(Opcional) Gerenciamento de números BYOC
Esta seção fornece instruções passo a passo para fazer upload, associar e atribuir números BYOC à sua conta Zoom e aos usuários. Esta seção também inclui instruções para configurar a lógica de encaminhamento de chamadas, atribuir um ELIN a uma unidade, configurar regras de roteamento e como habilitar o encaminhamento de chamadas durante um Evento de sobrevivência. Esses processos não são necessários para Clientes que não planejam integrar seu módulo ZPLS a um SBC. No entanto, Clientes que o fizerem planejam integrar são incentivados a concluir esse processo o mais rápido possível, antes que qualquer interrupção ocorra.
Fazer upload da lista de números BYOC para a nuvem
Clientes que planejam usar encaminhamento de chamadas ou um número de identificação de localização de emergência (ELIN) devem fazer upload de uma lista de números BYOC para o portal web. A quantidade de números BYOC a adicionar deve ser igual ao número máximo de usuários e ELINs que serão suportados durante um Evento de sobrevivência.
Por exemplo, se uma unidade tiver 100 usuários, podem ser necessárias 100 extensões BYOC. Além disso, se a unidade utilizar ELIN, pode ser necessário um número BYOC adicional, totalizando 101 números. No entanto, menos números podem ser suficientes se todos os usuários não receberem um número BYOC. Para adicionar números BYOC ao portal web, execute as etapas a seguir:
Entre no Portal web do Zoom.
Em sistema de telefonia submenu, selecione Números de telefone.
Selecione o BYOC aba da unidade.
Adicione números BYOC manualmente com o Adicionar botão, ou via upload de CSV através do Importar botão (modelo CSV fornecido).
Ao adicionar números BYOC, certifique-se de adicioná-los à unidade específica à qual eles serão atribuídos para uso.
Associar números BYOC a usuários
Depois que os números BYOC da sua empresa forem carregados, eles devem ser atribuídos a usuários específicos para uso durante a operação rotineira. Isso define a lógica para encaminhar chamadas feitas para um número BYOC a um usuário do Zoom antes ou depois de um Evento de sobrevivência. Para atribuir números BYOC a um usuário, execute as etapas a seguir:
Entre no Portal web do Zoom.
Em sistema de telefonia submenu, selecione Números de telefone.
Selecione o Não atribuído aba da unidade.
Filtre os números de telefone selecionando o Unidade à qual estão atribuídos.
Localize o número a atribuir e clique em Atribuir a e um pop-up será exibido.
No pop-up, atribua o número BYOC a um usuário e clique em OK.
Repita conforme necessário.
Configurar a lógica de encaminhamento de chamadas de sobrevivência
Ao contrário da seção anterior, que associa um número BYOC a um usuário do Zoom, esta seção define especificamente a lógica de encaminhamento de chamadas durante um Evento de sobrevivência. A lógica de encaminhamento de chamadas aplicada aqui não afeta as operações ou o comportamento rotineiros.
Depois que os números BYOC forem configurados para os usuários e a conta, a lógica de encaminhamento de chamadas de sobrevivência deve ser definida antes de qualquer possível Evento de sobrevivência. Para configurar a lógica de encaminhamento de chamadas de sobrevivência, execute as etapas a seguir:
Entre no Portal web do Zoom.
Em sistema de telefonia submenu, selecione Informações da empresa.
Selecione o nome da unidade na lista (ou clique em Configurações da conta se for uma configuração de única unidade).
Selecione a Configurações aba da unidade.
Na tela a seguir, localize a subseção Zoom Node e a configuração de Encaminhamento de chamadas para resiliência local. Clique em Gerenciar para carregar uma nova página.
Na página a seguir, clique no botão azul Adicionar para começar a definir as regras de encaminhamento de chamadas.
Números de origem são os números que estão sendo encaminhados, como um número registrado no Zoom Phone de um usuário. Esses números devem ser atribuídos antes de configurar o encaminhamento de chamadas.
Números de destino são os números BYOC para os quais os números de origem são encaminhados.
Lembre-se de que vários números de origem podem direcionar para o mesmo número de destino, mas um número de origem não pode direcionar para vários números de destino.
Clique em Salvar quando terminar e repita conforme necessário para cada usuário ou número de telefone.
A lógica de encaminhamento de chamadas está desabilitada por padrão e deve ser habilitada manualmente no portal web durante um Evento de sobrevivência. Para mais informações, consulte a seção sobre habilitar o encaminhamento de chamadas.
Configurar ELIN
Cada unidade suporta um único número de identificação de localização de emergência (ELIN) para fornecer informações de localização aos socorristas durante um Evento de sobrevivência. Para configurar um ELIN para uma unidade, execute as etapas a seguir:
Entre no Portal web do Zoom.
Em sistema de telefonia submenu, selecione Informações da empresa.
Selecione o nome da unidade na lista (ou clique em Configurações da conta se for uma configuração de única unidade).
Selecione a Configurações aba da unidade.
Na tela a seguir, localize a subseção Zoom Node e a configuração de Número de Identificação de Localização de Emergência (ELIN). Clique em Adicionar número para preencher o campo de seleção de número.
No menu suspenso, selecione o número BYOC que será usado como o número de chamada de saída para os serviços de emergência durante um Evento de sobrevivência. Se o número não estiver listado atualmente na conta, faça o upload por meio do processo de upload de número BYOC.
Um administrador pode verificar a atribuição do ELIN ao módulo de sobrevivência por meio da Números de telefone página listada no sistema de telefonia submenu. Os números ELIN serão exibidos como atribuídos a Sobrevivência local.
Regras de roteamento (Opcional)
Clientes que exigem regras de roteamento (por exemplo, discar 9 para habilitar a discagem externa) podem preservá-las durante um Evento de sobrevivência para uma experiência consistente do usuário final; no entanto, quando as regras de roteamento estão habilitadas, o caminho de roteamento padrão (grupo SIP) é ignorado e as traduções de números são preservadas. Para habilitar as regras de roteamento durante um Evento de sobrevivência, execute as etapas a seguir:
As Regras de roteamento definidas no nível da unidade podem ser preservadas pelo ZPLS. As regras definidas no nível da conta não serão preservadas.
Entre no Portal web do Zoom.
Em sistema de telefonia submenu, selecione Informações da empresa.
Selecione o nome da unidade na lista (ou clique em Configurações da conta se for uma configuração de única unidade).
Selecione a Configurações aba da unidade.
Localize o Zoom Node e a configuração de Sobrevivência local. Marque a caixa de seleção para Habilitar Regras de roteamento.
Clique em Salvar quando terminar.
O módulo ZPLS deve ser reiniciado para que essa alteração entre em vigor imediatamente.
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