# Visão geral do Zoom Phone India

## **Visão geral do Zoom Phone India**

Esta seção discute o serviço Zoom Phone India, incluindo considerações de design e rede, disponibilidade de recursos e funcionalidade do serviço. Este modelo se assemelha em grande parte a uma implantação tradicional do Zoom Phone, mas, devido a regulamentações específicas do país, contém distinções notáveis em relação ao modelo de serviço FHPBX, descritas nas seções a seguir.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India usa a Licença Unificada do Zoom para oferecer serviços de telefonia por meio de uma interconexão com provedores de serviço locais</mark>

Com a concessão da Licença Unificada pan-indiana do Zoom, o Zoom está autorizado a operar como provedor de serviço de telefonia pela internet de Nível 1 dentro da Índia e oferece esse serviço por meio de datacenters pertencentes ao Zoom localizados no país, por meio de uma interconexão com provedores PSTN locais. Esse modelo de serviço permite que o Zoom forneça conectividade PSTN nativamente dentro do país, eliminando a necessidade de conexões MPLS ou roteamento de datacenter hospedado no exterior.

### Serviços do Zoom Phone India

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India oferece suporte a três serviços: Nativo, BYOC e Provider Exchange</mark>

O Zoom Phone India oferece três modelos de serviço: Serviço Nativo, Traga sua própria operadora (BYOC) e Provider Exchange.

* **Serviço Nativo**: O Zoom fornece um PBX na nuvem hospedado localmente com números de celular da Índia emitidos pelo Zoom. As chamadas são roteadas pela infraestrutura PSTN Licenciado do Zoom Phone India. Não é necessário SBC do cliente nem MPLS — os clientes se conectam pela internet pública (MPLS é Opcional).
* **Serviço BYOC**: Clientes/clientes usam sua própria operadora de telecomunicações Licenciado e SBC local para interconectar com o PBX da Zoom na Índia para roteamento de chamadas. As chamadas transitam dos data centers da Zoom na Índia por um link MPLS (ou internet pública) fornecido pelo cliente até o SBC do cliente e, em seguida, saem pela PSTN da operadora fornecida pelo cliente. (MPLS necessário para uso de Números de Linha Fixa.)

  **Nota**: Zoom parceiros com a Tata Communications Inc. para fornecer uma opção de Conectividade na nuvem (Cloud Connect) na Índia via a IZO Multi Cloud Connect da Tata Communications. Com esta opção, os Clientes/clientes ainda precisam provisionar conectividade MPLS, mas a conexão MPLS termina com a Tata Communications em vez de diretamente com os data centers da Zoom na Índia. A Tata Communications aproveita sua conectividade privada previamente estabelecida com a Zoom, reduzindo a necessidade de os clientes construírem um interconector direto de MPLS para a Zoom. Podem ser aplicadas cobranças adicionais pelos serviços.
* **Provider Exchange**Clientes usam serviços de telecomunicações fornecidos por um provedor aprovado pela Zoom que mantém interconexões com o PBX da Zoom baseado na Índia. Este método suporta números de telemóvel, Chamada gratuita e fixos. Números fixos exigem uma conexão MPLS; no entanto, essa conectividade é provisionada e gerida pelo provedor aprovado, portanto não é necessário um SBC gerido pelo cliente. Ao usar números de telemóvel, o MPLS não é necessário e o serviço pode ser entregue pela internet pública através da infraestrutura Licenciado do provedor.

  **Nota**: Zoom tem atualmente parceria exclusiva com a Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:azul;">A conectividade da área de serviço Licenciado varia atualmente dependendo do modelo de serviço</mark>

A conectividade da área de serviço Licenciado varia conforme o modelo de serviço, pois cada opção é suportada por diferentes parcerias de telecomunicações subjacentes e arranjos de infraestrutura que determinam onde os serviços estão atualmente disponíveis.

#### <mark style="color:azul;">Os serviços de Traga sua própria operadora (BYOC) e Provider Exchange estão Disponível em todo o país, na Índia</mark>

Traga sua própria operadora (BYOC) and Provider Exchange services estão Disponível em todas as áreas de serviço Licenciado na Índia. Esses modelos de implementação Permitir que clientes se conectem por meio da sua própria operadora de telecomunicações ou de um provedor parceiro a partir de qualquer Localização em todo o país, oferecendo flexibilidade geográfica para implementações do Zoom Phone.

