Zoom Scheduler med Outlook **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler med Outlook gör det möjligt för användare att skapa bokningsbara schemaläggningssidor och tidsluckor för möten som integreras direkt med deras Microsoft Exchange- eller 365-kalender, vilket minskar det fram och tillbaka-arbete som krävs för att samordna mötestider. När Zoom Scheduler har anslutits till en Microsoft Exchange- eller 365-kalender kan användare generera tillgänglighetsluckor baserat på deras ledig/upptagen-status och dela dessa luckor med inbjudna, som sedan kan markera en önskad tid som passar båda parters scheman. Denna integrering effektiviserar schemaläggningen av möten i Zoom Meetings och Microsoft-kalendrar samtidigt som den håller den officiella kalendern inom Microsoft Exchange eller 365. I bakgrunden läser Zoom Scheduler kalenderns tillgänglighet från det anslutna Microsoft Exchange- eller 365-kontot med hjälp av Microsofts API:er och mappar det till Zooms schemaläggningsyta. När en användare publicerar tillgänglighet eller en bokningssida hjälper Zoom Scheduler till att säkerställa att tillgängliga luckor återspeglar verkliga Outlook-ledig/upptagen-fönster och att bekräftade bokningar skrivs tillbaka till användarens Outlook-kalender som händelser med detaljer om Zoom Meetings. Användare kan hantera flera anslutna kalenderkonton, definiera primära kalendrar och anpassa hur kalenderhändelser påverkar tillgänglighet och kontroll av konflikter. Se Zooms supportcenter för mer information om [komma igång med Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) och [ansluter Zoom Scheduler till din e-posttjänst](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funktioner * Kalenderansluten schemaläggning som genererar bokningsbar tillgänglighet baserat på ledig/upptagen-status. * Stöd för flera schematyper, inklusive en-till-en, en-till-många, valfri tillgänglig värd (round robin) och alla värdar tillgängliga. * Skapande av återkommande eller engångsblock för tillgänglighet. * Offentligt delningsbara bokningslänkar för individer eller team. * Automatisk kontroll av konflikter mot befintliga kalenderhändelser innan bokningar bekräftas. * Engångs- och utgående bokningslänkar för kontrollerad schemaläggning. * Automatiskt skapande, ombokning och avbokning av bokningar i Zoom Scheduler. * Alternativ för att bädda in bokningslänkar eller dela dem via webbadresser eller QR-koder. #### Användningsfall **Förenkla samordningen av möten**\ Användare kan dela sin tillgänglighet externt (till exempel med kunder eller Partner) och tillåta inbjudna att välja mötestider som passar både den ena kalendern och den andra, vilket eliminerar det repetitiva utbytet av föreslagna tider. **Automatisera Outlook-kalenderuppdateringar**\ När en tid bokas via Zoom Scheduler skapas mötet i användarens Microsoft Exchange- eller 365-kalender med Zoom-mötesdetaljer automatiskt inkluderade, vilket minskar administrativt arbete och manuella uppdateringar. **Hantera flera kalendersammanhang**\ Användare som hanterar mer än en kalender kan ansluta flera Microsoft Exchange- eller 365-konton till Zoom Scheduler, definiera en primär kalender för bokningar och anpassa konfliktkontrollen så att den tar hänsyn till olika typer av evenemang (t.ex. upptagen, frånvarande). ### Zoom reservering av arbetsplats med Microsoft Outlook **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom reservering av arbetsplats gör det möjligt för organisationer att boka skrivbord, kontorsarbetsplatser och mötesutrymmen via Zooms reservationssystem och integreras tätt med **Microsoft Outlook-kalendertjänster** så att reservationer överensstämmer med användarnas befintliga verktyg för schemaläggning i Microsoft 365. När kalenderresurser (såsom skrivbord och delade mötesutrymmen) integreras med