Explicação do Zoom Phone na Índia

Coisas que você precisa saber antes de continuar a leitura

Este documento concentra-se nos serviços de telefonia do Zoom e nos modelos de serviço Disponível no Índia

Zoom Phone é o padrão do Zoom, serviço de telefonia baseado na nuvem e está Disponível para clientes em todo o mundo por meio de modelos de serviço nativo e Traga sua própria operadora (BYOC). No entanto, os requisitos regulatórios dentro da Índia limitam os recursos do serviço nativo do Zoom Phone no país. Consequentemente, este documento tem como objetivo fornecer clareza ao descrever e definir os serviços de telefonia e os modelos de serviço do Zoom Disponível na Índia.

Se o seu negócio exige números baseados na Índia, este documento é para você — caso contrário, você só precisa do serviço padrão do Zoom Phone

Embora este documento detalhe as nuances das ofertas de serviço de telefonia do Zoom na Índia, essas Soluções personalizadas não são necessárias para todos os negócios. Fundamentalmente, se o seu negócio não exige o uso de números de telefone locais, baseados na Índia, este documento não é para você, e a oferta padrão do Zoom Phone é o que você procura. Alternativamente, se o seu negócio exige números baseados na Índia — continue lendo! Este documento é o certo para você.

O Zoom possui uma Licença de Serviço de Acesso Unificado para toda a Índia, emitida pelo Governo da Índia, e está autorizado a operar em todas as 22 áreas de serviço Licenciado

Em maio de 2023, o Governo da Índia concedeu à Zoom uma Licença de Serviço de Acesso Unificado pan-indiana (Licença Unificada). Com esta licença, a Zoom está autorizada a fornecer os seus serviços de telefonia baseados na nuvem como um provedor de serviço de telefonia pela internet de Nível 1 dentro da Índia para todas as áreas de serviço licenciadas, incluindo suporte para marcação de longa distância nacional e internacional. Isso distingue a Zoom como um dos primeiros provedores de serviço de telefonia baseados na nuvem com uma Licença Unificada pan-indiana que inclui autorização de longa distância nacional e internacional.

Com esta licença, a Zoom está posicionada de forma única como um provedor de serviço de telefonia baseado na nuvem no país

Muitos provedores de telefonia baseados na nuvem que operam na Índia carecem de um ou mais dos seguintes elementos regulatórios: uma Licença Unificada pan-indiana com autorização de Serviços de Acesso, capacidade de chamadas PSTN locais e autorizações de Longa Distância Nacional (NLD) e Longa Distância Internacional (ILD). Provedores sem uma licença pan-indiana estão limitados a áreas de serviço licenciadas específicas; provedores sem capacidade PSTN local não podem oferecer chamadas PSTN na Índia; e provedores sem NLD/ILD devem encaminhar o tráfego de longa distância para operadoras terceiras.

Em contraste, a Zoom detém as licenças e autorizações necessárias, o que posiciona a Zoom para oferecer um posto privado de comutação (PBX) em nuvem, independente e hospedado localmente, com Números de telefone nativos da Índia, chamadas PSTN locais nas áreas suportadas e a capacidade de transportar tráfego NLD/ILD sem depender de outros provedores.

Com a Licença Unificada, a Zoom agora oferece dois serviços de telefonia baseados na nuvem na Índia: Zoom Phone India e o PBX hospedado externamente do Zoom Phone

Antes de receber a Licença Unificada pan-indiana, os clientes da Zoom só podiam usar Números de telefone baseados na Índia através de um modelo de serviço de posto privado de comutação (FHPBX) hospedado externamente, com os números fornecidos por uma operadora fornecida pelo cliente. No entanto, com a concessão da Licença Unificada, a Zoom está agora posicionada para oferecer um segundo serviço de telefonia baseado na nuvem no país chamado Zoom Phone India.

Os leitores são incentivados a usar os seguintes resumos breves, requisitos e comparações destes dois modelos de serviço para identificar qual é o mais adequado para o seu negócio à primeira vista, após o que os leitores são incentivados a ler o robusto descrições de cada serviço mais adiante no documento para informações adicionais.

Zoom Phone India está disponível para qualquer OSP ou não-OSP-registado indiano empresa através dos data centers da Zoom sediados na Índia, e está disponível para compra exclusivamente em Rupia (INR)

Zoom Phone India é o serviço de telefonia baseado na nuvem da Zoom, adaptado especificamente ao mercado indiano. Ao contrário do FHPBX, o Zoom Phone India está disponível apenas para entidades empresariais registadas na Índia, pode ser utilizado por empresas registadas como OSP e não-OSP, e está disponível para compra apenas em Rupia (INR).

Neste modelo de serviço, o Zoom Phone India liga-se aos serviços de telefonia locais através de data centers estrategicamente posicionados em Mumbai e Hyderabad e, ao contrário do FHPBX, não exige o roteamento de media de telefonia para data centers internacionais. No entanto, a media de telefonia pode exigir trânsito internacional quando se liga internacionalmente através da PSTN ou quando se liga a utilizadores internacionais do Zoom Phone.

Semelhante ao modelo FHPBX, o Zoom Phone India inclui várias considerações e requisitos discutidos mais adiante neste documento. No entanto, para efeitos deste resumo, os leitores devem estar cientes dos seguintes requisitos rigorosos associados a este modelo de serviço:

• A empresa deve pagar em rúpias indianas (INR) e não pode usar outras denominações como o dólar americano ou o euro.