#### <mark style="color:azul;">O serviço nativo do Zoom Phone na Índia atualmente suporta seis áreas de serviço licenciadas</mark>

O serviço nativo do Zoom Phone India (não-BYOC) está atualmente operando em 6 das 22 áreas de serviço Licenciado e pode Continuar a expandir-se para outras áreas de serviço ao longo do tempo. A lista de áreas de serviço Licenciado atualmente compatíveis inclui:

* **Mumbai**: Área local de Mumbai, Navi Mumbai e Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Estado de Andhra Pradesh e Telangana, incluindo Hyderabad.
* **Maharashtra**: Estado de Maharashtra e Goa, incluindo Pune.
* **Karnataka**: Estado de Karnataka, incluindo Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Estado de Tamil Nadu e território da união de Pondicherry, incluindo Chennai.
* **Delhi**: Área local de Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida e Gurgaon.

#### <mark style="color:azul;">Os centros de dados do Zoom Phone Índia estão localizados em Hyderabad e Mumbai</mark>

Os centros de dados do Zoom Phone Índia estão localizados em Hyderabad e Mumbai e podem oferecer melhores tempos de latência por meio da travessia local da Internet, contornando o roteamento de rede complicado do modelo de serviço FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Os Números de telefone fornecidos pelo serviço nativo do Zoom Phone Índia são classificados como números móveis e estão disponíveis por meio dos aplicativos de desktop e mobile do Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Como o Zoom está registrado como um provedor de serviço de telecomunicações Nível 1 oferecendo telefonia pela Internet na Índia, os Números de telefone disponíveis por meio do serviço Zoom Phone Índia são classificados como números móveis. Com a designação de número móvel, os usuários recebem flexibilidade adicional em relação ao acesso ao serviço, o que inclui suporte a Dispositivo móvel, Acessar e chamadas, além de roaming nacional e internacional. Além disso, embora os serviços de mensagem curta (SMS) não estejam atualmente disponíveis com o Zoom Phone Índia, espera-se que esses números sejam elegíveis para SMS se o serviço se tornar Disponível.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone Índia é vendido pela entidade corporativa específica da Índia do Zoom e será listado como o provedor de serviço em toda a documentação</mark>

Clientes que comprarem o Zoom Phone Índia farão negócios com a entidade corporativa específica da Índia do Zoom, *ZVC India Private Limited*. Esta entidade empresarial é separada e única da entidade empresarial internacional da Zoom, comumente usada para outros serviços, e será listada em todos os contratos e materiais de Faturamento relevantes associados ao serviço Zoom Phone India.

## **Requisitos, ressalvas e condições do Zoom Phone India**

Devido à infraestrutura de telefonia única e aos requisitos regulatórios na Índia, o Zoom Phone India inclui vários requisitos, ressalvas e condições notáveis que valem a pena mencionar. Eles são divididos categoricamente nas seções a seguir por Clientes, Licenças, Privacidade e Limitações do Serviço.

### Requisitos Corporativos

#### <mark style="color:azul;">Os Clientes do Zoom Phone India devem ser uma entidade empresarial registrada na Índia, ter um signatário autorizado e receber um Número de Identificação Fiscal de Bens e Serviços.</mark>

Clientes interessados em comprar o Zoom Phone India **devem** ser uma entidade empresarial registrada com o Governo da Índia, ter um signatário autorizado e receber um Número de Identificação do Imposto sobre Bens e Serviços (GSTIN). E, embora empresas internacionais não possam comprar o serviço Zoom Phone India, uma entidade específica da Índia de uma corporação internacional provavelmente pode.

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**Exemplo**

“Global-Corporation International” é uma empresa sediada nos EUA e não está qualificada para comprar o Zoom Phone India. No entanto, se a Global-Corporation International possui uma empresa subsidiária chamada “Global-Corporation International India” que está registrada com o Governo da Índia — além de atender a todos os outros requisitos — a *subsidiária* empresa está potencialmente qualificada para comprar e utilizar o serviço.
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Clientes que não atendem a estes requisitos não são elegíveis para este serviço e devem usar o modelo de serviço FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Os clientes do Zoom Phone India devem pagar em rúpias indianas</mark>

Os clientes devem pagar pelo Zoom Phone India em rúpias indianas (INR). O Zoom não pode aceitar outras moedas globais, como o dólar americano ou o euro, como pagamento pelos serviços do Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India está Disponível para empresas registradas tanto no OSP quanto fora do OSP</mark>

O Zoom Phone India está Disponível para empresas OSP e fora do OSP, desde que todos os requisitos adicionais sejam atendidos. Isso difere do modelo de serviço FHPBX, que está Disponível exclusivamente para empresas OSP.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India oferece suporte à agregação de tráfego exclusivamente para clientes OSP</mark>

Devido a requisitos regulatórios, empresas fora do OSP não podem utilizar a agregação de tráfego para SBCs de múltiplas unidades. No entanto, devido a uma disposição do Departamento de Telecomunicações na Índia, os clientes OSP têm permissão para agregar dados de telefonia a um SBC de uma única unidade.