en Outlook- eller Office 365-kalendertjänst använder reservering av arbetsplats den kalendern som den auktoritativa källan för tillgänglighet och reservationsstatus. Detta innebär att en arbetsplats som blockerats i Outlook kommer att återspeglas i reservationssystemet, och omvänt kan reservationer som görs via Zoom visas i användarnas Outlook-kalendrar, vilket håller arbetsplatsbokningar och kalenderevenemang synkroniserade. Ur ett tekniskt perspektiv integreras reservering av arbetsplats med Microsoft-kalendertjänster med hjälp av kalender-API-anslutningar (historiskt via Exchange Web Services och i allt högre grad via Microsoft Graph-API:er) så att Zoom kan läsa och respektera befintlig kalendertillgänglighet för resurser som är kopplade till skrivbord och rum. Administratörer kan konfigurera delade kalenderresurser i Microsoft 365 och registrera dem med reservering av arbetsplats, vilket gör att Zoom kan hålla arbetsplatsscheman anpassade efter tillgängligheten i Outlook. Utöver en direkt kalenderanslutning visar tillägget Zoom för Outlook funktioner för reservering av arbetsplats direkt i själva Outlook-applikationen: användare som skapar eller redigerar kalenderevenemang i Outlook kan reservera skrivbord och arbetsplatsresurser direkt från rullgardinsmenyn i Zoom-tillägget, vilket möjliggör en enhetlig upplevelse av schemaläggning utan att växla mellan verktyg. Se Zooms supportcenter för mer information om [schemaläggning av utrymmen med hjälp av tillägget Zoom för Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funktioner * Kalenderresursintegreringar för skrivbord och delade utrymmen med hjälp av Microsoft 365-kalendrar. * Respekt för Outlooks ledig/upptagen-status vid beräkning av arbetsplatsens tillgänglighet. * Synkronisering av arbetsplatsbokningar med Outlook-kalenderhändelser (skapa, redigera, avbryta där det stöds). * Bokning av arbetsplatsskrivbord och mötesutrymmen direkt från Zoom för Outlook-tilläggsgränssnittet. * Möjlighet att markera arbetsplatsresurser i Outlook tillsammans med rums- och mötesalternativ när du schemalägger händelser. * Support för delade resurser som har Microsoft 365-kalenderbilagor. * Centraliserad hantering av kalenderintegreringar för arbetsplatsresurser i Zoom-webbportal. * Konfigurationsalternativ för reservkalenderintegrering via administratörens portal. #### Användningsfall **Centralisera arbetsplats- och kalenderschemaläggning**\ Användare kan se och reservera arbetsplatsbord och rum på ett sätt som överensstämmer med deras Outlook-kalender, vilket minskar risken för dubbelbokningar och hjälper till att säkerställa att tillgängligheten speglar faktiska schemalagda åtaganden. **Schemalägg arbetsplatsresurser utan att lämna Outlook**\ Anställda kan reservera arbetsplatsbord och gemensamma ytor när de skapar eller redigerar Outlook-kalenderhändelser genom att markera dessa resurser i Zoom för Outlook, vilket håller schemaläggningsarbetsflöden inom välbekanta Microsoft-verktyg. **Samordna tillgängligheten för kontorsresurser mellan system**\ När ett skrivbord eller ett rum reserveras i Outlook (eller Zooms reservering av arbetsplats), kan andra användare och system som är beroende av Microsoft 365-kalendrar se den reserverade tiden, vilket ger bättre insyn i användningen och planeringen av kontorsresurser. **Förenkla logistiken för hybridarbete**\ Team som arbetar i hybridarbetsmiljöer kan samordna bokningar av skrivbord och lokaler tillsammans med mötesscheman i Outlook, vilket minskar friktionen mellan samordning på distans och på kontoret och ger tydlig insyn i var och när arbetsplatsresurser används. ## **Innehållshantering** ### SharePoint och OneDrive i Zoom Workplace **Primär yta:** Zoom #### Användningsfall ### SharePoint och OneDrive med ZoomMate **Primär yta:** Zoom SharePoint- och