> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md).

# Integrera Zoom-plattformen med Microsoft Teams

#### <mark style="color:blå;">Här är tre sätt som Zoom samexisterar med Microsoft: en in-app Teams-integreringar, Zoom Assistant och Zoom Phone för Microsoft Teams</mark>

Var och en av dessa alternativ sammanfattas kort nedan, med mer utförliga beskrivningar längre fram i dokumentet.

#### <mark style="color:blå;">Med Zooms in-app-integreringar för Microsoft Teams kan användare enkelt komma åt funktioner för Zoom Meetings, Zoom Phone och Zoom Whiteboard direkt i Teams-klienten</mark>

Zooms in-app-integreringar för Microsoft Teams ger dig enkel åtkomst till kärnfunktioner för Zoom Meetings, Zoom Phone och Zoom Whiteboard i Teams-klienten. Med lättillgängliga menyer och gränssnitt som kompletterar befintliga arbetsflöden — som visas i följande bild — kan du utföra många uppgifter i Teams-klienten, med [begränsat beroende av Zoom-skrivbordsklienten](/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="/files/2fae963b21be0bddfe1554781534ba366f07b899" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

De viktigaste funktionerna i Zooms integreringar för Microsoft Teams omfattar:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Gå med i Zoom Meetings<strong>*</strong></li><li>Se kommande Zoom-möten</li><li>Starta ad hoc-möten<strong>*</strong></li><li>Schemalägg ett Zoom-möte</li><li>Schemalägg ett möte till en chatt eller kanal</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Skapa ny whiteboard</li><li>Dela befintlig whiteboard</li></ul><p><br></p><p><strong>*Kräver Zoom-klient</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Ringa och ta emot samtal<strong>*</strong></li><li>Visa samtalshistorik</li><li>Skicka och ta emot sms</li><li>Spela in samtal</li><li>Få åtkomst till inspelade samtal och transkriptioner</li><li>Parkera samtal</li><li>Få åtkomst till röstbrevlåda</li><li>Läs röstbrevlådans transkription</li><li>Visa delade linjer</li></ul></td></tr></tbody></table>

För mer information, se avsnittet som ägnas åt [Teams-integreringar](/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:blå;">Zoom Assistant, även om det inte är en</mark> *<mark style="color:blå;">integreringar</mark>*<mark style="color:blå;">, är en kompakt skrivbordswidget som ger användare enkel åtkomst till Zoom Phones kärnfunktioner var som helst på ett skrivbord</mark>

Zoom Assistant är en lättviktig widget — inte en *integreringar* — som körs på en användares skrivbord som ett tillägg till Zoom-skrivbordsklienten. Med ett dockningsbart gränssnitt förblir Zoom Assistant dolt när det inte används och fälls ut när muspekaren förs över det, eller när det finns ett aktivt samtal. Denna kompakta design ger användare fullt utnyttjande av skrivbordsytan medan de arbetar, vilket gör att de kan minimera skrivbordsklienten när den inte används.

<figure><img src="/files/da8628edfdaa7f0859fde093cd39665f4c814c68" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

Med detta verktyg som alltid är tillgänglig kan användare förenkla sina arbetsflöden och processer i kombination med i princip vilken annan applikation som helst, vilket ger flexibilitet och användarvänlighet. Zoom Assistants kärnfunktioner omfattar:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Ringa ett samtal</li><li>Ta emot ett samtal</li><li>Knappsats</li><li>Kontaktsökning</li><li>Snabbuppringning</li><li>Spela in ett samtal</li><li>Parkera samtal</li><li>Vidarekoppla samtal</li><li>Slå samman samtal</li><li>Inaktivera mikrofon för dig själv</li><li>Öppna samtalshistorik<strong>*</strong></li><li>Öppna röstbrevlådan*</li></ul><p><strong>*Öppnar Zoom-klient när den används</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone med Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Synlighet för samtalskö</li><li>Öppna chatt för samtalskö<strong>*</strong></li><li>Synlighet för läge med delade linjer</li><li>Synlighet för grupp med delad linje</li><li>Gruppsamtalsupptagning</li><li>Anmäl/avanmäl i samtalskö</li></ul><p><strong>Kontaktlista</strong></p><ul><li>Starta möte från kontaktkort<strong>*</strong></li><li>Starta chatt från kontaktkort<strong>*</strong></li><li>Starta telefonsamtal från kontaktkort<strong>*</strong></li><li>Skicka sms från kontaktkort<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

För mer information, se det fullständiga avsnittet som är tillägnat [Zoom Assistant](/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone för Microsoft Teams integrerar Zoom Phone direkt i Microsoft Teams-klienten som en underliggande PSTN-operatör</mark>

Zoom Phone för Microsoft Teams är en *direkt dirigering som en tjänst* (DRaaS)-erbjudande som ger företag ett strategiskt samarbetsalternativ genom att sömlöst integrera Zoom Phones PSTN-tjänster direkt i Teams-klienten. Med den här tjänsten fungerar Zoom Phone som en underliggande PSTN-tjänsteleverantör inbyggt i Teams-klienten, vilket gör att användare kan ringa och ta emot samtal via Teams-gränssnittet samtidigt som de utnyttjar Zoom Phones telefoniinfrastruktur.