### Requisitos de Conheça seu cliente (KYC)

Os clientes do Zoom Phone India devem atender aos requisitos de Conheça seu cliente (KYC) antes que o serviço possa ser ativado. Esses requisitos variam de acordo com o serviço e são descritos nas seções a seguir.

#### <mark style="color:azul;">Serviço Nativo</mark>

As empresas interessadas no serviço Native do Zoom Phone India devem atender aos seguintes requisitos de negócios **e** de usuário final.

**Requisitos de KYC de negócios Native**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Endereços comerciais</strong></td><td>É necessário um endereço comercial para validar a localização (ou seja, a cidade) a partir da qual a conta usará os serviços do Zoom Phone. O endereço deve ser respaldado por documentação válida.</td></tr><tr><td><strong>Endereço de conformidade</strong></td><td>É necessário um endereço de conformidade para verificar a localização física da empresa associada à compra e ao uso de números móveis emitidos pelo Zoom. Um endereço de conformidade também pode servir como endereço comercial.</td></tr><tr><td><strong>Documentação</strong></td><td>Inclui: Comprovante de identidade do signatário autorizado (Aadhaar, PAN ou documento de identidade emitido pelo Governo) Foto tamanho passaporte e carta de autorização Dados de contato do signatário autorizado (nome, e-mail, telefone) Certificado de constituição da empresa ou documentos constitutivos Comprovante de endereço comercial (conta de serviços públicos, contrato de locação ou semelhante) Detalhes de inscrição do GST, PAN da empresa e TAN Endereço de faturamento correspondente ao endereço de conformidade</td></tr><tr><td><strong>KYC do representante autorizado</strong></td><td>Os signatários autorizados agora estão sujeitos ao eKYC em nível de usuário final durante a assinatura do CAF — validação do cartão de identidade, captura de foto e vídeo ao vivo e Verificação de correspondência facial em tempo real.</td></tr><tr><td><strong>CAF e assinatura</strong></td><td>O Zoom compila a documentação em um formulário de inscrição do cliente (CAF). O signatário autorizado deve assinar digitalmente o CAF com um certificado de assinatura digital (DSC) aprovado após a conclusão bem-sucedida da Verificação eKYC.</td></tr><tr><td><strong>Verificação física</strong></td><td>O DoT exige Verificação física a cada seis meses, realizada pelos fornecedores do Zoom (Hello Verify ou On-Grid) usando marcação GPS e evidências com carimbo de data e hora.</td></tr><tr><td><strong>Retenção e auditoria</strong></td><td>Os CAFs assinados e os registros de Verificação são armazenados pelo Zoom para auditoria do DoT e podem estar sujeitos a revalidação adicional durante a revisão regulatória.</td></tr></tbody></table>

**Requisitos de KYC do usuário final nativo**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Aplicabilidade</strong></td><td>Todos os usuários finais atribuídos a números móveis do Zoom India devem concluir o KYC antes da ativação.</td></tr><tr><td><strong>Parceiro de Verificação</strong></td><td>O KYC é concluído por meio do parceiro do Zoom (Equal SDK), com Verificação em tempo real por meio de bancos de dados do Governo.</td></tr><tr><td><strong>Comprovantes aceitos</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) ou carteira de motorista.</td></tr><tr><td><strong>Processo de Verificação</strong></td><td>Os usuários devem fornecer captura de foto e vídeo ao vivo, além do tipo de documento de identidade, número, nome e endereço. A ZVC India valida o documento de identidade em relação à foto ao vivo para Verificação de correspondência.</td></tr><tr><td><strong>Validação de localização</strong></td><td>A localização baseada em IP é verificada antes de iniciar o KYC; se o IP estiver fora da Índia, o KYC não pode prosseguir.</td></tr><tr><td><strong>Gatilhos de re-KYC</strong></td><td>Necessário quando: o documento de identidade e a foto ao vivo não correspondem. O DoT inicia a auditoria.</td></tr><tr><td><strong>Requisito de endereço</strong></td><td>Os usuários devem Inserir um endereço na Índia, mas não precisam carregar documentos de comprovante de endereço.</td></tr><tr><td><strong>Resultado</strong></td><td>Uma vez aprovado, os usuários obtêm capacidade PSTN completa; sem KYC, apenas chamadas de ramal para ramal são permitidas.</td></tr><tr><td><strong>Validade</strong></td><td>A validade do KYC é contínua, mas está sujeita a <strong>re-KYC</strong> eventos, conforme definido pelos circulares do DoT.</td></tr><tr><td><strong>Relatórios regulatórios</strong></td><td>O Zoom compartilha os mapeamentos de usuário-número com o DoT, incluindo números ativos e inativos.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">Serviço BYOC</mark>