OneDrive-integreringar med ZoomMate gör det möjligt att använda Microsoft 365-innehåll som en kunskapskälla på kontonivå för AI-assisterade arbetsflöden i Zoom. När det konfigureras kan dokument som lagras i SharePoint och OneDrive refereras av ZoomMate, vilket gör att användare med rätt licens kan arbeta med Microsoft 365-innehåll direkt som en del av AI-drivna interaktioner. I denna modell förblir Microsoft 365 systemet för dokument, behörigheter och styrning, medan ZoomMate tillhandahåller ett extra interaktionslager ovanpå det innehållet. I stället för att fokusera på fildelning eller manuell dokumentåtkomst gör integreringarna det möjligt för ZoomMate att lyfta fram, analysera och sammanfatta godkända Microsoft 365-dokument i sitt sammanhang—vilket stöder uppgifter som sökning, granskning och uppföljning över möten, chatt och relaterade arbetsflöden i Zoom. Se [Tekniska biblioteket](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) och [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) för mer information om dessa integreringar. #### Funktioner Funktioner tillgängliga med ZoomMate-integreringar inkluderar, men är inte begränsade till: * Access SharePoint- och OneDrive-innehåll som ZoomMate-datakällor. * Sök bland Microsoft 365-dokument med naturliga språkfrågor i Zoom. * Sammanfatta dokument som lagras i SharePoint och OneDrive med ZoomMate. * Referera till Microsoft 365-innehåll under möten, chatt och uppföljningsarbetsflöden. * Tillämpa Microsoft 365-behörigheter och Accesskontroller vid frågetillfället. * Konfigurera innehållstillgänglighet på Zoom-kontonivå. * Begränsa AI:s åtkomst till godkända databaser och kunskapskällor. #### Användningsfall **Lyft fram Enterprise-kunskap under samarbete**\ Användare kan ställa frågor till ZoomMate som refererar till godkända SharePoint- och OneDrive-dokument medan de arbetar i möten, chatt eller uppföljningsuppgifter, vilket minskar behovet av att manuellt söka i olika system. **Påskynda granskning och förståelse av dokument**\ ZoomMate kan sammanfatta långa eller komplexa dokument som lagras i Microsoft 365 och hjälpa användare att snabbt förstå huvudpunkterna utan att lämna Zoom. **Support för organisation-specifika AI-arbetsflöden**\ Med ZoomMate kan organisationer anpassa hur AI interagerar med Microsoft 365-innehåll, så att AI-beteendet överensstämmer med interna processer, terminologi och godkända kunskapskällor. **Bibehåll styrning samtidigt som AI-funktioner utökas**\ Genom att behålla Microsoft 365 som systemet för registrering och dynamiskt tillämpa behörigheter kan organisationer aktivera AI-assisterade arbetsflöden utan att lätta på befintliga säkerhets- eller efterlevnadskontroller. ## **Säkerhet** ### enkel inloggning med Microsoft Entra ID **Primär yta:** Zoom Enkel inloggning (SSO) med Microsoft Entra ID låter användare autentisera till Zoom med sin Microsoft-hanterade identitet. I denna modell fungerar Entra ID som identitetsleverantör medan Zoom fungerar som tjänsteleverantör, vilket gör det möjligt för organisationer att tillämpa centraliserade autentiseringskontroller och konsekventa policyer för att logga in i Zoom och Microsoft 365. Användare loggar in med samma uppgifter som de använder för andra Microsoft-tjänster, vilket minskar behovet av separat identitetshantering i Zoom. SSO kombineras ofta med SCIM-baserad provisionering för att automatisera hantering av användarnas livscykel. Med SCIM kan användarkonton skapas, uppdateras eller avaktiveras i Zoom baserat på ändringar i Entra ID, utan att förlita sig på inloggningar som initieras av användare. Detta gör att identitets- och åtkomststyrningen för Zoom kan följa samma policyer, tidslinjer och kontroller som används för resten av Microsoft-ekosystemet, vilket hjälper till att säkerställa att åtkomst