# Explicação do Zoom Phone na Índia ## Coisas que você precisa saber antes de continuar a leitura #### Este documento se concentra nos serviços de telefonia do Zoom e nos modelos de serviço Disponível dentro da Índia O Zoom Phone é o serviço padrão do Zoom, [serviço de telefonia baseado na nuvem](https://www.zoom.com/en/products/voip-phone/) e está Disponível para clientes em todo o mundo por meio de modelos de serviço nativo e Traga sua própria operadora (BYOC). No entanto, os requisitos regulatórios na Índia limitam os recursos do serviço nativo do Zoom Phone dentro do país. Consequentemente, este documento tem como objetivo esclarecer, descrevendo e definindo os serviços de telefonia do Zoom e os modelos de serviço Disponível dentro da Índia. #### Se o seu negócio exige números baseados na Índia, este documento é para você — se não, você só precisa do serviço padrão do Zoom Phone Embora este documento detalhe as nuances das ofertas de serviço de telefonia do Zoom na Índia, essas soluções personalizadas não são necessárias para todas as empresas. Fundamentalmente, se o seu negócio não exige o uso de Números de telefone locais, baseados na Índia, este documento não é para você, e a oferta padrão do Zoom Phone é o que você está procurando. Alternativamente, se o seu negócio *exige* Números de telefone baseados na Índia — continue lendo! Este documento é o certo para você. #### O Zoom possui uma Licença de Serviço de Acesso Unificado para toda a Índia, emitida pelo Governo da Índia, e está autorizado a operar em todas as 22 áreas de serviço licenciadas Em maio de 2023, o Governo da Índia concedeu à Zoom uma Licença de Serviço de Acesso Unificado para toda a Índia (Licença Unificada). Com esta licença, a Zoom está autorizada a fornecer seus serviços de telefonia baseados na nuvem como um provedor de serviço de telefonia pela internet de Nível 1 dentro da Índia para todas as áreas de serviço licenciadas, incluindo suporte para chamadas de longa distância nacionais e internacionais. Isso destaca a Zoom como uma das primeiras provedoras de serviços de telefonia baseados na nuvem com uma Licença Unificada para toda a Índia que inclui autorização para chamadas de longa distância nacionais e internacionais. #### Com esta licença, a Zoom está em uma posição única como provedor de serviço de telefonia baseado na nuvem no país Muitos provedores de telefonia baseados na nuvem que operam na Índia carecem de um ou mais dos seguintes elementos regulatórios: uma Licença Unificada para toda a Índia com autorização para Serviços de Acesso, capacidade de chamadas PSTN locais e autorizações de National Long Distance (NLD) e International Long Distance (ILD). Provedores sem uma licença para toda a Índia ficam limitados a áreas de serviço licenciadas específicas; provedores sem capacidade PSTN local não podem oferecer chamadas PSTN na Índia; e provedores sem NLD/ILD precisam repassar o tráfego de longa distância para operadoras terceirizadas. Em contraste, a Zoom possui as licenças e autorizações necessárias, o que posiciona a Zoom para oferecer uma central telefônica privada em nuvem independente, hospedada localmente, com Números de telefone nativos da Índia, chamadas PSTN locais em círculos suportados e a capacidade de transportar tráfego NLD/ILD sem depender de outros provedores. #### Com a Licença Unificada, a Zoom agora oferece dois serviços de telefonia baseados na nuvem dentro da Índia: Zoom Phone India e o PBX hospedado no exterior do Zoom Phone Antes de receber a Licença Unificada para toda a Índia, os clientes da Zoom só podiam usar Números de telefone baseados na Índia por meio de um modelo de serviço de central telefônica privada hospedada no exterior (FHPBX), com os números fornecidos por uma operadora fornecida pelo cliente. No entanto, com a concessão da Licença Unificada, a Zoom agora está em posição de oferecer um segundo serviço de telefonia baseado na nuvem no país, chamado Zoom Phone India. Os leitores são incentivados a usar os seguintes resumos breves, requisitos e comparações destes dois modelos de serviço para identificar qual é o mais adequado para sua empresa *em resumo*, após o qual os leitores são incentivados a ler o *robusto* descrições de cada serviço mais adiante no documento para obter informações adicionais. #### O Zoom Phone India está Disponível para qualquer OSP *ou não-OSP*-registrado *Indiano* empresa por meio dos data centers da Zoom sediados na Índia, e está Disponível para comprar exclusivamente em Rúpia (INR) O Zoom Phone India é o serviço de telefonia baseado na nuvem da Zoom, adaptado especificamente para o mercado indiano. Ao contrário do FHPBX, o Zoom Phone India está Disponível apenas para entidades empresariais registradas na Índia, pode ser usado por empresas registradas como OSP e não-OSP, e está Disponível para comprar apenas em Rúpia (INR). Neste modelo de serviço, o Zoom Phone India conecta-se aos serviços locais de telefonia por meio de data centers estrategicamente posicionados em Mumbai e Hyderabad e, ao contrário do FHPBX, não requer Roteamento da mídia de telefonia para data centers internacionais. No entanto, a mídia de telefonia pode exigir trânsito internacional ao fazer chamadas internacionais pela PSTN ou ao ligar para usuários internacionais do Zoom Phone. Semelhante ao modelo FHPBX, o Zoom Phone India inclui várias considerações e requisitos discutidos mais adiante neste documento. No entanto, para fins deste resumo, os leitores devem estar cientes dos seguintes requisitos rigorosos associados a este modelo de serviço: * O Corporativo **devem** pagar em Rúpias Indianas (INR) e não pode usar outras denominações, como o Dólar americano ou o Euro. * O Corporativo **devem** ser uma entidade corporativa registrada no Governo da Índia e **não podem** ser uma entidade internacional. * O Corporativo **devem** ter tanto um signatário autorizado quanto um Número de Identificação Fiscal de Bens e Serviços (GSTIN) no estado em que estão recebendo o serviço. * A empresa deve cumprir os requisitos corporativos necessários. * Clientes que usam um **Traga sua própria operadora (BYOC)** (BYOC) com o Zoom Phone India podem receber serviço em qualquer área de serviço licenciada. * Clientes que usam **o serviço nativo do Zoom Phone India** deve estar localizado dentro de uma das seis áreas de serviço atualmente suportadas e Licenciado da Zoom. #### A PBX hospedada no exterior está Disponível para qualquer Corporativo registado no OSP na Índia através dos centros de dados internacionais da Zoom (fora da Índia) e não aceita a Rúpia (INR) para pagamento O modelo de serviço do Private Branch Exchange (FHPBX) hospedado no exterior (FHPBX) está Disponível para empresas registradas como Other Service Provider (OSP) na Índia por meio dos data centers internacionais (não baseados na Índia) da Zoom. Outros Service Providers são normalmente entidades que fornecem serviços como telebancários, telemedicina, teleeducação, teletrading, e-commerce, centros de atendimento, ou outros serviços habilitados para TI que fornecem serviços de Business Process Outsourcing (BPO) baseados em voz para seus Clientes/clientes localizados em todo o mundo, incluindo na Índia. Devido à infraestrutura única de telefonia e aos requisitos regulatórios da Índia, o serviço nativo global do Zoom Phone (ou seja, não do Zoom Phone Índia) não está Disponível por meio de data centers localizados no país. Em vez disso, graças a uma isenção concedida a Clientes/clientes registrados no OSP pelo Departamento de Telecomunicações da Índia, o Zoom é elegível para fornecer o serviço FHPBX na Índia por meio de data centers internacionais próximos em Singapura e no Japão. Nesse modelo de serviço, a mídia de telefonia normalmente é roteada entre os data centers internacionais próximos do Zoom e o(s) SBC(s) de um cliente por meio de uma conexão privada de comutação de rótulos multiprotocolo (MPLS), atravessando o PSTN por meio de uma operadora fornecida pelo cliente quando necessário. No entanto, nos casos em que as chamadas não exigem o PSTN, como a discagem de ramal para ramal, a mídia de telefonia pode utilizar a Internet para trânsito. Há considerações e requisitos adicionais associados a este modelo de serviço, discutidos mais adiante neste documento. No entanto, para fins deste resumo, os leitores devem estar cientes dos seguintes requisitos associados ao modelo de serviço FHPBX: * O Corporativo **devem** pague com uma moeda global como o dólar americano ou o euro, e **não podem** pague usando a rupia indiana (INR). * O Corporativo **devem** ser registado na OSP, de acordo com as diretrizes do Departamento de Telecomunicações da Índia. * O modelo de serviço FHPBX **requer** uma conexão de Traga sua própria operadora (BYOC). * Números de telefone baseados na Índia **devem** sejam fornecidos pela operadora fornecida pelo cliente e **não podem** sejam fornecidos pela Zoom. * Clientes **devem** configurar um circuito MPLS privado entre os data centers da Zoom em Singapura e no Japão e os SBC(s) do seu escritório para roteamento de chamadas e serviço geral. ## Comparações principais entre o FHPBX e o Zoom Phone Índia A tabela a seguir descreve as diferenças nos requisitos principais entre os dois modelos de serviço disponíveis na Índia, incluindo as diferenças entre os modelos nativo e Traga sua própria operadora (BYOC) do Zoom Phone Índia.

		Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia
Comparações principais	PBX hospedado no exterior	BYOC	Provider Exchange	Nativo
Data centers baseados na Índia	❌	☑️	☑️	☑️
Pagamento em rupia indiana	❌	☑️	☑️	☑️
pagamento em moeda global	☑️	❌	❌	❌
Empresa registrada no OSP	☑️	☑️	☑️	☑️
Empresa não registrada no OSP	❌	☑️	☑️	☑️
Números de linha fixa baseados na Índia (requer MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
Números móveis baseados na Índia (não requer MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom central de contato	☑️*	☑️	☑️	❌
Conectividade	Somente MPLS	Internet ou MPLS†	Internet ou MPLS†	Internet ou MPLS

{% hint style="danger" %} **Aviso** \*Os números móveis do Zoom Phone Índia não são suportados\ †MPLS é necessário para Números de linha fixa. MPLS não é necessário para Números móveis {% endhint %} Além dos requisitos, a tabela a seguir descreve as diferenças na disponibilidade dos principais recursos entre os dois modelos de serviço.

		Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia
Recursos	PBX hospedado no exterior	BYOC	Provider Exchange	Nativo
Serviço de Mensagem Curta (SMS)	Números não indianos	❌	❌	❌
Portabilidade de número de telefone	Números não indianos	❌	❌	❌
Atribuir vários números ao agente	☑️	☑️	☑️	❌
Chamadas criptografadas de ponta a ponta	☑️	Condicional	Condicional	❌

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