As empresas interessadas no serviço Traga sua própria operadora (BYOC) da Zoom Phone India devem cumprir os seguintes requisitos.

**Requisitos KYC do BYOC Corporativo**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Endereços comerciais</strong></td><td>É necessário um endereço comercial para validar a localização (ou seja, a cidade) a partir da qual a conta usará os serviços do Zoom Phone. O endereço deve ser respaldado por documentação válida.</td></tr><tr><td><strong>Documentação</strong></td><td>Deve apresentar prova de inscrição da empresa (por exemplo, certificado de constituição, GST, PAN, TAN), documento de identificação do signatário autorizado, carta de autorização e comprovativo de morada.</td></tr><tr><td><strong>Obrigações regulamentares</strong></td><td>Os Clientes/clientes devem manter por conta própria a conformidade com os regulamentos DoT da Índia, incluindo conectividade MPLS e partilha de Localização.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">A Zoom deve verificar as localizações de endereço físico</mark>

Antes de os recursos de numeração poderem ser disponibilizados, a Zoom é obrigada pelo Department of Telecommunications (DoT) da Índia a verificar o endereço de conformidade de cada cliente. A Verificação é realizada por um fornecedor terceiro Licenciado e deve ser repetida a cada seis meses.

Durante a Verificação, o fornecedor confirma a presença física do cliente no endereço e envia um denunciar de Verificação à Zoom com artefactos de suporte, como fotografias da sinalização, coordenadas de latitude e longitude e carimbos de data e hora.

### Requisitos, ressalvas e condições de licenciamento

#### <mark style="color:azul;">As licenças do Zoom Phone India só podem ser aplicadas a utilizadores na Índia</mark>

As licenças do Zoom Phone India são distintas das licenças padrão do Zoom Phone. Embora uma licença padrão do Zoom Phone possa ser transmitida entre usuários em vários países ou regiões, as licenças do Zoom Phone India **devem** devem ser atribuídas a usuários na Índia e não podem ser aplicadas a usuários em regiões externas.

#### <mark style="color:azul;">A licença do Zoom Phone India varia de acordo com o tipo de serviço</mark>

O Zoom Phone India continua sujeito aos requisitos de licenciamento de telecomunicações da Índia, que definem como a licença é configurada para uma conta. As ofertas do Zoom Phone India se enquadram em três categorias de serviço, cada uma com diferentes requisitos de licenciamento e regulamentação com base nas áreas de serviço Licenciado.

1. **Serviços nativos do Zoom Phone India**: Clientes/clientes devem comprar licenças para cada área de serviço Licenciado em que seus usuários consumirão serviços de telefonia regulamentados. As licenças não podem ser atribuídas a usuários cujos sites do Zoom Phone estejam localizados fora da área de serviço Licenciado em que as licenças foram compradas. Essas licenças estão Disponível apenas para endereços de venda localizados dentro das áreas de serviço Licenciado abrangidas.
2. **Serviços BYOC do Zoom Phone**: Os Clientes/clientes podem usar licenças BYOC em qualquer área de serviço Licenciado, independentemente de onde tenham sido compradas, e elas estão Disponível para qualquer endereço de venda na Índia. As licenças BYOC não incluem numeração nativa nem planos de chamadas e, portanto, não exigem compra específica por área de serviço Licenciado.
3. **Serviços não regulamentados**: Essas licenças fornecem funcionalidade de software sem recursos de telefonia ou PSTN específicos da Índia e, portanto, não têm restrições de área de serviço licenciada. Essas licenças podem ser compradas e atribuídas em todo o país a qualquer endereço de venda, mas **não podem** ser faturado em conjunto com outros serviços (ou seja, deve ser faturado separadamente).

#### <mark style="color:azul;">As licenças regionais do serviço nativo devem ser faturadas separadamente</mark>

Clientes que comprarem licenças do serviço nativo Zoom Phone India para várias áreas de serviço devem pagar separadamente pelas licenças da sua região e receberão uma fatura separada para cada região em que operam.