beviljas och återkallas på ett förutsägbart sätt och i stor skala. För mer information om hur du konfigurerar enkel inloggning med Zoom, se [fältguide för enkel inloggning](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Användningsfall **Centralisera identitets- och åtkomsthantering över plattformar**\ Organisationer som använder Microsoft Entra ID som sin auktoritativa identitetsplattform kan utöka samma autentiserings- och åtkomstpolicyer till Zoom. Detta skapar en enhetlig identitetsmodell över samarbetsverktyg, förenklar säkerhetshanteringen och minskar behovet av separata lagringar för inloggningsuppgifter. **Automatisera tilldelning och avetablering av användare**\ Genom att kombinera Entra ID SSO med SCIM-provisionering kan organisationer automatisera Zoom-användares livscykelhändelser som en del av standardiserade identitetsarbetsflöden. Användare får Access när de läggs till i Entra ID och förlorar Access omedelbart när de lämnar eller ändrar roller, vilket minskar manuellt administrativt arbete och begränsar risken för övergivna konton. **Förbättra säkerhetsläget utan att skapa friktion för användare**\ Enkel inloggning minskar spridningen av lösenord och minimerar behovet för användare att hantera ytterligare inloggningsuppgifter, samtidigt som organisationer fortfarande kan tillämpa starka autentiseringspolicyer som villkorad åtkomst och multifaktorautentisering genom Entra ID. Detta förbättrar säkerheten och granskningsbarheten utan att införa ytterligare steg för att logga in för slutanvändare. **Hantering av funktioner**\ Organisationer kan använda SAML-svarsmappningar eller SCIM-attributkonfigurationer i Microsoft Entra ID för att styra vilka Zoom-produkter och funktioner användare kan få åtkomst till baserat på identitetsattribut som roll, avdelning eller gruppmedlemskap. När användare autentiseras eller provisioneras in i Zoom kan dessa mappningar automatiskt tilldela eller ta bort åtkomst till specifika Zoom-tjänster—såsom Meetings, Phone eller kontaktcenter—utan manuell inblandning. Detta gör att funktionstillgången följer ändringar i identitetspolicyn i Entra ID, vilket hjälper till att säkerställa att användare får rätt Zoom-funktioner när deras roller ändras och att åtkomsten justeras konsekvent och förutsägbart över hela organisationen. ### Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren för Zoom **Primär yta:** Microsoft Efterlevnadshanteraren Zoom-anslutningsprogrammet för Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren gör det möjligt för organisationer att inkludera Zoom som en utvärderad tjänst inom Microsofts ramverk för efterlevnad och riskhantering. I stället för att ändra hur Zoom används i det dagliga arbetet gör denna integrering det möjligt för efterlevnadsteam att utvärdera Zooms konfiguration och operativa status tillsammans med Microsoft-tjänster och andra tredjepartsplattformar från en enda efterlevnadskontrollpanel. I denna modell fungerar Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren som det centrala lagret för bedömning och rapportering, medan Zoom förblir samarbetsplattformen som utvärderas. Genom att ansluta Zoom till Efterlevnadshanteraren kan organisationer följa hur Zoom överensstämmer med regulatoriska krav, interna kontroller och efterlevnadsstandarder utan att enbart förlita sig på manuell insamling av bevis eller separata revisionsprocesser. Ur ett tekniskt perspektiv använder integreringen en server-till-server-OAuth-anslutning mellan Microsoft Purview och Zoom. När den väl är konfigurerad kan Efterlevnadshanteraren hämta relevant Zoom-konfiguration och signaldata via Zoom-API:er och mappa den informationen till efterlevnadsbedömningar. Detta gör att Zoom kan behandlas som en tjänst inom omfånget för löpande efterlevnadsövervakning, riskpoängsättning och spårning av åtgärder inom Purview. Se Microsofts webbplats för mer information om [Efterlevnadshanteraren för Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funktioner * Inkludera Zoom som en stödd tjänst i Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren. * Automatiserad hämtning av Zoom-konfiguration och efterlevnadssignaler via server-till-server-OAuth. * Mappning av Zoom-data till efterlevnadskontroller och regulatoriska bedömningar.