Felsökning

Vanliga problem och hur du löser dem.

Behöver administratörsgodkännande

När man testar konfigurationer för kalenderintegrering kan användare stöta på ett godkännandefel i Microsoft 365, där det anges att integreringen kräver administratörsgodkännande. Detta kan inträffa om användargodkännandebehörigheterna mellan Azure och Zoom Workplace inte överensstämmer, eller om en användare har en sessionscookie från en tidigare autentisering innan applikationen godkändes.

Testa integreringen genom att starta en ny privat webbläsning session, och upprepa integreringsprocessen för Personlig kalender och kontakter. Om det lyckas berodde felet på en tidigare Microsoft 365-sessionscookie och det finns inget konfigurationsfel. Om det inte lyckas, bekräfta att behörighetsinställningarna mellan Azure och Zoom Workplace stämmer överens. Om behörighetsinställningarna stämmer överens och felet kvarstår måste konfigurationsprocessen startas om.

Starta om konfigurationsprocessen

För att starta om API-begäran och godkännandeprocessen krävs att Zoom-appen tas bort från Azure Enterprise-programmen.

1. Använd ett Microsoft 365-administratörskonto för att navigera till Enterprise Applications avsnittet i Azure-portalen.

2. Leta reda på följande applikations-ID:n beroende på din MGAPI-metod för installation:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Applikationsbehörigheter, Personliga kalendrar)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Applikationsbehörigheter, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (OAuth-delegerad Access, Personliga kalendrar)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Fullständig delegerad Access, Zoom Rooms)

3. Öppna applikationen och markera Egenskaper.

4. Ta bort applikationen/applikationerna.

5. Starta en ny privat webbläsningssession och konfigurera om integreringen genom att börja från början av detta dokument.

Om fel kvarstår efter att du har konfigurerat om applikationen, kontakta Zoom Support för ytterligare hjälp.