{% hint style="success" %}
**Exemplo**

Um Corporativa comprou 20 licenças para Mumbai e mais 100 licenças para Delhi. Como a empresa comprou licenças para duas áreas de serviço diferentes, a conta receberá duas faturas separadas, que devem ser pagas separadamente.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Os usuários devem ser provisionados para uma área de serviço local de cada vez e não podem ser atualizados dinamicamente</mark>

Os usuários provisionados para o Zoom Phone India devem ser ancorados a uma área de serviço licenciada que corresponda à sua residência em um determinado momento e não podem ser alterados dinamicamente conforme a necessidade.

{% hint style="success" %}
**Exemplo**

Na segunda-feira, uma empresa provisionou um usuário do escritório de Delhi com o Zoom Phone India. Se o usuário estiver trabalhando em Mumbai na terça-feira para uma viagem sem uma mudança formal e permanente de local, ele deve continuar a ser provisionado para o escritório de Delhi.
{% endhint %}

### Licenças, complementos e serviços suportados do Zoom Phone India

O Zoom Phone India oferece as seguintes licenças, complementos e serviços:

**Licenças e complementos do Zoom Phone India**

* Zoom Phone Índia tarifado
* Zoom Phone Índia Ilimitado
* Número de telefone da Zoom Phone na Índia
* Zoom Phone India International add-on
* Zoom Phone Índia Pré-pago Mensal
* Zoom Phone Índia telefone de área comum
* Zoom Phone Índia Pacote avançado

**Serviços de Suporte da Zoom Phone Índia**

* Zoom Phone Índia Serviços profissionais
* Serviços Gerenciados da Zoom Phone Índia
* Zoom Phone Índia Suporte Premier

### Requisitos de privacidade, ressalvas e condições

#### <mark style="color:azul;">Zoom deve gravar um registro dos metadados do usuário e do Dispositivo ao fazer ou receber uma ligação</mark>

Em conformidade com as leis e regulamentos da Índia, a Zoom deve gravar um registro dos metadados do usuário e do Dispositivo quando um usuário faz ou recebe uma ligação com o serviço Zoom Phone India. Essas informações estão associadas aos registros de detalhes de chamadas (CDRs) de cada chamada. Os dados registrados incluem:

* Endereço MAC de origem
* Endereço MAC de destino
* IP público do Dispositivo
* Número IMEI do Dispositivo (se estiver em um dispositivo móvel)

#### <mark style="color:azul;">As chamadas telefônicas, incluindo a maior parte da discagem de ramal para ramal, estão sujeitas à interceptação legal</mark>

Os Números de telefone baseados na Índia se conectam por meio da rede pública PSTN e estão sujeitos à interceptação legal conforme exigido pelas leis e regulamentos indianos. Como essas chamadas trafegam por uma rede PSTN regulamentada, elas não são elegíveis para Criptografia de ponta a ponta nem para fluxos de chamada ponto a ponto (P2P).

No entanto, as chamadas de extensão para extensão entre usuários que não têm números de telemóvel da Índia ativos (por exemplo, usuários sem Números nativos atribuídos) podem oferecer suporte à Criptografia de ponta a ponta e à chamada ponto a ponto.

#### <mark style="color:azul;">Os dados em repouso do Zoom Phone India e os registros de detalhes da chamada (CDRs) são armazenados nos centros de dados do Zoom na Índia</mark>

Em conformidade com as leis e regulamentos da Índia, os dados em repouso gerados pelo uso do serviço Zoom Phone India (por exemplo, correios de voz, gravações de chamadas etc.) e os registros de detalhes da chamada (CDRs) são armazenados nos centros de dados do Zoom na Índia. Esse local de armazenamento não pode ser configurado nem personalizado para chamadas ou dados específicos do serviço Zoom Phone India.

### Disponibilidade e limitações do serviço

Alguns recursos do Zoom Phone não estão disponíveis no Zoom Phone India e estão descritos nas seções a seguir.

#### <mark style="color:azul;">As contas hospedadas em clusters específicos da região não são elegíveis para o Zoom Phone India neste momento</mark>

O Zoom Phone India não está disponível para contas de clientes hospedadas em infraestrutura específica da região, como aquelas em regiões como Austrália, Canadá, Europa ou Estados Unidos. As contas devem estar hospedadas em um dos clusters principais do Zoom para comprar e utilizar o serviço.

