(Opcional) Criar um grupo de distribuição de sobrevivência

Depois de confirmar que os módulos ZPLS estão operacionais na sua conta, os administradores da conta são incentivados a criar Grupos de Distribuição de Sobrevivência (SDGs) para fornecer configurações adicionais de roteamento de chamadas para um Evento de sobrevivência.

Algumas funcionalidades descritas nesta seção — como o Roteamento de um SDG para um número de telefone — exigem uma Integrações BYOC-PSTN configurada. Se a sua conta exigir funcionalidade PSTN para os seus SDGs, é recomendável pular esta seção até que você tenha integrado com sucesso sua conexão BYOC-PSTN com a sua conta, descrita mais adiante neste documento.

Para criar um Grupo de Distribuição de Sobrevivência, siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão no Portal web do Zoom.

2. No Gerenciamento do sistema de telefoniasubmenu, Selecionar Informações da empresa.

3. Localize o nome da unidadeà qual você atribuiu o módulo ZPLS e clique no nome da unidade.

4. Na tela seguinte, clique na Configurações aba exibida abaixo do nome da unidade.

   
5. Localizar a Zoom Node subseção, encontre e clique em Gerenciar ao lado de Grupo de Distribuição de Sobrevivência.

   
6. Na tela seguinte, clique no botão azul Adicionar no canto superior direito.

7. Crie um nome e uma descrição para o SDG e clique em Guardar.

8. Na tela seguinte, clique na Editar o botão ao lado do SDG que você acabou de criar.

9. Crie a lógica de roteamento de chamadas para o seu SDG.

Os Grupos de Distribuição de Sobrevivência seguem uma lógica de configuração semelhante à de uma fila de chamadas. Os usuários são incentivados a consultar a Central de suporte do Zoom para obter ajuda em a configuração das Configurações de um SDG.