\ Centraliserad insyn i Zooms efterlevnadsställning tillsammans med Microsoft- och tredjepartstjänster. * Löpande uppdateringar av efterlevnadspoängen baserat på Zoom-konfiguration och kontrollstatus. * Minskning av manuellt arbete med insamling av bevis för Zoom-relaterade revisioner och bedömningar. #### Användningsfall **Centralisera efterlevnadsöversikten över samarbetsplattformar**\ Efterlevnadsteam kan bedöma Zoom med samma verktyg och arbetsflöden som de redan använder för Microsoft 365 och andra integrerade tjänster, vilket minskar fragmenteringen i efterlevnadsrapporteringen. **Support för revisions- och regulatorisk beredskap**\ Genom att inkludera Zoom i bedömningar i Efterlevnadshanteraren kan organisationer enklare visa kontrolltäckning och efterlevnadsstatus under revisioner utan att sammanställa separata Zoom-specifika rapporter. **Spåra och hantera efterlevnadsrisk över tid**\ Efterlevnadshanteraren kan lyfta fram luckor eller rekommenderade åtgärder kopplade till Zoom-konfigurationer, vilket hjälper organisationer att prioritera åtgärdsarbete och övervaka framsteg när krav eller miljöer ändras. **Minska manuellt efterlevnadsarbete**\ Automatiserad insamling av signaler från Zoom minimerar behovet av manuella kontroller och kalkylblad, vilket gör att efterlevnadsteam kan fokusera på åtgärder och styrning snarare än datainsamling. ### Microsoft Authenticator för autentisering med flera faktorer **Primär yta:** Microsoft Authenticator Zoom stöder autentisering med flera faktorer med hjälp av Microsoft Authenticator app oberoende av Microsoft Entra ID och enkel inloggning (SSO). I den här konfigurationen upprätthålls MFA direkt vid inloggning i Zoom och kräver att användare slutför ett ytterligare steg för verifiering – till exempel att ange en tidsbaserad kod som genereras av Microsoft Authenticator app på deras mobila enhet – varje gång de behöver autentisera sig i Zoom. Detta tillvägagångssätt används ofta av organisationer som inte använder SSO, men som ändå vill stärka säkerheten för konto utöver autentisering med användarnamn och lösenord. MFA konfigureras på Zoom-konto-nivå och tillämpas konsekvent i alla Zoom-klienter, vilket hjälper till att säkerställa att alla användare måste verifiera sin identitet med Authenticator app varje gång de loggar in. **Obs!**: Autentisering med flera faktorer kan användas med enkel inloggning om det konfigureras hos din identitetsleverantör. Funktionen som beskrivs i det här avsnittet är dock avsedd för autentisering med flera faktorer **utan** enkel inloggning. Se Zooms supportcenter för mer information om [aktivera autentisering med flera faktorer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Användningsfall **Kräv MFA utan att implementera enkel inloggning**\ Organisationer som inte är redo att driftsätta SSO baserat på Entra ID kan ändå kräva stark, app-baserad autentisering med flera faktorer för Zoom. Detta ger en omedelbar säkerhetsförbättring utan att ändra befintliga identitets- eller autentisering-arkitekturer. **Standardisera Microsoft Authenticator i alla applikationer**\ Team som redan använder Microsoft Authenticator för andra tjänster kan utöka användningen till Zoom, vilket ger användarna en välbekant metod för verifiering samtidigt som ytterligare MFA-appar eller token undviks. **Förbättra säkerheten för konto för distribuerade