#### <mark style="color:azul;">As chamadas devem seguir as regras de tratamento da chamada</mark>

O Zoom Phone India inclui vários requisitos baseados em localização e de mistura de chamadas que regem como números PSTN fixos e móveis podem ser usados. As regras a seguir refletem esses requisitos.

**Restrições de localização**

As chamadas PSTN feitas ou recebidas em números BYOC fixos da Índia devem ser tratadas apenas por usuários do Zoom Phone India atribuídos à localização definida pelo cliente associada a esses números.

* Os clientes são responsáveis por definir e manter essas atribuições de localização.
* O Zoom não impõe nem valida as restrições de localização gerenciadas pelo cliente.
* As chamadas internas (de extensão para extensão) não têm restrições de localização.

**Regras de mistura de chamadas**

Uma chamada PSTN tratada por um usuário do Zoom Phone India pode ser misturada apenas com usuários internos do Zoom Phone quando uma das seguintes condições for atendida:

1. **Número nativo do Zoom Phone:** Todas as extensões participantes têm um número de telemóvel ativado (os números nativos do Zoom Phone India são considerados números de telemóvel).
2. **BYOC:** Todas as extensões participantes:
   1. Pertencem à **mesma SDCA** (Área de Tarifação de Curta Distância), e
   2. Pertencem à **mesma rede corporativa**.

Se essas condições não forem atendidas, a chamada PSTN não poderá ser misturada com outras partes internas adicionais.

**Tratamento da chamada por meio de recepcionistas automáticos e filas de chamadas**

Ao rotear chamadas por meio de recepcionistas automáticos e filas de chamadas, as regras de tratamento da chamada variam de acordo com o tipo de número:

* **Números de telemóvel da Índia**: As chamadas para números de telemóvel da Índia podem ser tratadas por um **AR/CQ apenas por membros nativos ZPI**.
* **Números PSTN fora da Índia**: As chamadas para números PSTN fora da Índia têm **sem restrições especiais** e podem ser tratadas por **qualquer usuário do Zoom Phone** em um AR ou CQ.

**Restrições de encaminhamento automático**

Chamadas PSTN tratadas por usuários ZPI ou por AR/CQ para números da Índia **não podem ser encaminhadas automaticamente para números PSTN fora da Índia**.

* O tratamento manual da chamada (por exemplo, o usuário discando explicitamente o destino) é permitido quando autorizado pelo Plano de tarifação de chamadas do usuário e pelos requisitos regulatórios.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India não oferece suporte a chamadas com Criptografia de ponta a ponta</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

De acordo com os regulamentos locais, os números de telefone do Zoom Phone India são considerados pontos de extremidade PSTN públicos e estão sujeitos à interceptação legal. Consequentemente, chamadas com Criptografia de ponta a ponta não são suportadas com o modelo de serviço Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">As empresas devem ter uma conexão BYOC para oferecer suporte à chamada de emergência</mark>

O Zoom Phone India (Nativo) é classificado como telefonia pela internet e não oferece suporte a chamada de emergência em números móveis ZPI. Clientes que precisem de chamada de emergência devem fornecê-la via BYOC por meio de sua operadora Licenciado.

#### <mark style="color:azul;">Números fixos estão disponíveis exclusivamente com uma conexão BYOC</mark>

Como o Zoom Phone India oferece exclusivamente números móveis por meio do serviço nativo, os clientes que desejam utilizar números fixos por meio do Zoom Phone India devem integrar-se a uma conexão BYOC.

#### <mark style="color:azul;">Atualmente, o Zoom Phone India não oferece suporte à portabilidade de número</mark>

Atualmente, os clientes não podem portar números de telefone para uso com o serviço Zoom Phone India. O Zoom espera oferecer suporte à portabilidade de números móveis com o serviço nativo do Zoom Phone India no futuro.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários do Zoom Phone India não podem receber vários números de telefone classificados como móveis simultaneamente</mark>

Devido a um identificador exclusivo associado a cada usuário Licenciado, os usuários do Zoom Phone India só podem receber um número nativo (não BYOC) por vez. No entanto, os usuários podem receber vários números BYOC simultaneamente sem problemas.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India não oferece atualmente serviços de mensagem curta (SMS)</mark>

No momento, o Zoom Phone India não oferece atualmente serviços de mensagem curta (SMS). Além disso, como todos os números nativos do Zoom Phone India são registrados como números de celular, espera-se que se tornem elegíveis para SMS se o serviço se tornar disponível, sujeito às preferências da conta e às Configurações.


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