Den här tjänsten ger företag flexibilitet att inte bara effektivisera kommunikationsarbetsflöden i en gemensam applikation, utan dessutom erbjuda ett alternativ för verksamhetskontinuitet och katastrofåterställning. Genom att erbjuda Zoom Phones telefonitjänster inbyggt i appen, *utan en kompletterande applikation eller integrering*, kan användare använda ett gemensamt arbetsflöde oavsett om Zoom Phone används som primär tjänsteleverantör eller sekundär tjänsteleverantör för katastrofåterställningsscenarier.

För mer information, se det fullständiga avsnittet om [Zoom Phone för Microsoft Teams](/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:blå;">När den är aktiverad kan Zoom AI gå med i Microsoft Teams-möten som en synlig deltagare för transkription och sammanfattningar</mark>

När den är aktiverad kan licenserade användare bjuda in Zoom AI att gå med i sina Microsoft Teams-möten för att visas som deltagare, transkribera sessionen och ge en sammanfattning efter mötet. Användare kan bjuda in Zoom AI till schemalagda Teams-möten via fliken Kalender i Zoom Workplace-skrivbordsappen genom att växla alternativet Bjuda in Zoom AI. De kan tillämpa detta på enskilda möten eller alla förekomster av återkommande möten. Reglaget fungerar också under aktiva möten, och Zoom AI lämnar omedelbart om det inaktiveras.

Mötessammanfattningar finns i fliken Kalender i Zoom Workplace-skrivbordsappen, medan transkriptioner är tillgängliga i avsnittet Inspelningar & transkriptioner i Zoom-webbportalen. När Zoom AI går med i ett Microsoft Teams-möte visar dess videoruta Zooms varumärkesanpassning, en Zoom AI-indikator, ägarens namn och en *Transkribering* status så att deltagare tydligt informeras. Administratörer kan också aktivera e-postmeddelanden före mötet som skickas cirka 10 minuter innan mötet börjar till antingen alla inbjudna eller bara mötesvärden, så att de vet att AI Companion kommer att gå med för att hjälpa till med transkription.

För mer information, besök vår supportartikel om [Använda Zoom AI i möte med tredje part](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:blå;">Zoom kontaktcenter integreras med Microsoft Teams för samtal, vidarekopplingar och katalogåtkomst</mark>

Administratörer kan integrera **Zoom kontaktcenter med Microsoft Teams** för att möjliggöra smidig kommunikation mellan de två plattformarna. Denna integreringar stöder tvåvägssamtal, så att agenter kan ringa utgående samtal till Microsoft Teams-användare, ta emot inkommande samtal från dem, vidarekoppla kontakter mellan ZCC och Teams och till och med initiera konferenssamtal med Teams-användare. Integreringarna synkroniserar också Microsoft Teams **Närvaro** och **Katalog** data, vilket betyder att ZCC-agenter kan kontrollera Teams-användares tillgänglighet innan de kontaktar dem eller lägger till dem i ett samtal.

Att konfigurera integreringar innebär först några steg i Microsoft Entra. Administratörer behöver skapa app-registreringar och hämta **Applikation (klient)-ID**, **Katalog (tenant)-ID**, och **klienthemlighet**, sedan tilldela de nödvändiga API-behörigheterna inklusive **Användare.ReadWrite.All**, **Domain.ReadWrite.All,** och **Organisation.Read.All** från Microsoft Graph, plus **applikation\_åtkomst** från Teams Tenant admin API.

Administratörer behöver ge admin samtycke och tilldela appen till **Global administratör** roll. Sedan går admin över till Zoom-webbportalen för att aktivera Microsoft Teams-katalogintegreringar under **Kontohantering** genom att ange **Tenant-ID**, **Applikation-klient-ID**, och **applikationens klienthemlighet**.

Därifrån kommer de att aktivera Microsoft Teams-integreringar för Zoom kontaktcenter under **Kontaktcenterhantering**där de kan aktivera Microsoft Teams-kontaktsökning och bestämma om de ska synkronisera Microsoft Teams-kontakter direkt till Zoom eller hämta dem via API-anrop i realtid i stället.

När allt har konfigurerats kan agenter enkelt söka efter Microsoft Teams-kontakter (de har en Teams-ikon bredvid sig) när de gör utgående samtal, besvara inkommande samtal från Microsoft Teams-användare som ringer ZCC-nummer, koppla samtal till Teams-användare med antingen en **vidarekoppling med interaktion** (som pausar samtalet medan överföringen slutförs) eller en **direkt överföring** (som omedelbart avslutar agentens samtal efter att överföringen har initierats), och lägga till Microsoft Teams-användare i pågående samtal för trepartskonferenssamtal. När ett engagemang är avslutat kan agenter visa Microsoft-relaterade kontaktuppgifter som **Avdelning**, **Befattning**, och **Business-telefon** i **Profil** fliken.

För mer information, besök vår supportartikel om [Konfigurera Microsoft Teams-integreringar för Zoom kontaktcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.