eller externa användare**\ För miljöer med entreprenörer, externa samarbetspartner eller distribuerade team hjälper det att upprätthålla MFA direkt i Zoom att säkerställa ett konsekvent skydd oavsett var eller hur användarna behöver autentisera sig. **Uppfyll grundläggande säkerhetskrav och krav på efterlevnad**\ MFA som alltid är aktiverad hjälper till att uppfylla vanliga säkerhetsförväntningar för att skydda konton för användare, särskilt i miljöer där centraliserad identitetsstyrning inte finns på plats men starkare kontroller för autentisering krävs. ### Zoom for Intune **Primär yta:** Zoom Workplace app för iOS och Android Zoom for Intune gör det möjligt för Zoom att fungera i mobila miljöer som hanteras av Microsoft Intune, vilket gör det möjligt för organisationer att tillämpa kontroller för hantering av mobil applikation (MAM) och hantering av mobil enhet (MDM) på Zoom på iOS- och Android-enheter. Denna integreringar gör att Zoom kan ingå i samma ramverk för mobil styrning som används för Microsoft 365-applikationer, vilket bidrar till att säkerställa att företagsdata för samarbete förblir skyddade på mobila ändpunkter. I denna modell måste användare autentisera sig med Microsoft-hanterade identitetsflöden, och Intune upprätthåller policyer på applikation- och enhet-nivå för Zoom. Dessa policyer kan begränsa åtgärder som att kopiera eller spara data utanför hanterade applikationer, överföra innehåll till ohanterade appar eller få åtkomst till Zoom från enheter som inte uppfyller kraven. I stället för att införa nya Zoom-specifika kontroller gör detta tillvägagångssätt det möjligt för Zoom att fungera som en styrd Enterprise-applikation inom en ändpunkt-strategi som hanteras av Intune. Se Zooms supportcenter för mer information om hur du konfigurerar Zoom for Intune på [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) och [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Se även [Fältguide för Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) för vägledning om driftsättning från början till slut. #### Funktioner En lista över viktiga funktioner som är tillgängliga med Zoom for Intune app omfattar bland annat: * Förhindra kopiera och klistra in från Zoom till ohanterade applikationer. * Begränsa dataöverföring mellan Zoom och ohanterade appar. * Blockera att Zoom-innehåll sparas på ohanterade lagringsplatser. * Styr mål för Öppna i och Spara som för filer från Zoom. * Tillämpa policyer för hantering av mobil applikation (MAM) utan registrering av enhet. * Tillämpa policyer för hantering av mobil enhet (MDM) på hanterade enheter. * Kräv Intune-policyer för appskydd för inloggning i Zoom. * Isolera Zoom applikation-data i en container som hanteras av Intune. * Radera Zoom applikation-data utan att påverka personliga data. * Hantera Zooms mobilpolicyer centralt via Microsoft Intune. #### Användningsfall **Säkra användningen av Zoom på BYOD och mobila enheter**\ Organisationer kan tillåta att Zoom används på personliga eller blandade enheter samtidigt som Intune-policyer för appskydd tillämpas för att skydda företagsdata. Detta möjliggör mobilt samarbete utan att kräva full registrering av enhet. **Kräv efterlevnad för enhet och app före Access**\ Intune-policyer kan användas för att kräva efterlevnad för enhet eller specifika säkerhetsvillkor innan användare får åtkomst till Zoom, vilket hjälper organisationer att upprätthålla mobila säkerhetsstandarder konsekvent. **Minska dataläckage i mobila arbetsflöden**\ Genom att tillämpa samma Intune-kontroller som används för Microsoft-appar på Zoom kan organisationer begränsa datadelning mellan hanterade och ohanterade applikationer, vilket minskar risken för oavsiktlig eller obehörig exponering av data på mobila enheter. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.