• A empresa deve ser uma entidade empresarial registrada com o Governo da Índia e não pode ser uma entidade internacional.

• A empresa deve ter tanto um signatário autorizado quanto um Número de Identificação de Impostos sobre Bens e Serviços (GSTIN) dentro do estado onde estão recebendo o serviço.

• A Corporativa deve cumprir os requisitos corporativos necessários.

• Clientes/clientes que usam um Plano Traga sua própria operadora (BYOC) (BYOC) com Zoom Phone Índia podem receber serviço em qualquer área de serviço licenciada.

• Clientes/clientes usando Serviço nativo do Zoom Phone na Índia deve estar localizado dentro de uma das seis áreas de serviço atualmente suportadas Licenciado do Zoom.

O PBX hospedado no estrangeiro está Disponível para qualquer Corporativo registado na OSP na Índia através dos centros de dados internacionais da Zoom (fora da Índia) e não aceita a Rúpia (INR) como pagamento

O modelo de serviço de Posto Privado de Comutação (PBX) (hospedado no exterior) (FHPBX) está Disponível para empresas registradas como provedor de serviço “Other Service Provider (OSP)” dentro da Índia por meio dos centros de dados internacionais (não baseados na Índia) do Zoom. Os provedor de serviço “Other Service Providers” são tipicamente entidades que fornecem serviços como telebancário, telemedicina, teleeducação, teletrading, e-commerce, call centers ou outros serviços habilitados por TI que fornecem serviços de BPO (Business Process Outsourcing) baseados em voz aos seus Clientes/clientes localizados em todo o mundo, incluindo na Índia.

Devido à infraestrutura única de telefonia e aos requisitos regulatórios da Índia, o serviço nativo global do Zoom Phone (ou seja, não-Zoom Phone Índia) não está disponível através de centros de dados localizados dentro do país. Em vez disso, graças a uma isenção concedida pelo Departamento de Telecomunicações na Índia aos clientes registados no OSP, o Zoom está elegível para fornecer o serviço FHPBX dentro da Índia através de centros de dados internacionais próximos em Singapura e no Japão. Neste modelo de serviço, a mídia de telefonia é normalmente encaminhada entre os centros de dados internacionais próximos do Zoom e o(s) SBC(s) de um cliente através de uma ligação privada de switching de rótulos multiprotocolo (MPLS), atravessando a PSTN através de uma operadora fornecida pelo cliente quando necessário. No entanto, para casos em que as chamadas não exigem a PSTN, como a marcação de ramal para ramal, a mídia de telefonia pode utilizar a Internet para trânsito.

Há considerações e requisitos adicionais associados a este modelo de serviço, discutidos mais adiante neste documento. No entanto, para efeitos deste resumo, os leitores devem estar cientes dos seguintes requisitos associados ao modelo de serviço FHPBX:

• A empresa deve pague com uma Moeda global como o Dólar americano ou o Euro, e não pode pagar usando a Rúpia Indiana (INR).

• A empresa deve estar registado no OSP, de acordo com as diretrizes do Departamento de Telecomunicações da Índia.

• O modelo de serviço FHPBX requer uma conexão Traga sua própria operadora (BYOC).

• Números de telefone baseados na Índia deve ser fornecidos pela operadora fornecida pelo cliente e não pode ser fornecidos pela Zoom.

• Clientes deve Configurar um circuito MPLS privado entre os data centers da Zoom em Singapura e Japão e o(s) SBC(s) do seu escritório para roteamento de chamadas e serviço geral.

Principais comparações entre o FHPBX e o Zoom Phone Índia

A tabela a seguir descreve as diferenças nos requisitos principais entre os dois modelos de serviço disponíveis na Índia, incluindo as diferenças entre os modelos nativo e Traga sua própria operadora (BYOC) do Zoom Phone Índia.

		Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia
Principais comparações	PBX hospedado no exterior	BYOC	Provider Exchange	Nativo
Data centers baseados na Índia	❌	☑️	☑️	☑️
Pagamento em rúpia indiana	❌	☑️	☑️	☑️
Pagamento em moeda global	☑️	❌	❌	❌
Empresa registrada no OSP	☑️	☑️	☑️	☑️
Empresa não registrada no OSP	❌	☑️	☑️	☑️
Números de linha fixa baseados na Índia (requer MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
Números móveis baseados na Índia (não requer MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
central de contato Zoom	☑️*	☑️	☑️	❌
Conectividade	Somente MPLS	Internet ou MPLS†	Internet ou MPLS†	Internet ou MPLS

Aviso

*Números móveis do Zoom Phone Índia não são suportados †MPLS necessário para Números de linha fixa. MPLS não é necessário para Números móveis

Além dos requisitos, a tabela a seguir descreve as diferenças na disponibilidade dos principais recursos entre os dois modelos de serviço.

		Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia	Zoom Phone Índia
Recursos	PBX hospedado no exterior	BYOC	Provider Exchange	Nativo
Serviço de mensagens curtas (SMS)	Números não indianos	❌	❌	❌
Portabilidade de número de telefone	Números não indianos	❌	❌	❌
Atribuir vários números ao agente	☑️	☑️	☑️	❌
Chamadas criptografadas de ponta a ponta	☑️	Condicional	Condicional	❌

Visão Geral do Zoom Phone na ÍndiaVisão Geral do PBX Hospedado no Exterior